ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ СОГЛАСОВАНИЯ ИНТЕРЕСОВ ВЗРОСЛЫХ УЧАСТНИКОВ

к.б.н.,
методист ГБУ ДО ЦППС Адмиралтейского района
Санкт-Петербурга
2о16 г.

для полноценного развития и социализации детей и подростков, в том

числе при возникновении трудных жизненных ситуаций, включая вступление их в конфликт с законом.

формирование безопасного пространства не только для детей, но и для взрослых, путем воспитания у них культуры конструктивного поведения в различных конфликтных ситуациях

между разными поколениями родителей (родители ребенка - бабушка с дедушкой)

справляются с конфликтом);
- выраженная эмоциональная окрашенность (наблюдается реакция стресса у

конфликтующих сторон, раздражительность, неспособность выполнять обычные функции, астенизация, снижение самооценки, апатия);
- эскалация конфликтных событий (вовлечение окружения, угроза насилия);
- отрицательное влияние конфликта на окружающих (в первую очередь на детей).

включающему сбор предварительной информации от всех участников конфликта
Использование гибких

форм и стратегий проведения процедуры медиации (классические сессии, конференции и др.).
Отработка эмоций, перевод обсуждения в рациональное русло (обязательный и один из самых сложных компонентов процедуры)
Необходимость сохранения (или восстановления) отношений между участниками конфликта
Высокие требования к уровню квалификации посредника
Привлечение специалистов из сторонних организаций

знаниями, навыками стресс-менеджмента и т.д. (наличие сертификата о специальной подготовке)
Базовые:

коммуникативные навыки (активное слушание, безоценочный стиль общения, «Я-послания», «Отражение» и др. ), конфликтология, социальный интеллект, общая эрудиция, логика, уравновешенность Н.С. и др.
Адаптационные: стрессоустойчивость, конфликтоустойчивость, гибкость мышления

объясняет что такое медиация, ее принципы, правила поведения участников, разъясняет

право медиатора проводить кокусы, выясняет мнение присутствующих о том, все ли стороны, от которых зависит принятие решения, присутствуют на переговорах, предлагает участникам подписать соглашение об участии в медиации;
2. Этап представления сторон. Стороны поочередно излагают свое видение проблемы. Медиатор активно слушает, затем обобщает услышанное от каждой стороны не давая оценок. Завершается пересказ вопросами типа: «Я правильно вас понял?», «Я не упустил ничего существенного?»;
3. Этап «вентиляции эмоций». Сторонам предлагается обсудить услышанное и высказать свои комментарии. Медиатор предоставляет право всем участникам дать свою оценку происшедшему и выразить свои чувста. Задача – достичь согласованной формулировки проблемы

точки сближения и предлагает четко сформулировать те вопросы, которые требуют

разрешения на медиации;
5. Этап выработки предложений (основной). Успех зависит от интеллектуальных возможностей сторон (если хоть одна сторона не способна к рациональному рассуждению, медиация бесполезна). Медиатор помогает генерировать конструктивные идеи;
6. Этап подготовки соглашения. Проверка выдвинутых предложений на реальность, окончательное редактирование письменного текста, устраивающего стороны, обсуждаются меры воздействия в случае нарушения соглашения.
7. Этап выхода из медиации. Медиатор благодарит стороны за конструктивную работу, выражает надежду на то, что он оправдал доверие сторон и т.п. Задача – получение «обратной связи» о результатах работы: насколько стороны удовлетворены результатом, процедурой переговоров, насколько улучшилось эмоциональное состояние и т.п.