Состояния спроса и задачи маркетинга

услугам.
Задача маркетинга в этих условиях проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь

к товару, и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение к товару посредством его переделки, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствующий спрос.
Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличными к нему. Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

удовлетворить полностью свои потребности с помощью предлагаемых на рынке товаров

и услуг.
Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос.
Задача маркетинга проанализировать причины падения спроса и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара и т.п.

основе): - часы пик на транспорте, перегрузка музеев в выходные

дни.
Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и других приемов побуждения.

6. Полноценный спрос. Такой спрос обычно имеет место тогда, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом.
Задача маркетинга - поддержать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

возможность его удовлетворить.
Задача маркетинга, именуемого в данном случае «демаркетингом», -

изыскать способы временного или постоянного снижения спроса, а не его ликвидации.

8. Нерациональный спрос, т.е. спрос на вредные для здоровья товары и услуги; сигареты, алкогольные напитки, наркотики и т.п.
Задача маркетинга - убедить таких любителей отказаться от таких привычек.

способности предприятия устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком.

Она состоит из внешней микро- и макросреды и внутренней среды предприятия.

В микросреде действуют внешние силы, представленные поставщиками, посредниками, потребителями, конкурентами и общественностью (контактными аудиториями).

микросреду: экономические, демогра­фические, научно-технические, природные, политико-правовые, культурные.

Внешние факторы, влияющие на

деятельность предприятия на определенном целевом рынке, представлены на рис. далее:

компанию и ее конкурентов ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров

или услуг.

Маркетинговые посредники - это предприятия, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. В их число входят торговые посредники, предприятия, специализирующиеся на организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Потребители (клиентура). Основными типами клиентурных рынков являются (рис. далее):

информации - организации, распространяющие новости, статьи, комментарии (газеты, журналы, радио-

и теле- центры).
Контактные аудитории государственных учреждений.
Гражданские группы действий
Местные контактные аудитории
Широкая публика.
Внутренние контактные аудитории.

ниже:
Рис.Основные силы макросреды

деятельности. Ему нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие

целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых задач. Все это и составляет процесс управления маркетингом, элементы которого представлены на рис. далее:

комплекс маркетинга 4P и факторы, влияющими на него.

развития товаров и рынка (рис. ниже)
Использование данной сетки предполагает следующие

возможные варианты развития рынков:

товаров уже существующей группе покупателей без внесения изменений в сам

товар. (Используемые подходы: снижение цен, увеличение расходов на рекламу, расширение сети торговых точек, более заметная раскладка товаров и т.д.)
2. Расширение границ рынка за счет изучения и завоевания новых сегментов рынка.
3. Разработка товаров, предусматривающая предложение нового товара взамен существующего.
4. Диверсификация - одна из стратегий маркетинга, проявляющаяся в отказе от ориентации на единственный продукт или одну форму распределения и переходе на широкую номенклатуру товаров и множественность форм распределения.

спроса;
сегментирование рынка;
отбор целевых сегментов;
позиционирование товара на рынке.

на рынке, оценку объема их продаж и оценку будущего размера

рынка.

Сегментирование рынка - это процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах и поведении.
Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.

на этот рынок, представленных на рис. ниже (И - интенсивность

покупательской потребности, Г - возрастная группа потребителей).

а затем освоение новых сегментов и захват доминирующего положения.
Крупные компании

стремятся к полному охвату рынка.
Оценить причины, почему покупатели приобретают один вид товара, а не другой, помогает схема сравнения их свойств, с точки зрения покупателей, или схемы позиционирования товара.
Позиция товара соответствует восприятию покупателей, а не их действительности.
Чем ближе расположены друг к другу марки товара, тем по мнению покупателей, они выглядят как удовлетворяющие одну и ту же нужду. Деятель рынка объединяет товары и потребительские предпочтения в сводную схему, которая показывает, что хотели бы приобрести покупатели.

распределение (place);
продвижение (promotion).

Иначе комплекс маркетинга - это набор поддающихся

контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых предприятие использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

включает планирование маркетинга, состоящего из стратегического и тактического (текущего) планирования,

организацию управления и контроль.

Самой распространенной схемой организации службы маркетинга является функциональная:

стран), используется другой подход: координация по географическому принципу.

товарно-марочному производству. Организация по товарному производству не заменяет функциональной организации,

а является еще одним уровнем управления.

вместо товара, управление организовано по рынкам сбыта (отраслям), как показано

на рис.

маркетинговый контроль.

Выделяют три типа маркетингового контроля:

контроль за выполнением планов;

контроль прибыльности;
стратегический контроль;