ПРЕОДОЛЕНИЕ ДВОЙНЫХ СТАНДАРТОВ В КОМПАНИИ ЭТАЖИ ВОЛОГДА

КОМПАНИИ

«ЭТАЖИ ВОЛОГДА»

ТОМИЛОВ АЛЕКСАНДР
ВОЛОГДА 2019 год.

Эпиграф.
"Делай то, что проповедуешь" -

Дэвид Майстер.

Понятие
«Двойной стандарт» – это

принципиальная вариативность подходов к оценке одних и тех же, либо аналогичных событий и явлений, обусловленная неосознанными субъективными причинами или осознаваемыми мотивами, чаще корыстного характера.

двойные стандарты
Франчайзер –

Франчайзи
Франчайзер - Руководство Этажи Вологда
Франчайзи – Руководство Этажи Вологда
Руководство (РОП) – менеджер (менеджер. группа)
Менеджер - сотрудник
Между отдельными сотрудниками (менеджер. группами)
Компания - клиент
Компания – иные участники рынка недвижимости.

«другим».

мое отношение к себе, мое отношение к другим.

2.

Возраст 3. Образование 4. Давление в процессе переговоров о найме: Вы нам рассказывайте все, а мы – то, что захотим. 5. Качество реферального потока соискателей.

компании.
2. Дресс-код. Корпоративная символика.
3. Автономность менеджерских групп
4. Конфликт «Риэлторы

– АУП»
5. Кастовость (не обоснованные привилегии)
6. Соблюдение трудовой дисциплины.
7. Корректность заполнения статистических показателей.
8. Деление клиентов на удобных и неудобных.
9. Сотрудничество с иными участниками рынка недвижимости.

сотрудника.

1. Порядок увольнения сотрудников.

2. Дальнейшее взаимодействие с уволенными сотрудниками.

ценности.
Сотрудники - главная ценность для компании

«Этажи Вологда »

Во внешнем мире
Прозрачность в работе
Отсутствие негатива

в адрес компании

стандартов.
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

ЭТИЧЕСКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ

стандартов.

1. Недовольство сотрудников, ощущение неравенства и несправедливости.
2. Наличие группировок и нездоровой конкуренции между ними.
3. Обман, сокрытие информации .
4. «Шок реальности» для новых сотрудников.
5. Негативные отзывы о компании.

стандартов.

1. Подрыв авторитета руководства.
2. Не подконтрольность «избранных».
3. «Торг» вместо приказов и подчинения.
4. Стремление угодить вместо того, чтобы делать работу.
5. Снижение мотивации.
6. Низкий уровень компетенций коллектива.

стандартов.

1. Снижение мотивации и управляемости = снижение эффективности.
2. Высокая текучесть кадров .
3. Ухудшение имиджа компании.
4. Увеличение затрат ресурсов на одного специалиста.
5. Низкая клиентоориентированность.
6. Отсутствие реферального потока клиентов.

отношениями.
2. Размытая граница между властью личной и властью правил

(инструкций).
3. Отсутствие в компании правил и инструкций, либо их низкое качество
4. Наличие в компании «неприкасаемых».

менеджера.

ВЛАСТЬ
ЛИЧНОСТИ ПРАВИЛ

модели: авторитарная, саморазвивающаяся
2 – диктатура
3 – бюрократия
4 – анархия

и подвергнуть ее рассмотрению с различных сторон на основе реального

опыта участников

«Ставить зеркало»

не первый год и до сих пор не отлажены так,

как это описано в документах? Возможно, в процессах есть противоречия, двойные стандарты?

серьезные и регулярные проблемы с дисциплиной?

с точки зрения конкретности?

Вопросы для менеджера.
- как часто лично я нарушаю

требования, предъявляемые к подчиненным;
- что я чаще всего требую с подчиненных, но требования не выполняются (не те ли это правила, которыми я сам пренебрегаю?);
- имеются ли в моей менеджерской группе сотрудники, к которым у меня особое отношение и это заметно другим сотрудникам;
- жалуются ли подчиненные на несправедливость, и если да, то как часто и по какому поводу.

Вопросы для сотрудника.
- Насколько честно и ответственно я выполняя

свои профессиональные обязанности;
- Реально ли я оцениваю уровень своих компетенций;
- Достаточно ли я клиентоориентирован;
- Готов ли я стать «избранным» с повышенным уровнем ответственности;
- Как часто я сигнализирую менеджеру о негативном опыте практики двойных стандартов.

Анализ плюсов и минусов.
Если двойные стандарты

– это один из инструментов работы, то для чего этот инструмент используется, какие проблемы с его помощью решаются?

менеджера.

Размытые стандарты= размытые обязательства= размытая ответственность
Укрепление личной власти
Объединение вокруг себя избранных
Интриги в коллективе

Размытые стандарты = размытые обязательства= размытая ответственность= потеря управляемости
Наличие неприкасаемых, шантаж руководителя
Негативный микроклимат в группе

вскрытой проблемы по существу.

внутри компании.
2. Субординация.
3. Последовательность принимаемых менеджером решений.
4. Актуальность задач

стоящих перед сотрудниками .
5. Личный пример руководителя.
6. Гласность принимаемых решений.
7. Обратная связь от сотрудников.
8. Отсутствие протекции.

сотрудников.
10. Доведение требований регламентов до каждого сотрудника.
11. Стоп-лист по

нежелательному взаимодействию с иными участниками рынка недвижимости.
12. Мероприятия по неформальному общению сотрудников.
13. Внедренный и отлаженный институт наставничества.
14. Внедрение института медиации. Комитет по этике.
15. Закрепление в регламенте санкций, возможных для применения к сотрудникам.