Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Понятие общественности. Классификация и закономерности функционирования групп
Содержание
- 1. Понятие общественности. Классификация и закономерности функционирования групп
- 2. Вопросы:Понятие общественности. Типология групп общественности Закономерности функционирования
- 3. В теории и практике паблик рилейшнз одним
- 4. Это могут быть ее собственные служащие,
- 5. Действительно, иногда возникают ситуации, когда между понятиями
- 6. Однако с точки зрения теории и практики
- 7. Поэтому постоянно разрабатываются и активно проводятся кратко-
- 8. В теории и практике паблик рилейшнз широко
- 9. По мнению Дж. Дьюи, общественность — это
- 10. Джеймс Груниг обратил внимание на три фактора
- 11. 1. Осознание проблемы. Это фактор, показывающий,
- 12. Слайд 12
- 13. Типология групп общественностиВ теории и практике связей
- 14. В обобщенной категоризацией общественности является деление ее
- 15. Типологизация общественности, предложенная американским исследователем Джерри Гендриксом.
- 16. Типологизация общественности Джерри Гендрикса1) работники средств массовой
- 17. Типологизация общественности Джерри Гендрикса3) местные жители, их
- 18. Типологизация общественности Джерри Гендрикса5) государственные органы, включая
- 19. Как видим, любая организация в той или
- 20. Д.Груниг сделал вывод, что, например, экологические группы
- 21. 1. Общественность, реагирующая на все проблемы,
- 22. 3. Общественность вокруг одной проблемы, то
- 23. Подходы к выделению групп общественностиПсихографическийГеографическийДемографический
- 24. В современной теории и практике паблик рилейшнз
- 25. Данный подход, как и большинство РR-подходов к
- 26. Психографический подходхарактеристики психологические и образа жизни (перекрестно-ситуативные)
- 27. Географический подход основан на характеристике местоположения
- 28. Демографический подход учитывает такие характеристики людей
- 29. Типологизация групп общественности с учетом свойственных им
- 30. Латентная общественность охватывает объективно причастных к проблемной
- 31. В практике PR существенное значение
- 32. Практики сферы паблик рилейшнз должны общаться и
- 33. Приоритетные группы общественностиС точки зрения потребностей каждого
- 34. Чем выше показатель В, тем большее влияние
- 35. Самым надежным путем распознавания и определения приоритетных
- 36. Всегда необходимо помнить — иерархия приоритетных групп
- 37. Общественность и ее мнениеЛюбая организация должна иметь
- 38. Во всех случаях программы связей с общественностью
- 39. Суть общественного мненияВ обобщенном виде понятие «общественное
- 40. Общественное мнение возникает внутри группы людей, общающихся
- 41. Характерные признаки общественного мнения:Направленность ОМ, отражающей общую
- 42. Характерные признаки общественного мнения:Интенсивность мнения, являющейся показателем
- 43. Характерные признаки общественного мнения:Стабильность мнения, означающей длительность
- 44. Характерные признаки общественного мнения:Информационная насыщенность, указывающей, каким
- 45. Характерные признаки общественного мнения:Социальная поддержка, являющейся свидетельством
- 46. Психологические механизмы формирования ОМУстановка — это устойчивая
- 47. Индивидуальные ориентациисодержат в себе восприятие индивидом проблем
- 48. Коориентация Социальный или межличностный концепт общественного мнения
- 49. Коориентацияпредусматривает внутриличностные и межличностные элементы коммуникативных действий.
- 50. ОриентацияО ценности объектов индивиды судят, опираясь на
- 51. УстойчивостьДругим источником ценности выступает устойчивость, обусловленная относительной
- 52. Заранее созданная личная предрасположенность указывает, какие чувства
- 53. Установка как независящее от конкретной ситуации стойкое
- 54. Различия между установками и мнениями можно
- 55. Различия между установками и мнениями Во-вторых,
- 56. Влияние на установки В общем
- 57. Трудно изменить сознание человека, решительно выступающего против
- 58. Л.Фестингер, в частности, пришел к выводу, что
- 59. Теория Фестингера далее доказывает, что люди, на
- 60. Мотивация изменения установкиПоступки, мысли, установки людей могут
- 61. Согласно иерархии потребностей А. Маслоу (физиологические потребности,
- 62. Именно эти и подобные выводы ученых-психологов широко
- 63. Скачать презентанцию
Вопросы:Понятие общественности. Типология групп общественности Закономерности функционирования групп общественностиОбщественность и ее мнение Установка и общественное мнение
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2Вопросы:
Понятие общественности. Типология групп общественности
Закономерности функционирования групп общественности
Общественность и
ее мнение
Слайд 3В теории и практике паблик рилейшнз одним из ключевых является
многоплановое понятие «общественность». В наиболее обобщенном виде под общественностью подразумевают
любую группу людей (и даже отдельных индивидов), так или иначе связанную с жизнедеятельностью организации или учреждения.
