Разработка стратегии эффективного развития Интернет-магазина

с использованием электронного каталога или другого способа представления продукции.

Число продуктов,

представляемых и продаваемых на одном сервере, может составлять от единиц до нескольких тысяч.

Оплата товара может производиться как при помощи интерактивных платежных систем, так и традиционными способами — банковским или почтовым переводом, при доставке товара покупателю, наложенным платежом

ссылок и других элементов навигации, позволяющая оптимальным образом получить необходимую

информацию

Минимальное количество действий пользователя для совершения покупки

посетителей на сервер

посещаемость страниц сервера, их популярность

эффективность баннерной рекламы

позволяет проводить как сравнение между ними, так и проводить их совершенствование

преобразование посетителей cервера в активных агентов (покупателей)

количество повторных посещений (отношение общего количества посещений сервера к числу его посетителей)

Этам 2 – Счетчики, просты в установке и понятны
SpyLog
LiveInternet
Ramblers’s

Top 100 counter
Этап 3 – Появление крупных игроков
WebTrends
Accrue
Этап 4 - Системы веб-аналитики
Бесплатные (Google Analytics, Яндекс. Метрика)
Платные (Webtrends, Adobe Site Catalyst, Woopra, AdWatcher,Веб-аналитика 1С-Битрикс, е разработки «под заказ»)
Этап 5 - Специализированные системы веб-аналитики и анализ поведения
Web-visor
Crazyegg,
Clictale

Content Experiments

A/B или split-тестирование – это метод исследования, суть

которого заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с набором тестовых групп, в которых один или несколько показателей были изменены, для того, чтобы выяснить какие из изменений улучшают целевой показатель

Тестируются 2 очень похожие страницы (страница А и страница В), которые различаются лишь одним элементом или несколькими элементами

Страницы А и В показываются пользователям поочерёдно в равных пропорциях

К числу компаний, использующих данный метод, относятся Amazon и Zynga.

тип трафика.
Конверсия – конверсией в интернет - маркетинге принято считать

отношение числа посетителей сайта, совершивших на нём какие-либо целевые действия.
Сегментирование рынка – процесс разделения посетителей интернет - пространства на группы покупателей, обладающими схожими характеристиками с целью изучения реакции на тот или иной товар или услугу, а также выявления целевой аудитории.
Цели - это желаемый результат проведения рекламной кампании. Для каждого счетчика на странице его редактирования можно создать цели.
Отказы (bounce rate) - процентное отношение количества посетителей, покинувших сайт прямо со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта.

отслеживания
Высокий показатель отказов может быть и на многостраничном сайте, если

код отслеживания установлен не на все страницы
Неудачное оформление сайта

Исправление уровня отказов:
изменить входные (или целевые) страницы;
оптимизировать эти страницы таким образом, чтобы они точнее соответствовали поисковым запросам, по которым пользователи переходят на сайт, объявлениям или приобретенным вами ключевым словам;
изменить объявления или ключевые слова, чтобы они точнее соответствовали содержанию ваших страниц.

затрат – сколько ресурсов было затрачено;

KPI функционирования – показатели выполнения

бизнес-процессов (позволяет оценить соответствие процесса требуемому алгоритму его выполнения);

KPI производительности– производные показатели, характеризующие соотношение между полученным результатом и временем, затраченным на его получение;

KPI эффективности (показатели эффективности) - это производные показатели, характеризующие соотношение полученного результата к затратам ресурсов.

прибыль, которая возникла вследствие вложение средств в рекламу;
Cost (of marketing

activity) – стоимость затрат на рекламу.

для анализа
Анализ полученных результатов
Какие страницы сайта являются наиболее популярными?
На

какое время суток приходится пик посещаемости?
Сколько в среднем страниц ресурса просматривает посетитель?
Какой промежуток времени в среднем проводит пользователь на сайте?
Откуда именно посетители заходят на ресурс (их происхождение)?
Кто дает ссылки на данный сайта?
Тестирование
Составление плана по усовершенствованию сайта
Этап внедрения
Обновление сайта и внесение изменений

для ведения бизнеса в веб среде, который позволяет посмотреть, что

происходит с коммерческими сайтами

Webtrends – независимый поставщик инструментов платной серьёзной аналитики. Он очень хорошо работает с западными социальными сетями

Kiss Metriks – новый подход к построению инструментов веб-аналитики
Эта система нетрадиционна тем, что в ней нет ни показателя отказов, ни количество посещений
Присутствует возможность настройки цели и прочих специфических настроек
Пользование KissMetriks стоит около 200 долларов в месяц

того, что нужно именно нам, и это очень важно

Многоканальные последовательности

(multi touch) - покупатели ищут, сравнивают и выбирают товары в разное время и в разных местах, поэтому статистика по последнему клику не дает всей картины происходящего (можно упустить из виду источники, которые приносят самых ценных клиентов)

Conversions) –изначально пришли на сайт с данного канала или источника

Ассоциированные

конверсии (Assisted Conversions) – это те посещения с конверсиями, у которых в цепочке посещений участвовал данный канал или источник

Конверсии по последнему взаимодействию (Last Interaction Conversions) – это те посещения с конверсиями, у которых данный канал или источник стоял в конце цепочки посещений.

различных каналов привлечения клиентов

Тепловая карта кликов — инструмент для измерения

и отображения статистики по кликам на сайте. В отличие от карты ссылок отображает клики по всем элементам страницы, а не только по тем, которые являются ссылками

Веб -визор - позволяет владельцам сайтов просматривать видеоролики с действиями посетителей сайта

контекст и МКБ
Системы сравнения и выбора товаров
Реклама в тематических и

региональных ресурсах (форумы, блоги, порталы, СМИ)
Социальные сети
Сайт «групоны», продающие купоны со скидкой
Партнерские программы (для интернет - магазинов с потребительскими товарами)
Специализированная рассылка
Нестандартная реклама