Понятие речевого этикета

форме, содержанию, порядку, характеру и ситуативной уместности высказываний.
правила речевого

поведения на службе
«регулирующие правила речевого поведения, система национально специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания и прерывания контакта в избранной тональности» (Н.И.Формановская )

узком смысле:
система языковых средств, в которых проявляются этикетные

отношения.

уровне лексики и фразеологии: специальные слова и устойчивые выражения (Спасибо

и т.п.), а также специализированные формы обращения (Господин и т.п.).
На грамматическом уровне: использование для вежливого обращения множественного числа (в том числе Вы); использование вопросительных предложений вместо повелительных (Вы не скажете, который час? и т.п.).

закройте дверь может звучать с разной интонацией в зависимости от

того, предполагается в ней вежливая просьба или бесцеремонное требование).
На уровне орфоэпии: использование Здравствуйте вместо Здрасте, Пожалуйста вместо Пожалста и пр.
На организационно-коммуникативном уровне: запрет перебивать собеседника, вмешиваться в чужой разговор и т.д.

и
воспитание
Возраст
Принадлежность
к специфическим
профессиональным группам

(читателя), выделяет его среди других потенциальных собеседников;
позволяет засвидетельствовать уважение;

помогает определить статус происходящего общения (дружеский, деловой, официальный и пр.);
формирует благоприятную эмоциональную обстановку для общения и оказывает положительное воздействие на слушателя (читателя).

Обращение на “Вы” свидетельствует о большей вежливости:
К незнакомому, малознакомому

адресату
В официальной обстановке общения
При подчеркнуто вежливом , сдержанном отношении к адресату
К равному и старшему (по возрасту, положению) адресату

ТЫ
Обращение на “Ты” свидетельствует о меньшей вежливости:
К хорошо знакомому адресату
В неофициальной обстановке общения
При дружеском,
фамильярном,интимном отношении к адресату
К равному и младшему (по возрасту, положению) адресату

(он, она, они)
Запрещается перебивать и вставлять встречные реплики
Запрещается использовать ненормативную

лексику
Итонация не должна указывать на пренебрежительное или покровительственное отношение, намерение поучать собеседника, агрессию и вызов
следует избегать всякой серьезной полемики, особенно в разговорах о политике и религии
Воспитанный человек говорит о себе в последнюю очередь

речевой этикет;он же уместно в меру употребляемый,в конечном итоге формирует

культуру поведения.
Таким образом, речевой этикет позволяет устанавливать нужный контакт с собеседником в определённой тональности, в различной обстановке общения, отражать разный характер взаимоотношений общающихся.

сайт Энциклопедия Кругосвет

www.aup.ru – административно-управленченский портал (Е.Н.Скаженик «Практикум по деловому

общению»)