Слайд 4 Это могут быть ее собственные служащие, местные жители, потребители,
работники средств массовой информации, государственные служащие, выдающиеся личности и т.д.
В паблик рилейшнз общественность часто понимается как синоним понятия «аудитория» (audience). Однако связь этих двух понятий гораздо сложнее, чем это может показаться на первый взгляд.
Слайд 5Действительно, иногда возникают ситуации, когда между понятиями «общественность» и «аудитория»
можно поставить знак равенства. Такое случается тогда, когда отдельная группа
людей рассматривается как объект определенных форм влияния, пассивный реципиент информации, к примеру, лекций, обращений, посланий и даже линии поведения какого-либо лица или организации, которые рекламируются.
Слайд 6Однако с точки зрения теории и практики паблик рилейшнз пассивная
аудитория представляет специфический интерес. Любая пассивность аудитории для PR –менеджера
(особенно если такой аудиторией являются группы, существенно влияющие на функционирование организации) означает, что по вине организации как таковой или вследствие просчетов ответственных за область паблик рилейшнз в организации не все благополучно.
Слайд 7Поэтому постоянно разрабатываются и активно проводятся кратко- и долговременные PR
-кампании, направленные на то, чтобы пассивную аудиторию превратить в активную,
живо откликающуюся на политику, линию поведения, продукцию данной организации или фирмы. Для PR -практиков именно такая активная аудитория и становится общественностью.
Слайд 8В теории и практике паблик рилейшнз широко используется ситуативный подход,
при котором под понятием «общественность» (активная аудитория) понимают любую группу
людей, при определенных обстоятельствах так или иначе сплотившихся вокруг конкретных общих интересов или переживаний ( такое определение дано Дж. Дьюи).
Слайд 9По мнению Дж. Дьюи, общественность — это активное социальное образование,
в определенный момент объединяющее всех тех, перед кем встает общая
проблема, чтобы вместе искать пути ее разрешения. Группа общественности формируется на основе признания некоего зла, способного навредить общему интересу определенного круга людей. Однако без общения между собой группировка людей может остаться бесформенной тенью, чем-то таким, что судорожно ищет себя, сосредоточиваясь на химерах, а не на сути дела
Слайд 10Джеймс Груниг обратил внимание на три фактора ситуативного характера, которые
благодаря коммуникации и общению людей между собой превращают латентную (скрытую)
общественность в активную. Среди этих факторов он называет:
Слайд 111. Осознание проблемы. Это фактор, показывающий, в какой мере
люди ощущают изменения в ситуации, осознавая потребность в информации.
2.
Осознание ограничений. Это фактор, свидетельствующий, в какой мере люди ощущают себя ущемленными воздействием внешних факторов и ищут пути выхода из конкретной сложившейся проблемной ситуации. Если люди считают, что могут что-то изменить или повлиять на проблемную ситуацию, они будут искать дополнительную информацию для составления плана действий.3. Уровень включенности. Это фактор, показывающий, до какой степени люди видят себя втянутыми в проблемную ситуацию и ощущают ее влияние на себе
Слайд 13Типология групп общественности
В теории и практике связей с общественностью важное
значение имеет проблема группирования и идентификации общественности или «активной аудитории».
К вопросу группирования общественности подходят исключительно с прагматических позиций, выделяя в ней те группы, которые тот или иной институт (корпорация, госуучреждение, НКО, или просто отдельное лицо) считает «своими». То есть речь идет о тех группах общественности, на которые оказывает влияние та или иная организация и от отношения которых к организации зависит успех или неудача ее деятельности.
