Слайд 2Человеческая психика - это система субъективных образов действительности, внутренний мир человека,
имеющий свои законы становления и функционирования.
Слайд 3Функции психики - ориентация и регуляция деятельности и поведения человека.
Слайд 4Функции психики
Сознание
Самосознание
Бессознательное
Слайд 5Личность - совокупность устойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность.
Слайд 6Структурные компоненты личности:
1. Способности
2. Темперамент
3. Характер
4. Волевые качества
5. Эмоции
6. Мотивация
7. Социальные установки
Слайд 7ТИПЫ ТЕМПЕРАМЕНТА:
Сангвиник
Сильный.
Активный.
Выносливый.
Быстро переключает внимание.
Быстро принимает решения.
Доброжелательный. Любит риск
Слайд 8Холерик
Сильный.
Активный. Истощаемый. Быстро переключает внимание.
Быстро принимает решения. Вспыльчивый. Агрессивный
Слайд 9Флегматик
Сильный.
Устойчивый.
Выносливый.
Медленно
переключает
внимание.
Медленно принимает решения.
Доброжелательный
Слайд 10Меланхолик
Слабый.
Неустойчивый.
Истощаемый.
Неустойчивое
внимание.
Сложно принимает решения. Тревожный. Осторожный
Слайд 11ХАРАКТЕР - качество личности, обобщающее наиболее выраженные, тесно взаимосвязанные и
поэтому отчетливо проявляющиеся в различных видах деятельности свойства личности.
Слайд 12Личность и группа
Роль - это то поведение, которое ожидает группа от
личности в процессе выполнения ею социальных функций. Во время лекций
я играю роль лектора, а вы - роль слушателей. Роль по сути дела становится маской.
Маска - это поведение, которое использует личность для безопасного общения в группе.
Слайд 13Познавательные процессы:
1. Ощущения
2. Восприятие
3. Внимание
4. Память
5. Воображение
6. Мышление
7. Речь
Слайд 14Эмоция - психический процесс, отражающий отношение человека к самому себе и
окружающему миру.
Чувство - высшая, культурно обусловленная эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом
или явлением.
Слайд 15Виды чувств:
1. Настроение
2. Аффект
3. Стресс
4. Фрустрация
Слайд 16Понятие и структура малых групп:
Малая группа - это немногочисленные по составу
объединения людей, члены которого имеют общую цель и находятся друг
с другом в непосредственных личных контактах.
Слайд 17по количественному составу: от 2-3 до 30-40 человек;
различными по структуре
отношений, существующих между их членами;
неодинаковыми по индивидуальному составу,
характеру ценностей,
норм и правил, которых придерживаются их члены,
межличностным отношениям,
целям и содержанию деятельности.
Характеристика малых групп:
Слайд 18Формальные и неформальные группы
Формальная группа - это группа, сформированная на основании
каких-либо документов. Формальные группы создаются и существуют лишь в рамках
официально признанных организаций. Формальной группой управляет назначенный руководитель.
Слайд 19Неформальная группа - это группа, сформированная на основании личных привязанностей, симпатий,
общих потребностей, которые невозможно удовлетворить в формальной группе. Неформальной группой
управляет добровольно установившийся лидер.
Слайд 20Власть и лидерство
Власть — означает способность (возможность) влиять на поведение других
людей людей, с целью подчинить их своей воле.
Слайд 21Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их
усилия для достижения цели организации.
Слайд 22Подходы к проблеме лидерства:
Поведенческий подход — стиль руководства как манера поведения.
Автократичное и демократичное руководство.
Слайд 23Ситуационный подход — наличие ситуационных факторов обусловливает различное поведение в различных
ситуациях.
Адаптивное руководство.
Менять стильруководства на протяжении карьеры.
«Лучший стиль руководства адаптивный, т.
е. ориентированный на реальность».
К. Арджирис
Слайд 24Определение власти:
Власть существует у того, кто может ее использовать потенциально,
Власть является функцией взаимозависимости,
Власти не является абсолютной.
Слайд 25Виды власти:
Власть, основанная на принуждении.
Власть, основанная на вознаграждении.
Слайд 26Экспертная — разумная вера.
Харизматическая власть. Слепая вера в личные качества
руководителя.
Законная власть — исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать
приказы.
Власть должности возникает не из самой должности, а делегирует ее обладателю теми, кому он подотчетен.
Личная власть — это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости их целей.
Формальная власть — это власть должности, обусловленная официальным местом лица
Реальная власть — это власть, как должности, так и влияние и авторитета.
Слайд 27Понятие "власть" и "влияние" взаимосвязаны, но это одно и тоже.
Руководитель может иметь власть, но не имеет влияния.
И, напротив,
сотрудник может не обладать властью, но иметь большое влияние.
Слайд 28Способы реализации власти
Убеждение — эффективная передача своей точки зрения.
Участие — привлечение к
управлению.
Слайд 29Распорядительство
Распоряжение - это сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов
его деятельности.
Слайд 30В него входят:
постановка обязательной для выполнения задачи,
перечень ограничений,
инструкции
о порядке выполнения заданий.
Слайд 31Распоряжение должны соответствовать стратегии организации;
быть обоснованными и четко сформулированными,
обеспеченными необходимыми материальными,организационными ресурсами;
позволять проверять и оценивать результаты действий.
Слайд 32Распоряжения по способу отдачи
Устными,
Письменными,
Смешанными.
Слайд 33Распоряжения по форме
Приказами,
Указаниями,
Поручениями,
Советами.
Слайд 34Имидж - образ человека в глазах других людей.
Слайд 35Составляющие имиджа менеджера:
1. Внешняя,
2. Психологическая,
3. Профессиональная.
Слайд 361. Внешняя часть имиджа состоит из :
Внешнего облика,
манеры
поведения,
окружающих людей,
вещей.
Слайд 37К элементам внешнего облика относят:
телосложение,
осанку,
лицо,
руки,
одежду,
обувь,
прическу,
аксессуары,
украшения.
Слайд 382. Психологическая (внутренняя) часть имиджа включает в себя:
культуру поведения,
речь,
чувство юмора.
Слайд 393. Профессиональная часть имиджа включает:
1. обязательность,
2. характер профессиональной деятельности,
3. состояние рабочего места.
Слайд 401. Обязательность как элемент имиджа включает:
надежность,
ответственность,
пунктуальность,
умение «держать слово».
Слайд 412. Характер профессиональной деятельности менеджера включает:
специальные знания,
деловую уверенность,
эмоциональную устойчивость.
Слайд 423. Состояние рабочего места как элемент имиджа менеджера складывается из дизайна
обстановки и порядка в документах и вещах