Разделы презентаций


Презентація на тему види усного спілкування за проф спрямуванням презентация, доклад

Содержание

План Культура усного ділового спілкуванняВиди усного спілкування за професійним спрямуваннямТелефонна розмоваПравила ведення ділової та службової бесідДілова нарада. Види нарадПублічна промова, її жанрові різновидиДискусія – форма ділового спілкування

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Презентація на тему види усного спілкування за проф спрямуванням
Розробив Злобин

Я.В

Презентація  на тему  види усного спілкування за проф спрямуванням Розробив Злобин Я.В

Слайд 2План
Культура усного ділового спілкування
Види усного спілкування за професійним спрямуванням
Телефонна

розмова
Правила ведення ділової та службової бесід
Ділова нарада. Види нарад
Публічна промова,

її жанрові різновиди
Дискусія – форма ділового спілкування
План Культура усного ділового спілкуванняВиди усного спілкування за професійним спрямуваннямТелефонна розмоваПравила ведення ділової та службової бесідДілова нарада.

Слайд 3Культура мови
Культура мови - це ступінь відповідності формам орфоепічної, слововживання

та іншим установленим для даної мови; здатність наслідувати ліпші зразки

у своєму індивідуальному мовленні. Отже, досконале володіння мовою, її нормами у процесі мовоживної практики людини й визначає її культуру мовлення
Культура мовиКультура мови - це ступінь відповідності формам орфоепічної, слововживання та іншим установленим для даної мови; здатність

Слайд 4Види усного спілкування за професійним спрямуванням

Види усного спілкування за професійним спрямуванням

Слайд 5ТЕЛЕФОННЕ ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ
В усному діловому спілкуванні телефон відіграє суттєву до­поміжну

роль зв'язку для отримання інформації, оперативного реагування на події, дистанційного

керування чи коригування діями тощо.
Головна перевага над іншими традиційними засо­бами зв'язку (листи, телеграми, факси) — оперативність, швидкість, зручність.
ТЕЛЕФОННЕ ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ В усному діловому спілкуванні телефон відіграє суттєву до­поміжну роль зв'язку для отримання інформації, оперативного

Слайд 6Компоненти службової ділової розмови
момент установлення зв'язку;

виклад суті справи;

завершальні слова, фрази

— знак про закінчення розмови.

Компоненти службової ділової розмовимомент установлення зв'язку;виклад суті справи;завершальні слова, фрази — знак про закінчення розмови.

Слайд 7До ділової телефонної розмови слід завчасно готуватися. А саме:
укласти чіткий

план спілкування (порядок питань, які б ви хотіли поставити адресатові);
мати

поряд допоміжний матеріал (довідкові, цифрові дані, списки та ін., усе, що може нагально знадобитися як до­даткова інформація);
мати напохваті чим і на чому зафіксувати потрібну інформацію
До ділової телефонної розмови слід завчасно готуватися. А саме:укласти чіткий план спілкування (порядок питань, які б ви

Слайд 8Декілька загальноусталених правил ведення телефонної розмови
службовий телефон — переважно для

службових справ;
телефон загального користування має бути розташовано у зручному, доступному,

звукоізольованому місці (кори­дор, окрема кабіна тощо);
говорити слід чітко, стисло й коректно (виразність вимо­ви виключає повторювання вже сказаного);
уважне слухання виключає постійне перепитування;
не слід прохати про значну послугу малознайому людину;
слід пам'ятати, що телефонна розмова — це діалог, а не монолог;
поздоровлення, вітання та співчуття слід висловлювати особисто або листом і аж ніяк не телефоном;
телефон дієвий, але не визначальний засіб вирішення важливих питань, котрі остаточно вирішуються лише під час особистої зустрічі;
у випадку роз'єднання, поновлює зв'язок той, хто теле­фонував;
закінчує розмову той, хто телефонував
Декілька загальноусталених правил ведення телефонної розмовислужбовий телефон — переважно для службових справ;телефон загального користування має бути розташовано

Слайд 9ДІЛОВА ТА СЛУЖБОВА БЕСІДИ
Ділова бесіда може мати різні фор­ми, її

учасники, спираючись на загальний підхід до ділового спілкування, керуються спільними

для таких стосунків прави­лами.
Ділова бесіда буде мати позитивний результат лише за умов уважного сприйняття співрозмовниками точки зору й доказів свого партнера, висловлених по суті, із відповідною тактовною реакцією щодо отриманої інформації
ДІЛОВА ТА СЛУЖБОВА БЕСІДИ Ділова бесіда може мати різні фор­ми, її учасники, спираючись на загальний підхід до

Слайд 10 фази ділової бесіди:
установлення часу й місця зустрічі (на нейтральній,