Слайд 14В обобщенной категоризацией общественности является деление ее на две группы:
внешнюю и внутреннюю. Внешнюю общественность составляют группы людей, непосредственно не
связанные с организацией: пресса, государственные органы, работники сферы образования, клиенты, жители ближайшей к организации местности, поставщики и др. Внутренняя общественность — группы людей, входящие в состав собственно организации: рабочие, ИТР, руководители, акционеры и т.д.
Слайд 15Типологизация общественности, предложенная американским исследователем Джерри Гендриксом. Для целенаправленной, опять-таки
коммуникативной работы всякой организации он рекомендует выделять такие главные группы
общественности:
Слайд 16Типологизация общественности Джерри Гендрикса
1) работники средств массовой информации (местные, общенациональные,
специальные каналы);
2) общественность собственно организации, в том числе руководящий и
обслуживающий персонал центрального офиса, заслуженные и почетные члены организации, производственный персонал разных уровней, обслуживающий персонал на производстве, члены профсоюза и другие;
Слайд 17Типологизация общественности Джерри Гендрикса
3) местные жители, их средства информации, лидеры
групп и руководители местных политических, общественных, деловых, религиозных, культурных и
других организаций;4) инвесторы, в том числе реальные и потенциальные, пресса по финансовым вопросам, статистическая служба, сети финансовой и экономической информации, страховые организации и д.т.;
Слайд 18Типологизация общественности Джерри Гендрикса
5) государственные органы, включая представителей законодательной, исполнительной
и судебной власти центрального и местного уровней, органы местного самоуправления
и пр.;6) потребители, в том числе персонал собственно организации, различные группы потребительской общественности, лидеры местного значения;
7) общественность групп особенных интересов, их каналы информации, руководители организаций и т.д.
Слайд 19Как видим, любая организация в той или иной ситуации может
иметь дело с огромным количеством важных для нее групп общественности.
Ей необходимо быть внимательной к их специфическим интересам, пожеланиям и проблемам. Она должна помнить, что любая группа особенного интереса сама по себе является сложным социальным явлением. Поэтому гармоничное согласование действий, необходимых для завоевания ее поддержки, возможно только благодаря продуманной, гибкой системе PR, когда в определенной ситуации учитываются особенности и интересы каждой целевой группы.
Слайд 20Д.Груниг сделал вывод, что, например, экологические группы общественности, образовавшиеся в
результате совпадения характера коммуникационного поведения для защиты окружающей среды, как
правило, имеют уникальную динамику и существенно отличаются от других групп, формирующихся по демографическим или каким-либо другим признакам и установкам. На основании этого он предлагает выделять следующие четыре группы общественности:
Слайд 211. Общественность, реагирующая на все проблемы, то есть проявляющая
активность по любому вопросу.
2. Равнодушная общественность, то есть индифферентная,
не проявляющая активности ни по каким проблемам.
Слайд 223. Общественность вокруг одной проблемы, то есть активная по
поводу одного или ограниченного числа взаимосвязанных вопросов (к примеру, защита
животных).4. Общественность вокруг обострившейся проблемы. Эта общественность начинает активно действовать после того, как благодаря средствам массовой информации проблема уже известна практически всем и стала предметом широкого обсуждения в обществе (например, падение рождаемости в стране).
Слайд 24В современной теории и практике паблик рилейшнз все большее значение
при типологизации групп общественности приобретает психографический подход к особенностям людей,
прежде всего, учет их эмоционального состояния, ценностных ориентации, особенностей поведения, стиля жизни и пр.
Слайд 25Данный подход, как и большинство РR-подходов к группированию общественности, дает
возможность преодолевать жесткие и большей частью огрубленные классически-социологические требования, построенные
с учетом социально-демографических, социально-экономических характеристик населения, и выделять те или иные группы общественности, которые носят транссоциалъный характер.
Слайд 26Психографический подход
характеристики психологические и образа жизни (перекрестно-ситуативные) — широко используется
и сегментирует взрослое население на основе его «психологической зрелости». Информация
о стиле жизни и ценностных ориентациях людей, безусловно, полезна, но только в единстве с другими атрибутами, связывающими эти сегменты с чем-то еще, что имеет отношение к конкретной ситуации.
