Презентація на тему види усного спілкування за проф спрямуванням

Я.В

розмова
Правила ведення ділової та службової бесід
Ділова нарада. Види нарад
Публічна промова,

її жанрові різновиди
Дискусія – форма ділового спілкування

та іншим установленим для даної мови; здатність наслідувати ліпші зразки

у своєму індивідуальному мовленні. Отже, досконале володіння мовою, її нормами у процесі мовоживної практики людини й визначає її культуру мовлення

роль зв'язку для отримання інформації, оперативного реагування на події, дистанційного

керування чи коригування діями тощо.
Головна перевага над іншими традиційними засо­бами зв'язку (листи, телеграми, факси) — оперативність, швидкість, зручність.

— знак про закінчення розмови.

план спілкування (порядок питань, які б ви хотіли поставити адресатові);
мати

поряд допоміжний матеріал (довідкові, цифрові дані, списки та ін., усе, що може нагально знадобитися як до­даткова інформація);
мати напохваті чим і на чому зафіксувати потрібну інформацію

службових справ;
телефон загального користування має бути розташовано у зручному, доступному,

звукоізольованому місці (кори­дор, окрема кабіна тощо);
говорити слід чітко, стисло й коректно (виразність вимо­ви виключає повторювання вже сказаного);
уважне слухання виключає постійне перепитування;
не слід прохати про значну послугу малознайому людину;
слід пам'ятати, що телефонна розмова — це діалог, а не монолог;
поздоровлення, вітання та співчуття слід висловлювати особисто або листом і аж ніяк не телефоном;
телефон дієвий, але не визначальний засіб вирішення важливих питань, котрі остаточно вирішуються лише під час особистої зустрічі;
у випадку роз'єднання, поновлює зв'язок той, хто теле­фонував;
закінчує розмову той, хто телефонував

учасники, спираючись на загальний підхід до ділового спілкування, керуються спільними

для таких стосунків прави­лами.
Ділова бесіда буде мати позитивний результат лише за умов уважного сприйняття співрозмовниками точки зору й доказів свого партнера, висловлених по суті, із відповідною тактовною реакцією щодо отриманої інформації

своїй, чужій території);
спосіб вступу в контакт, початок розмови (на своїй

тери­торії ініціатива належить господареві, він же й диктує правила гри; на нейтральній — ініціатива належить тому, хто прийшов першим: це вітання, початкові жести і фра­зи для мобілізації уваги);
формулювання конкретної мети зустрічі (у формі про­блеми чи завдання);
обмін предметними пропозиціями й випрацювання рішень (оцінка пропозицій та ухвалення чи не ухвалення рішен­ня за кожним пунктом порушеного питання);
фіксування остаточної домовленості й вихід із контакту, закінчення розмови (підведення кінцевих підсумків діло­вої бесіди, фіксування (у писемній чи іншій формі) взаєм­них зобов'язань і розподіл функцій щодо реалізації рішень)

щирий інтерес і повагу до співрозмовника, чемність й емоційну стриманість

у полеміці, тактовність і здатність до співчуття та розуміння проблем одне одного. Розмовляючи, слід дивитися на співрозмовника, щоб відпо­відно скоригувати подальший хід ділової бесіди у разі втрати інтересу до теми.

непорозумінь, розв'язання проблем, залагодження конфліктів тощо

теж певних правил і норм

певна кількість учасників збирається в пев­ному місці в обумовлений час

для обговорення і прийняття рішень за раніше поставленими питаннями

нові проблеми, що ще потребують вирішення; має характер гострої злободенності.

Доповідь є дуже важливим елементом системи зв'язків із громадськістю (наприклад, повідомлення своєї точки зору на проблему наукової та громадянської позиції тощо). Розрізняють політичні, звітні , ділові та наукові доповіді.

доповідачів перед аудиторією Публічна мова як компонент ділового спілкування повинна

бути не тільки переконливою, але й красномовною, доказовою, логічною, продуманою

обговорення проблеми, спосіб її колективного дослідження, при якому кожна із

сторін аргументує і спростовує думку співрозмовника, претендує на монопольне встановлення істини

повинні поважатися.
Слухайте інших не перебиваючи
Не говоріть занадто довго та занадто

часто.
Водночас говорить лише одна особа.
Дотримуйтесь позитивних ідей та стосунків.
Не критикуйте себе та інших.
Незгоди й конфлікти відносно ідей не повинні бути направлені на конкретну особу

велика кількість різних варіантів мовлення та ведення діалогу між діловими

людьми та способів показати себе з кращої сторони для інших людей