Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
PR и деловая репутация
Содержание
- 1. PR и деловая репутация
- 2. говорятпишутпоказывают
- 3. Слайд 3
- 4. Слайд 4
- 5. Слайд 5
- 6. Слайд 6
- 7. Слайд 7
- 8. ЦЕЛИ В PR по SMART технологии
- 9. ИНТЕРЕСВЛИЯНИЕНизкийВысокийНизкоеВысокоеАктивно управлятьПоддерживать удовлетворенностьНаблюдатьПоддерживать информированность
- 10. управлениеВЛИЯНИЕНизкоеВысокоеНизкоеВысокоеФактор сильно влияет, менеджмент сильно влияетФактор сильно
- 11. Модель разрывов*Модель пятиугольника ключевых факторов отношения.Определяются ключевые
- 12. Модель разрыва между ожиданиями и реальностьюПрофессиональное СМИБыть на связиИнформационнаядоступностьПрофессионализм сотрудниковУчастие в мероприятияхРепутация среди клиентовразрыв
- 13. Реальные клиенты
- 14. Потенциальные КлиентыГлавное – необходимый количественный и качественный
- 15. Финансовые институтыДинамика финансового развития (доля
- 16. ПоставщикиВыполнение ком. Договора по ключевым критериямРациональное отношение
- 17. КонкурентыВыполнение установленных правил игрыДейственное позиционирование в отношении
- 18. Профессиональные СМИ Быть на связи (
- 19. Профессиональное сообществоКачество продукции , сертификаты –
- 20. Модель разрыва между ожиданиями и реальностьюПрофессиональное СМИБыть на связиИнформационнаядоступностьПрофессионализм сотрудниковУчастие в мероприятияхРепутация среди клиентовразрыв
- 21. Инструменты коммуникацийБыть на связи:Электронная почта, телефон, мероприятия:
- 22. Инструменты коммуникацийИнформационная доступность1) Качество сайта компании и
- 23. Инструменты коммуникацийПрофессионализм:Сотрудники, как ньюсмейкеры и Качество комментариев Наличие дипломов, сертификатов и т.д.Профессиональная репутация
- 24. Инструменты коммуникацийУчастие в мероприятияхРеакция на приглашение –
- 25. Скачать презентанцию
говорятпишутпоказывают
Слайды и текст этой презентации
Слайд 9ИНТЕРЕС
ВЛИЯНИЕ
Низкий
Высокий
Низкое
Высокое
Активно управлять
Поддерживать удовлетворенность
Наблюдать
Поддерживать информированность
Слайд 10управление
ВЛИЯНИЕ
Низкое
Высокое
Низкое
Высокое
Фактор сильно влияет, менеджмент сильно влияет
Фактор сильно влияет, менеджмент слабо
влияет
сильно влияет
Слайд 11Модель разрывов*
Модель пятиугольника ключевых факторов отношения.
Определяются ключевые факторы отношения к
компании у целевой группы влияния
Оценивается по бальной шкале существующий уровень
отношения к компанииОцениваются важность изменения отношения.
Оцениваются возможности компании по изменению существующих отношений
Определяются инструменты коммуникаций для формирования необходимой репутации (отношения) к компании
* Авторы методики «Агентство Михайлов и Партнеры»
Слайд 12Модель разрыва между ожиданиями и реальностью
Профессиональное СМИ
Быть на связи
Информационная
доступность
Профессионализм
сотрудников
Участие
в мероприятиях
Репутация среди
клиентов
разрыв
Слайд 13
Реальные клиенты
Главное - Результат соответствовал или превосходил ожидания
Выполнение ком. Договора
по ключевым критериям
Рациональное отношение (бонусы)
Эмоциональное отношение (чувства значимости, поддержка выбора
– статус и рыночная динамика вашей компании на рынке)Быть на связи (внимание)
_____________________________________
Доверие = минимизация риска, негативных неожиданностей = уверенность, спокойствие
Слайд 14Потенциальные Клиенты
Главное – необходимый количественный и качественный уровень рациональной и
эмоциональной аргументации и доказательств
Имидж и выгода соответствуют требованиям ЦА
Репутация
соответствует ожиданиям ЦА и подтверждается экспертами проф.сообществаИнформационная доступность и активность компании
Уровень отношения к клиентам, как потенциальным (качество коммуникаций и коммуникационных материалов)
___________________________________
Уверенность в выборе = система доказательств
Слайд 15
Финансовые институты
Динамика финансового развития (доля рынка и т.д.)
Годовой отчет
и финансовая отчетность
Кредитная история
Отношение контролирующих и фискальных органов
Уровень аудита
Уровень менеджмента
и менеджерских решений (риски)Репутация в бизнес сообществе компании
Репутация лидера
Слайд 16Поставщики
Выполнение ком. Договора по ключевым критериям
Рациональное отношение (бонусы)
Эмоциональное отношение (чувства
значимости, поддержка выбора )
Быть на связи (внимание)
Лояльность
Гибкость в отношениях
Поведение
в критических ситуациях 
Слайд 17Конкуренты
Выполнение установленных правил игры
Действенное позиционирование в отношении конкурентов
Корректное поведение
и корректные публичные оценки
Политическая поддержка
Профессиональная поддержка
___________________________________
Репутация в среде конкурентов =
значительный фактор при разрешении кризисных ситуаций, при формировании репутации в бизнес – сообществе, СМИ, политических кругах и финансовых (инвесторы)
Слайд 18
Профессиональные СМИ
Быть на связи ( внимание и оперативность)
Информационная доступность
Корректность взаимоотношений
Участие
в мероприятиях
Репутация среди клиентов
Репутация среди конкурентов
Профессионализм и статус ключевых
сотрудниковУровень менеджмента и менеджерских решений (риски)
Слайд 19
Профессиональное сообщество
Качество продукции , сертификаты – все, что подтверждает качественный
и проф. Уровень.
Информационная доступность и открытость
Репутация среди клиентов
Репутация среди конкурентов
Профессионализм
и статус ключевых сотрудниковУровень менеджмента и менеджерских решений (риски)
Признание и статусное отношение к ключевым фигурам
Участие в мероприятиях (не игнорирование)
Слайд 20Модель разрыва между ожиданиями и реальностью
Профессиональное СМИ
Быть на связи
Информационная
доступность
Профессионализм
сотрудников
Участие
в мероприятиях
Репутация среди
клиентов
разрыв
Слайд 21Инструменты коммуникаций
Быть на связи:
Электронная почта, телефон, мероприятия:
1) Содержательная составляющая:
скорость
ответов, качество ответов, качеств
запросов и требований к СМИ, качество
пресс – релиз и мероприятий для СМИ.
2) Эмоциональная составляющая:
Поздравления, неформальные встречи,
соучастие и т.д.
Слайд 22Инструменты коммуникаций
Информационная доступность
1) Качество сайта компании и
информационная насыщенность
2) Существенная
информация в материалах
для пресс – факты, цифры и т.д.
3)
Личности и подготовленность Ньюсмейкеров4) Официальные буклеты компании, каталоги, отчеты
Слайд 23Инструменты коммуникаций
Профессионализм:
Сотрудники, как ньюсмейкеры и Качество комментариев
Наличие дипломов, сертификатов
и т.д.
Профессиональная репутация
Слайд 24Инструменты коммуникаций
Участие в мероприятиях
Реакция на приглашение – корректный отказ, игнорирование,
выставление своих условий участия, корректное принятие условия и достойное участие
Содержательное
и визуальное качество выступлений Содержательное и визуальное качество печатной продукции