Слайд 27Географический подход
основан на характеристике местоположения людей, особенностей их
территориального проживания, маршрутов передвижения. Однако такой подход содержит мало полезной
информации об особенностях и отличиях внутри данных границ. Он удобен, когда нужно выбрать средства информации, распределить ресурсы для выполнения программы с учетом степени плотности населения. Важными составляющими информации тут выступают почтовые индексы, телефонные коды, черта города, района и т.д.
Слайд 28Демографический подход
учитывает такие характеристики людей как пол, возраст,
доход, семейное положение, образование, занятость и т.п. Однако они не
позволяют окончательно понять, почему или каким образом люди включаются в проблемную ситуацию или же подпадают под ее воздействие. Демографические и географические данные предоставляют возможность сделать первый «срез», однако без дополнительной информации они, как правило, мало помогают при разработке стратегии и тактики.
Слайд 29Типологизация групп общественности с учетом свойственных им интересов, установок, убеждений,
повседневных предпочтений и привычек имеет особое значение для PR, поскольку,
в первую очередь, оказывается довольно эффективной при решении конкретных задач организации, скажем, в сфере рекламы или маркетинга. Такой подход широко используется и для решения ряда политических задач.
Слайд 30Латентная общественность охватывает объективно причастных к проблемной ситуации людей, которые
еще просто не осознают своей причастности к другим людям или
организации в данном вопросе или проблемной ситуации.Осведомленная общественность — люди, осознавшие, что на них определенным образом влияет проблемная ситуация, либо они вместе втянуты в нее, но еще не обменивались мнениями (не общались) между собой по этому поводу.
Активная общественность — люди, осознавшие проблемную ситуацию и начавшие активно общаться и организовываться для овладения данной ситуацией.
Слайд 31 В практике PR существенное значение придают ранжированию весомости
той или иной группы общественности в жизнедеятельности конкретной организации в
отдельный отрезок времени. В зависимости от этого при некоторых обстоятельствах (проблемных ситуациях) может определяться приоритетная, т. е. целевая группа общественности (target public), которая перемещается в фокус PR -усилий организации.
Слайд 32Практики сферы паблик рилейшнз должны общаться и общаются не с
общественностью вообще, а с ее отдельными группами. Каждая из многочисленных
групп общественности имеет свои особые потребности, ценностные ориентации, а потому требует особых типов коммуникации и подходов к себе.
Слайд 33Приоритетные группы общественности
С точки зрения потребностей каждого субъекта паблик рилейшнз
(учреждения, организации) важное значение всегда имеет определение приоритетных групп общественности
(приоритизация). Приоритизация групп общественности может осуществляться различными методами. Одним из подходов может служить следующий способ определения индекса приоритетности значения групп общественности для организации:
Слайд 34Чем выше показатель В,
тем большее влияние
оказывает та
или
иная группа
общественности на
функционирование
организации
Слайд 35Самым надежным путем распознавания и определения приоритетных групп общественности является,
безусловно, исследовательская работа, внимательный анализ того, кто же в самом
деле входит в их состав, каково их реальное мнение, каково их отношение к различным вопросам, к организации, почему линия их поведения именно таков.
Слайд 36Всегда необходимо помнить — иерархия приоритетных групп общественности всякой организации
никогда не остается постоянной. Она может существенно изменяться в зависимости
от обстоятельств.
Слайд 37Общественность и ее мнение
Любая организация должна иметь дело не с
воображаемым, а с реальным и точно обозначенным общественным мнением, если
рассчитывает поддерживать плодотворные связи с различными группами «своей» внутренней и внешней общественности.
Слайд 38Во всех случаях программы связей с общественностью рассчитаны, как правило,
на то, чтобы: 1) убедить людей изменить свое мнение относительно
проблемы, товара, организации или отдельного лица; 2) кристаллизовать мнение, еще не сложившееся окончательно, или 3) усилить существующее общественное мнение.
Слайд 39Суть общественного мнения
В обобщенном виде понятие «общественное мнение» означает совокупность
взглядов индивидов на определенную проблему, затрагивающей интересы какой-либо группы людей.
