Ночной аудитор

и анализирующий финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

кредитных
организаций;
подготовкой оперативных докладов.

или кредитными карточками. Вся эта информация отражает финансовое состояние предприятия

на текущий день. Ночной аудитор резюмирует результаты операций всех точек приносящих доход для доклада руководству. Плановый отдел гостиницы может также использовать информацию аудита при подготовке статистического отчета за более длительный период для руководства.

гостиница получила плату за предоставленные блага и услуги гостям.
Аудитор

подтверждает полноту
учета на основании
перекрестных ссылок,
осведомленный об учете
на внутриведомственной
учетной документации.
Аудиторские процессы считаются оконченными, когда доказана правильность итогов учета бухгалтерии и подразделений гостиницы. До тех пор пока аудиторские процессы не находятся в состоянии баланса, аудит считается незавершенным.

расхождений в статусе номеров;
составление балансов всех подразделений
проверка расценок на номера

и места;
проверка заранее заказанных номеров
подготовка отчетов;
депозит наличности;
поддержание системы;
распределение отчетов.

нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы отдела приема и размещения.
структуру

управления, права и обязанности работников и режим работы, правила и методы организации обслуживания гостей, список услуг, предоставляемых гостям гостиницы.
инструкцию по технике безопасности и противопожарной безопасности.

отделе приема и размещения гостей
следить за своим внешним видом и

манерами поведения.
поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте.

называть гостя как можно чаще по имени в ходе разговора.
выполнять

задания руководителя службы приема и размещения гостей или дежурного менеджера/администратора.
приветствовать каждого гостя дружелюбно, при возможности выполняя все его пожелания.
обращать внимание на малейшие детали в просьбах гостей.

соответствии с регламентом Отеля; переводить особо важных гостей в номера

лучшего качества в соответствии с указанием отдела бронирования или руководства
информировать руководство о сложностях при регистрации гостей
следить за тем, чтобы "нежелательные гости” не поселялись в Отеле; обращаться за помощью к руководителю службы приема и размещения гостей или дежурному менеджеру/администратору

информировать хозяйственный отдел о перенесенных датах заезда или отъезда, а

также о любых других изменениях, которые могут отразиться на работе хозяйственного отдела
следить за тем, чтобы ключи от номеров находились в порядке, и ни один не отсутствовал; выявлять отсутствие ключей, сообщать о потере
работать в тесном контакте с другими отделами; следить, чтобы вещи гостей были быстро доставлены в номер

финансовой процедурой
принятые чеки, депозиты, ваучеры и купоны туристских агентств должны

быть соответствующим образом проведены через систему и архивы отеля
осуществлять автоматическое закрытие дня в системах отелях; в случае возникновения внештатных ситуаций в течение ночного аудита - немедленно сообщать об этом сотрудникам отдела информационных технологий и руководителю отдела приема и размещения

бизнес центра и консьержа
при необходимости всегда быть готовым прийти на

помощь коллегам и заменить их

следовать распоряжению дежурного менеджера/администратора
следить за внутриотельным порядком
осуществлять передачу смены

своевременно сообщать об этом дежурному менеджеру/администратору
обучать вновь прибывших сотрудников
поддерживать командный

дух и атмосферу доверия и взаимопомощи в отделе приема

проводимых для сотрудников средства размещения
по требованию Администрации выполнять другие обязанности
действовать

профессионально в любое время.

от администрации соблюдения правил охраны труда
требовать от администрации приобретения необходимого

для работы инвентаря и оборудования
вносить предложения по улучшению работы

функции. Примеры включают в себя организацию завтрака в обеденной зоне

отеля, доставку посылок в выбранные номера гостей, прачечную, заполнение "рыночной" зоны в вестибюле, где гостям продаются закуски и прохладительные напитки, патрулирование территории отеля., и приготовление кофе для гостей на индивидуальной основе. Иногда ночной аудитор помогает привести в порядок вестибюль отеля, запасает материалы для сотрудников на стойке регистрации или пополняет запасы гостя.. В отелях без собственных технических или ИТ-отделов ночной аудитор должен обратиться в службу поддержки за технической помощью во время своей смены.

по размещению, но и целого ряда дополнительных услуг развлекательного характера,

спортивно-оздоровительного, информационного, бытового и т. д.
Так как гостиница работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, то для нее очень важен регулярный обзор и точность записей о получении доходов по счетам всех ее подразделений обслуживающих гостей.