Разделы презентаций


Психологические основы делового общения презентация, доклад

Содержание

"Лишенные общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе". Петр Чаадаев (1794—1856)

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

«Психологические основы делового общения»


«Психологические основы делового общения»

Слайд 2"Лишенные общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не

размышляли о своей природе". Петр Чаадаев (1794—1856)


Слайд 3Деловое общение
Общение, имеющее цель
вне себя и служащее
способом организации

и оптимизации того или
иного вида предметной
деятельности: производственной,
научной,

коммерческой и т.д.

Особенности

партнер в деловом
общении
всегда выступает
как личность,
значимая
для субъекта

общающихся людей
отличает хорошее
взаимопонимание
в вопросах дела

основная задача
делового общения —
продуктивное
сотрудничество

Деловое общениеОбщение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной

Слайд 4Восприятие в процессе общения
В деловом общении приходится взаимодействовать с людьми,

которых видишь впервые, и с людьми, которые уже достаточно хорошо

знакомы.

Общение определяется тем представлением о партнере, которое складывается в восприятии.

В основе восприятия незнакомых ранее людей и людей, с которыми уже имеется определенный опыт общения, лежат разные психологические механизмы. В первом случае восприятие осуществляется на основе психологических механизмов межгруппового общения, во втором — механизмов межличностного общения.
Восприятие в процессе общенияВ деловом общении приходится взаимодействовать с людьми, которых видишь впервые, и с людьми, которые

Слайд 5Процесс социальной стереотипизации Формирование образа
Почти каждый взрослый человек, имеющий опыт

общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и

поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию.

Образ партнера, который создается при знакомстве, — это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем мы общаемся. Для каждой категории партнеров есть как бы разные "техники" общения, выбор которых определяется характеристиками партнера.

Процесс социальной стереотипизации Формирование образа Почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его

Слайд 6Ошибки
восприятия
фактора
привлекательности
фактор
отношения к нам
фактор
превосходства

Ошибки восприятияфактора привлекательности фактор отношения к нам факторпревосходства

Слайд 7Фактор превосходства Источники
одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как

знаки отличия, очки, прическа, награды, драго­ценности, а в определенных случаях

даже такая "одежда", как машина, оформление кабинета и т.д.;

манера поведения человека (как сидит, ходит, разговари­вает, куда смотрит и т.д.)

Фактор превосходства  Источникиодежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды,

Слайд 8Фактор
привлекательности
при восприятии человека, какие-то его качества переоцениваются или недооцениваются

другими людьми
Ошибка в том, что если человек нам нравится

(внешне), то одновременно мы склонны считать его более ум­ным, хорошим, интересным и т.д., т.е. опять-таки переоцени­вать многие его личностные характеристики.
Фактор привлекательностипри восприятии человека, какие-то его качества переоцениваются или недооцениваются другими людьми Ошибка в том, что если

Слайд 9фактор отношения к нам
люди, хорошо к нам
относящиеся, оцениваются

выше, чем те, которые
к нам относятся плохо
чем ближе

чужое мнение к
собственному тем выше
оценка высказавшего это
мнение человека

чем выше оценивался некто,
тем большее сходство его
взглядов с собственным
от него ожидаем

фактор отношения к нам люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше, чем те, которые к нам относятся

Слайд 10Общение как коммуникация
Деловое общение — это прежде всего коммуникация,

т.е. об­мен информацией, значимой для участников общения.
Коммуникация
должна быть
эффективной
должна способствовать

достижению целей
участников общения, что предполагает
выяснение следующих вопросов:

каковы средства коммуникации и
как правильно ими пользоваться
в процессе общения

как преодолеть коммуникативные
барьеры непонимания и сделать
коммуникацию успешной

Общение как коммуникация Деловое общение — это прежде всего коммуникация, т.е. об­мен информацией, значимой для участников общения.Коммуникациядолжна

Слайд 13Характеристики голоса
Просодика — это общее название таких ритмико-интонационных сторон

речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.
Экстралингвистическая

система — это включение в речь пауз а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.
Скорость речи также отражает чувства: быстрая речь -взволнованность или обеспокоенность; медленная речь свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.
Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства, мысли, волевые устремления не только наряду со словом, но и помимо него, а иногда и вопреки ему.
Характеристики голоса Просодика — это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр

Слайд 14Позиции общающихся сторон за столом определяются характером общения:
Если

общение носит сопернический или оборонительный характер, то люди садятся напротив;

при обычной дружеской беседе — занимают угловую позицию;
при кооперативном поведении — занимают позицию делового взаимодействия с одной стороны стола;
независимая позиция выражается в расположении по диагонали.
Позиции общающихся сторон за столом определяются характером общения:  Если общение носит сопернический или оборонительный характер, то

Слайд 15Вербальные средства общения
Умение говорить
Убедительность
психологические факторы,
атмосфера беседы,

которая может быть
благоприятной или
неблагоприятной,
доброжелательной или
недоброжелательной;
культура речи.
Культура


речевого
общения

свободное
владение
языком

Ошибки

не организуем свои
мысли перед тем, как их
высказывать

из-за небрежности или
неуверенности не выражаем
свои мысли точно

говорим слишком длинно

продолжаем говорить,
даже не замечая,
реагирует слушатель или нет

Вербальные средства общения Умение говорить Убедительность психологические факторы, атмосфера беседы, которая может быть благоприятной или неблагоприятной, доброжелательной

Слайд 16Успешность делового общения во многом зависит не только от умения

говорить, но и от умения слушать собеседника
типичные ошибки слушания


Перебивание

Непрошенные советы

Поспешные выводы

Поспешные выражения

Успешность делового общения во многом зависит не только от умения говорить, но и от умения слушать собеседника

Слайд 17Формулирование коммуникативных навыков требует и времени, и терпения.

Формулирование коммуникативных навыков требует и времени, и терпения.

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика