инициатива:
Значительно усовершенствовать процессы продаж и маркетинга с целью достижения роста
объема продаж, опережающего рост рынка на 2% и увеличить прибыль на 5% в 2015 году
Цель
Показатель
Задача
Программа действий
Финансовая составляющая
Составляющая обучения и развития
Составляющая внутренних бизнес-процессов
Клиентская составляющая
Навыки в маркетинге
База данных о клиентах
Первые клиенты
«Сюрпризы»
Поток доходов от продаж
Коэффициент выигрыш/ потери
Ценность за деньги
Взаимоотношения
Рост объема продаж
Рост прибыли
Прибыльность
Определить рост рынка
Рост прибыльности
Рост объема продаж
Рост рынка +2%
Рост прибыли
Рост прибыли +5% через три года
Ощутимая ценность за деньги
Опрос клиентской базы
Отношения на различных уровнях
Число контактов с целевыми клиентами
Довести число клиентов группы 1 до 75%
Программа работы с группами клиентов
Программа расширения подотчетности
100%
Продажи
Максимальное сохранение клиентской базы
Развитие
Развивать региональные рынки
Определить новые прибыльные рынки
Определение
Потенциальные доходы от продаж
Превышение 60% в целевых сегментах рынка
Коэффицинт выигрыш/ потери
Увеличение на 30%
Количество первых клиентов
Удвоение текущих показателей через 2 года
Число «сюрпризов»
Сокращение на 50% через 2 года
Важные возможности
Поддержка продаж
Программа сбыта продукции
Программы по маркетингу и имиджу
Целевая программа по маркетингу
Развитие знаний и навыков в бизнесе
% доступных стратегических знаний и навыков
Довести до 100% через 2 года
Программы обучения сбыта
Создание базы данных о клиентах
% клиентов, о которых имеется необходимая информация
Довести до 80% через 2 года
Информационная программа для базы данных о клиентах