Другими словами, общественное мнение — это своеобразный консенсус, зарождающийся из совпадающих между собой установок людей относительно проблемы. Стремление повлиять на установки человека, то есть на то, что он думает по поводу данной проблемы, как относится к ней, и составляет первооснову практики PR/
Слайд 40Общественное мнение возникает внутри группы людей, общающихся друг с другом,
вместе согласовывающих суть проблемы, ее вероятные социальные последствия и обдумывающих,
какие меры необходимо предпринять. И хотя данный процесс, без сомнения, затрагивает личные суждения, все же мнения индивидов о социальной проблеме по своей форме и содержанию в значительной мере зависят от коллективного (общественного) обсуждения.
Слайд 41Характерные признаки общественного мнения:
Направленность ОМ, отражающей общую качественную оценку проблемы,
отношение к ней в виде суждений типа «положительно — отрицательно—безразлично»,
«за—против — не определился», «за—против — при условии». В наиболее упрощенной форме направленность мнения фиксируется ответом «да» или «нет» на вопрос анкеты. В целом именно уточнение направленности является основным и наиболее распространенным измерением ОМ
Слайд 42Характерные признаки общественного мнения:
Интенсивность мнения, являющейся показателем того, какую силу
оно приобретает независимо от его направленности. Формой измерения интенсивности (и
одновременно направленности) общественного мнения могут служить ответы респондентов на вопросы анкеты типа «полностью согласен — согласен — мне все равно — не согласен—абсолютно не согласен».
Слайд 43Характерные признаки общественного мнения:
Стабильность мнения, означающей длительность времени, на протяжении
которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одну и ту же
направленность и интенсивность чувств. Фиксация стабильности мнения требует сопоставления результатов не менее чем двух разведенных во времени исследований.
Слайд 44Характерные признаки общественного мнения:
Информационная насыщенность, указывающей, каким объемом знаний об
объекте мнения владеют люди. Опыт подтверждает, что наиболее информированные о
проблеме люди высказывают и более четкое мнение о ней; что же касается направленности мнения таких людей, то ее трудно предвидеть. Люди, больше знающие о проблеме и имеющие более четкое мнение о ней, поступают более предсказуемо.
Слайд 45Характерные признаки общественного мнения:
Социальная поддержка, являющейся свидетельством степени уверенности людей
в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной
социальной среде. Степень социальной поддержки служит мерилом консенсуса людей по поводу проблемы.
Слайд 46Психологические механизмы формирования ОМ
Установка — это устойчивая склонность людей определенным
образом воспринимать объект, проблему и др. Вместе с тем последние
исследования специалистов позволяют утверждать, что установки прежде всего являются оценками, данными людьми конкретным проблемам или вопросам, исходя из своих ориентации.
Слайд 47Индивидуальные ориентации
содержат в себе восприятие индивидом проблем или объектов в
определенных обстоятельствах и восприятие значения мнения других людей об этих
же проблемах или объектах. Когда ориентации двух и более индивидов направлены как на одни и те же проблемы или объекты, так и друг на друга, эти индивиды пребывают в состоянии «коориентации».
Слайд 48Коориентация
Социальный или межличностный концепт общественного мнения предусматривает наличие двух и
более ориентированных индивидов, вступающих в коммуникацию по поводу представляющего общий
интерес объекта. Иначе говоря, такие индивиды «коориентированы» на общую проблему и друг на друга
Слайд 49Коориентация
предусматривает внутриличностные и межличностные элементы коммуникативных действий. Внутриличностные совпадения (конгруэнция)
свидетельствуют о степени соответствия точки зрения одного лица его оценке
точки зрения другого лица по этому же вопросу. Данную ситуацию иногда называют «осознанной согласованностью». На ее основании лицо вырабатывает общую линию отношений с другим лицом и спонтанно реагирует на него при взаимодействии.
Слайд 50Ориентация
О ценности объектов индивиды судят, опираясь на предшествующий опыт взаимодействия
с ними и на оценку этих объектов при текущих обстоятельствах.
Первый тип ценности объекта складывается благодаря заранее сформированной личностной предрасположенности индивида, поскольку чувства, вызываемые объектом, возникли и обогатились на основании предшествующего собственного жизненного опыта
Слайд 51Устойчивость
Другим источником ценности выступает устойчивость, обусловленная относительной ценностью объекта, придаваемой
ему индивидом с помощью пообъектных сравнений ряда их свойств. Устойчивость
ценности может колебаться в зависимости от того, какие свойства объекта рассматриваются при сравнении или же какие дополнительные объекты используются для сравнения.
