Рыбья кость Исикавы

диаграмма анализа корневых причин «рыбья кость». Метод к нам из

Этот инструмент помог японским товарам выйти на мировой рынок и занять на нем устойчивые позиции.

или методов, которые применимы при определении наиболее значимых (корневых) причинно-следственных

(проблемы) с причинами, которые на нее оказывают влияние.

профессора из Японии Каору Исикавы.

Он разработал этот метод и

которые могут оказывать влияние на ожидаемый результат;
5) игнорирование факторов,

4) анализ картинки. В результате происходит освобождение от тех факторов, на которые нет возможности повлиять.

3) ранжирование факторов уже внутри каждого блока;

2) сгруппировать их по блокам в соответствии со смыслом, причинами и следствиями;

– 3-го, и так далее до тех пор, пока не

При вычерчивании диаграммы «рыбья кость» к главной горизонтальной стрелке, которая изображает наш объект анализа, подводятся большие стрелки 1-го порядка, обозначающие корневые факторы или их группы, что оказывают влияние на объект.

порядка является причиной, а каждая последующая – следствием. Размер картинки

Главное – правильно распределить соподчиненность и взаимную зависимость факторов.

от исполнителей, четкого понимания взаимной зависимости и влияния факторов друг

первичными причинами являются:

5)Measurements (измерения или финансы);
Именно поэтому диаграмму

4)Methods (методы, технологии) − причины, связанные с организацией процессов;

3) Materials (материалы) − причины, связанные с ресурсами или материалами;

2) Machines (машины или оборудование);

1) Man (люди) − причины, которые связанны с человеческим фактором;

бумаги или доску. С правой стороны посредине пишем проблему и

причина может появиться в разных ветвях диаграммы. Ее устранение приведет

Соотношение между факторами и причинами наглядно демонстрируется иерархией стрелок.

или мозговом штурме.
При этом внимание участников концентрируется на конкретных

важно придерживаться правил:
- При внесении в диаграмму наиболее полной

- В ходе анализа важно оценивать факторы по их значимости;

- Необходимо учитывать все, даже самые малозначительные факторы и проблемы;

это основополагающая часть в создании целостной картины и тех конкретных

3) Обнаружение неординарных путей решения проблемы;
2) Установление всех взаимосвязанных

1) Раскрытие личного и коллективного творческого потенциала;

оказаться слишком сложной схемой без четкой структуры. Это только затруднит

1) Отсутствие правил проверки. Таким образом, не представляется возможным проследить логическую цепочку в обратном направлении – от результата к первопричине.

менеджмента, торговли и управления качеством. Это понятная и доступная форма

в медицине. А кроме того, он применим и в простых