Отношения в коллективе торгового предприятия

Светлана Дмитриевна
Министерство образования Тверской области государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение “Тверской

химико-технологический колледж”

— большое искусство. Ведь работники — не роботы, которые по

первому распоряжению выполняют приказы своего начальника. Все мы — живые люди со своими чувствами и проблемами.
И с каждым подчиненным необходимо устанавливать теплые отношения, создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе, ведь именно такие действия — залог увеличения производительности труда, стабильной работы предприятия (учреждения, фирмы), а следовательно, получение большей прибыли — главной цели всех коммерческих организаций.

сегодня встает ряд барьеров :
1. Высокий уровень напряженности в коллективе.

Трудно рассчитывать на энтузиазм и существенную поддержку со стороны коллектива, охваченного страхами, недовольством.
2. Недостаточная заинтересованность значительной части работников в проводимых преобразованиях. Часто люди просто не видят, чем конкретно для них будет выгодна работа в новых условиях.

среднего уровня часто практически полностью выключены из процесса подготовки организационных

изменений и относятся к ним почти с таким же недоверием, как и подчиненные.
Это часто делает их потенциальными противниками проводимых изменений.

организации.
Не каждую группу можно назвать коллективом, а только ту, которая

прошла ряд этапов в своем развитии и имеет высокий уровень развития ЦОЕ, благоприятный психологический климат и дружеские эмоциональные отношения.
Коллектив нужно создавать усилиями всех его членов, и главная роль здесь принадлежит менеджеру по персоналу, который сможет так организовать работу людей, чтобы это была команда единомышленников, объединенных общей целью.

по поводу моральных установок и ролевых обязанностей. Отношение между людьми

носит конструктивный характер.
2. разобщенные — когда каждый член коллектива имеет свое мнение и позицию, а мнение других отвергает или проявляет к ним безразличие непонимание. Отношения носят деструктивный характер.
3. расчлененный — согласие между людьми наблюдается только в малых неформальных подгруппах, что приводит к психологическому расслоению группы.

такой группе люди плохо знают друг друга, не имеют прочных

эмоциональных связей, каждый сам по себе и за себя. Общение носит формальный характер).
 Этап психологического расслоения (данный этап является переломным в развитии группы и наиболее длительным. Задача менеджера – с помощью разнообразных форм и методов коллективной работы убыстрить сплочение и формирование).
Этап сплочения группы в коллективе (высокий уровень взаимоотношения между людьми, основанный на моральной поддержке, товариществе, взаимопомощи).

сотрудниками одного ранга);
вертикальные отношения (между сотрудниками из разных уровней

субординации);
отношения между отделами;
отношения с внешними партнерами, другими организациями;
отношения с государством и международные

отношения. Если у работников постоянно возникают конфликты как внутри отдела,

так и между отделами, следует вычислить причину конфликта и урегулировать ее. Это может быть как системная, так и личностная проблема.
Конкурентные отношения помогут менеджерам умело реагировать на конфликты и избегать их. Внедряя принципы конкуренции в работу, руководитель организации или директор по персоналу должны понимать риски такого формата взаимодействия. Но во время конкурентной гонки сотрудники испытывают не только рост мотивации, но и негативные эмоции.

большей части от личных отношений между сотрудниками, можно говорить об

отсутствии управления процессами. Такой коллектив уязвим к изменениям состава и влиянию внешней среды.