Реализация функций управления качеством в организации

причин их отклонений, управленческая деятельность, охватывающая жизненный цикл продукции, системно

обеспечивающая стратегические и оперативные процессы повышения качества продукции и функционирования самой системы управления качеством.






Рис. 1. Укрупненный состав системы управления

:

субъекта и объекта системы конкретных подсистем управления управления

Основные функции систем управления:
1) макрофункции;
2)

общие функции управления;
3) частные функции управления.

разработка дерева целей системы управления и критериев их достижения, выработка

общей политики поведения системы, раз­работка структуры системы управления и направлений ее развития, определе­ние функций и иерархии подсистем, обеспечение целостности системы и опре­деление степени автономности подсистем управления, подходы к формиро­ванию кадрового потенциала, особенно методы отбора и ротации высшего менеджмента и т.д.

процесса управления качеством;

мотивация;

контроль, учет и анализ процессов управления качеством;

заданий по ее выпуску с требуемыми значениями показателей качества на

заданный момент или в течение заданного интервала времени.
Обеспечение планов повышения качества:

ее свойств существующим и перспективным потребностям рынка;
достижение и превышение технического

уровня и качества луч­ших отечественных и зарубежных образцов;
установление экономически оптимальных заданий по повыше­нию качества продукции с точки зрения их ресурсного обеспечения и запросов потребителей;
совершенствование структуры выпускаемой продукции путем оптимизации ее типоразмерного ряда;
увеличение выпуска сертифицированной продукции;
улучшение отдельных потребительских свойств уже выпускаемой продукции (надежности, долговечности, экономичности и др.);
своевременная замена, сокращение производства или снятие с производства морально устаревшей и неконкурентоспособной продук­ции;
обеспечение строгого соблюдения требований стандартов, техни­ческих условий и другой нормативной документации, своевременное внедрение вновь разработанных и пересмотр устаревших стандартов;
разработка и реализация конкретных мероприятий, обеспечива­ющих достижение заданного уровня качества;
увеличение экономической эффективности производства и ис­пользование продукции улучшенного качества.

ресурсов и возможностей предприятия;
комплексность (полнота) – взаимоувязка всех сторон деятельности

предприятия;
детализация – степень глубины планирования;
точность – степень допусков и отклонений параметров плана;
простота и ясность – соответствие уровню понимания разработчиков и пользователей плана;
непрерывность – цельность временного пространства планирования;
эластичность и гибкость – возможность использования резервов и учет альтернатив;
научность – учет в пла­нировании новейших достижений науки и тех­ники, требований перспективных стандартов, потребностей рынка (как суще­ствующих, так и перспективных);
экономичность – эффективность плановой деятельности с позиций соотношения (целевой результат)/затраты

качества, официально сформулированные высшим руководством.
Должна включать:
улучшение экономического положения предприятия;
расширение или

завоевание новых рынков сбыта;
достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм;
ориентацию на удовлетворение требований потребителя определенных отраслей или регионов;
освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;
улучшение важнейших показателей качества продукции;
снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;
увеличение сроков гарантии на продукцию;
развитие сервиса.

условий для:
эффективного проведения мероприятий по совершенствованию качества продукции и работ;
стабилизации

производства, сбыта и послепродажного обслуживания высококачественной продукции;
оперативного воздействия на причины возникновения дефектов и устранения брака;
использования механизма коллективной и индивидуальной ответственности и стимулирования выпуска продукции высокого качества.

создание конкретного состояния личности, которое определяет, насколько активно и с

какой направленностью человек действует в определенной ситуации.
Мотив – это повод, причина, необходимость действовать, побуждение к чему-либо.

Существуют две формы мотивации:
внешняя;
внутренняя.

получить признание, занять вышестоящую должность.







Рис. 3. Внешняя мотивация

том случае, если идея, цели и задачи, сама деятельность воспринимаются

как достойные и целесообразные.














Рис. 4. Формирование осознанного поведения в области качества на основе факторов внутренней и внешней мотивации

должна быть привлекательной, иметь творческий характер, требовать от исполнителя ответственности;
должны

быть четко определены: постановка и оценка целей, а так же результаты работы;
мотивацию подкрепляют признание и благодарность за достигнутые результаты;
хорошими факторами мотивации служат продвижение по службе, планы на будущее и профессиональный рост;
существенным мотиватором является использование в производстве личных разработок персонала.

и проявление интереса к работнику
6. продвижение по служебной лестнице и

личный карьерный рост
7. предоставление самостоятельной и любимой работы
8. призы

планированию и прогнозированию, управление качеством, управление технической
подготовкой производства,
организация

работы с кадрами,
материально-техническим
снабжением, технико-экономического
анализа и т.д.

информации;
выбор целевых рынков и их сегментирование;
применение маркетинговых решений по продукту;
выбор

и взаимодействие с каналами товародвижения;
продвижение товара;
выбор и реализация ценовой политики;
планирование и анализ эффективности маркетинговой деятельности
 

производства (оперативное планирование);
формирование производственных систем;
содержание и эксплуатацию оборудования;
организацию материально-технического снабжения.