Слайд 52Заранее созданная личная предрасположенность указывает, какие чувства у индивида вызывает
объект независимо от ситуации, тогда как устойчивость зависит от оценки
индивидами ситуации. Поэтому, чтобы описать и понять индивидуальное мнение об определенном объекте, необходимо «измерять» как его заранее сформировавшуюся предрасположенность, так и устойчивость. Существующие между ними различия помогают установить связь между установками и мнениями.
Слайд 53Установка как независящее от конкретной ситуации стойкое предпочтение индивида в
отношении определенного объекта, — это устойчивая, созданная на основе длительного
жизненного опыта и оценки накопленной информации склонность тем или иным образом воспринимать объекты и реагировать на них. В свою очередь мнение — это высказанное суждение об объекте в конкретной ситуации или при специфическом стечении обстоятельств.
Слайд 54Различия между установками и мнениями
можно объяснить двояко.
Во-первых, мнения, как правило, являются вербализованной или иной открытой
формой реакции на определенные стимулы (проблемы), тогда как установки — это более глубокие тенденции общего предвзятого — положительного или отрицательного — отношения к некой совокупности стимулов как целому. То есть, если мнения имеют преимущественно ситуативную природу, то установки являются более стойкими образованиями в психике человека, не связанными с конкретной ситуацией.
Слайд 55Различия между установками и мнениями
Во-вторых, по своей природе
мнения носят преимущественно аффективный (эмоциональный) характер. Если мнение — это
непосредственная, интуитивная ориентация, то установка представляет собой взвешенный, построенный на обдумывании вероятный выбор действий из ряда определенных альтернатив социальной матрицы.
Слайд 56Влияние на установки
В общем плане установки можно разделить
на три категории: положительные, отрицательные, нейтральные (отсутствие установки). Исследования показывают,
что в своем отношении к определенной проблеме большинство людей, как правило, остается нейтральным. Вместе с тем всегда существует сравнительно небольшая часть людей, которая решительно ее разделяет, другая часть, столь же малочисленная, — решительно отвергает
Слайд 57Трудно изменить сознание человека, решительно выступающего против определенной проблемы или
лица И, наоборот, легко добиться поддержки со стороны человека, откровенно
отстаивающего проблему или симпатизирующего лицу. Именно на это обстоятельство обратил внимание исследователь Леон Фестингер, когда говорил о «когнитивном диссонансе».
Слайд 58Л.Фестингер, в частности, пришел к выводу, что индивиды не проявляют
интереса к информации, полностью не отвечающей их собственной точке зрения
или диссонирующей с ней, и, наоборот, склонны искать дополнительную информацию, соответствующую их собственным установкам или созвучную с ними. Для достижения своей цели организация может попытаться устранить такой диссонанс
Слайд 59Теория Фестингера далее доказывает, что люди, на установки которых легко
повлиять, — это те, кто еще не определился. На языке
политиков эта группа называется «колеблющийся голос» (swing vote). Понимание сути этой теории, потенциальных возможностей оказания влияния на «молчаливое большинство» приобретает исключительное значение для специалиста, цель которого — заручиться поддержкой большинства с помощью понятной, продуманной и убедительной коммуникации.
Слайд 60Мотивация изменения установки
Поступки, мысли, установки людей могут мотивироваться действием различных
факторов, причем каждый человек по-разному реагирует на одни и те
же обстоятельства Дело в том, что мотивирующими для каждого индивида выступают различные побуждения и потребности.
Слайд 61Согласно иерархии потребностей А. Маслоу (физиологические потребности, экзистенциальные потребности, социальные
потребности, потребности престижа , потребности престижа ) эти пять уровней
составляют основу мотивационных факторов любого человека или группы общественности.
Слайд 62Именно эти и подобные выводы ученых-психологов широко используются в политической
работе для мотивации изменений установок людей На основе понимания закономерностей
формирования общественного мнения, разрабатываются программы, методы и средства внимательного изучения (опроса) общественного мнения тех групп населения, отношение которых к организации приобретает особо важное значение.
