Психология конфликта

Стратегии и тактики поведения в конфликте

форма противодействия сторон при разнонаправленных интересах и (или) противоречивых потребностях.

взаимодействия.;
одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия

одной стороны, столкнувшись с интересами другой, препятствуют реализации ее целей;
целенаправленное, активное взаимодействие сторон при разнонаправленных интересах и противоречивых потребностях;
активное противостояние сторон при разнонаправленных интересах и противоречивых потребностях;
процесс резкого обострения противоречия, борьба двух или более сторон-участников в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников.

социальные группы и организации.

– это среда напряжения, которая дает энергию взаимодействия.
Это специфическое состояние

социальной системы, общности, группы или взаимодействий между ними, в котором проявляются противоречия интересов, целей, мотивов поведения, жизненных ценностей.

Конфликтные ситуации могут:
возникать по инициативе оппонентов либо объективно;
«передаваться по наследству», переходить к новым оппонентам даже в случае, когда начало их положено не объективными обстоятельствами, а случайностью, или когда причины конфликта давно исчезли.

Это действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое

обострение противоречия и начало борьбы между ними.
Чаще всего мы воспринимаем конфликт именно по инцидентам, действиям в так называемом реактивном режиме.

Инцидент

это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на

ход конфликта в зависимости от своих интересов.
Участник конфликта может сознательно принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт.
В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами.

определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы.

подразделяются на три вида:
Объекты, которые не могут быть разделены на

части, владеть ими совместно с кем-либо невозможно.
Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта.
Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно. Это ситуация «мнимого конфликта».
Выявление основного объекта — непременное условие успешного решения любого конфликта.

ситуации, в результате отсутствует объективный анализ и понимание людей, ситуации,

проблемы,
предвзятость - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно. ("Мы верим тому, чему хотим верить"), Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;
негативный настрой собеседника, плохие отношения между людьми, если отношение человека враждебное, то трудно убедить его в справедливости вашего взгляда;
отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно предупредить нежелательное развитие событий;
пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы - заключения при отсутствии достаточного числа фактов;
ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность общения, слабая убедительность, нелогичность;
неверный выбор стратегии и тактики.

и потребностей партнера. Стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов

Участники конфликта – противники, цель – победа. Сторонники стратегии нетерпеливы,

эгоистичны, не слушают других, легко портят отношения

подобного поведения другого участника на фоне безуспешных попыток перевода конфликта

в русло партнерства (Агрессивное партнерство).

конфликта ориентирован на решение задачи, а не социальные отношения и

может жертвовать собственными ценностями ради достижения общих целей, способен пойти на снижение самооценки в острой жизненной ситуации

мотивацией активно-оборонительного поведения и/или самоутверждения. Вызывает максимальное сопротивление у партнеров

по общению. Наиболее опасный стиль (может привести к применению силы). Возникает при высокой напористости и низком партнерстве. Восприятие ситуации как вопрос победы или поражения

стабильных социальных отношений в ущерб общей цели и задачам. Стремление

примирить противоречивые интересы разных партнеров со своими собственными. Противоречие не разрешается, а маскируется с помощью взаимных уступок и жертв. Не эффективен, когда один из партнеров демонстрирует стиль соперничества.

у женщин, занимающих подчиненную социальную позицию на фоне заниженной самооценки.

Субъект осознает наличие внешнего конфликта и пытается к нему приспособиться с помощью различных тактик, в том числе и механизмов психологической защиты.

уступить, пренебрегая собственными интересами, уход от обсуждения спорных вопросов. Стремление

поддержать партнера путем подчеркивания общих интересов, замалчивания разногласий

сводящийся к непризнанию наличия конфликтной ситуации. Тактика сводится к уменьшению

значимости ситуации, вызвавшей конфликт. Стиль не способен разрешить противоречия. Характерен для людей со сниженной самооценкой и недостаточно развитым социальным интеллектом.

партнерства. Стремление выйти из ситуации, не уступая, но и не

настаивая на своем, воздерживаясь от споров и дискуссий.

поведения в зависимости от содержания конкретного
конфликта.
В профессиональной среде

наиболее эффективными являются сотрудничество и соперничество.
В семейных отношениях – компромисс в сочетании с сотрудничеством.