своїй, чужій території);
спосіб вступу в контакт, початок розмови (на своїй

тери­торії ініціатива належить господареві, він же й диктує правила гри; на нейтральній — ініціатива належить тому, хто прийшов першим: це вітання, початкові жести і фра­зи для мобілізації уваги);
формулювання конкретної мети зустрічі (у формі про­блеми чи завдання);
обмін предметними пропозиціями й випрацювання рішень (оцінка пропозицій та ухвалення чи не ухвалення рішен­ня за кожним пунктом порушеного питання);
фіксування остаточної домовленості й вихід із контакту, закінчення розмови (підведення кінцевих підсумків діло­вої бесіди, фіксування (у писемній чи іншій формі) взаєм­них зобов'язань і розподіл функцій щодо реалізації рішень)
фази ділової бесіди: установлення часу й місця зустрічі (на нейтральній, своїй, чужій території);спосіб вступу в контакт,

Слайд 11Запам'ятай
Обидві сторони ділової бесіди повинні бути ввічливими, привітними, доброзичливими, виявляти

щирий інтерес і повагу до співрозмовника, чемність й емоційну стриманість

у полеміці, тактовність і здатність до співчуття та розуміння проблем одне одного. Розмовляючи, слід дивитися на співрозмовника, щоб відпо­відно скоригувати подальший хід ділової бесіди у разі втрати інтересу до теми.
Запам'ятайОбидві сторони ділової бесіди повинні бути ввічливими, привітними, доброзичливими, виявляти щирий інтерес і повагу до співрозмовника, чемність

Слайд 12Службова бесіда
Службова бесіда — це дієвий чинник установлення контакту, з'ясування

непорозумінь, розв'язання проблем, залагодження конфліктів тощо

Службова бесідаСлужбова бесіда — це дієвий чинник установлення контакту, з'ясування непорозумінь, розв'язання проблем, залагодження конфліктів тощо

Слайд 13Правила

Правила

Слайд 14У свою чергу, працівник, запрошений на службову бесіду, повинен дотримуватися

теж певних правил і норм

У свою чергу, працівник, запрошений на службову бесіду, повинен дотримуватися теж певних правил і норм

Слайд 15ДІЛОВА НАРАДА
Під словом «нарада» розуміємо такий вид управлінської діяльності, коли

певна кількість учасників збирається в пев­ному місці в обумовлений час

для обговорення і прийняття рішень за раніше поставленими питаннями
ДІЛОВА НАРАДА Під словом «нарада» розуміємо такий вид управлінської діяльності, коли певна кількість учасників збирається в пев­ному

Слайд 16Види нарад

Види нарад

Слайд 17Доповідь
Доповідь – одна з найпоширеніших форм публічних виступів. Вона порушує

нові проблеми, що ще потребують вирішення; має характер гострої злободенності.

Доповідь є дуже важливим елементом системи зв'язків із громадськістю (наприклад, повідомлення своєї точки зору на проблему наукової та громадянської позиції тощо). Розрізняють політичні, звітні , ділові та наукові доповіді.

ДоповідьДоповідь – одна з найпоширеніших форм публічних виступів. Вона порушує нові проблеми, що ще потребують вирішення; має

Слайд 18Види доповідей

Види доповідей

Слайд 19Публічна промова
Публічна промова-одна із форм ділової взаємодії у формі монологу

доповідачів перед аудиторією Публічна мова як компонент ділового спілкування повинна

бути не тільки переконливою, але й красномовною, доказовою, логічною, продуманою
Публічна промова Публічна промова-одна із форм ділової взаємодії у формі монологу доповідачів перед аудиторією Публічна мова як

Слайд 20Підготовка

Підготовка

Слайд 21ДИСКУСІЯ – ФОРМА УСНОГО ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Дискусія – це характеристика процесу

обговорення проблеми, спосіб її колективного дослідження, при якому кожна із

сторін аргументує і спростовує думку співрозмовника, претендує на монопольне встановлення істини
ДИСКУСІЯ – ФОРМА УСНОГО ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯДискусія – це характеристика процесу обговорення проблеми, спосіб її колективного дослідження, при

Слайд 22Основні правила дискусії такі
Всі відкрито висловлюють свої думки.
Всі точки зору

повинні поважатися.
Слухайте інших не перебиваючи
Не говоріть занадто довго та занадто

часто.
Водночас говорить лише одна особа.
Дотримуйтесь позитивних ідей та стосунків.
Не критикуйте себе та інших.
Незгоди й конфлікти відносно ідей не повинні бути направлені на конкретну особу
Основні правила дискусії такіВсі відкрито висловлюють свої думки.Всі точки зору повинні поважатися.Слухайте інших не перебиваючиНе говоріть занадто

Слайд 23Дискусії бувають таких видів

Дискусії бувають таких видів

Слайд 24Висновок
Ділова мова різнобічна та цікава тому у ній е

велика кількість різних варіантів мовлення та ведення діалогу між діловими

людьми та способів показати себе з кращої сторони для інших людей
Висновок Ділова мова різнобічна та цікава тому у ній е велика кількість різних варіантів мовлення та ведення

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика