Современный компьютер – это сложное многокомпонентное программно-аппаратное

(в частности это могут быть ПК и другая ВТ).
Задача технического

обслуживания — обеспечение надежной (правильной и бесперебойной) работы средств вычислительной техники.

операционных систем и прикладного ПО
3. Обеспечение целостности, сохранности и работоспособности

информационных массивов
4. Обеспечение работоспособности периферийного,
сетевого и коммуникационного оборудования

обслуживание;
• текущее техническое обслуживание.

мест неисправности, исключения влияния случайных
сбоев.
В современных СВТ подобный контроль
Осуществляется, главным

образом, с помощью самих СВТ.

СВТ в течении определенного промежутка времени и продление технического ресурса.

Существует

два типа профилактических мероприятий:
• Активные;
• Пассивные.

срок безотказной службы ПК.

Сводится, главным образом, к периодической чистке

как всей системы, так и отдельных ее компонентов.

на свои места
• Чистка контактов разъемов
• Чистка клавиатуры и мыши
•

Обслуживание жестких дисков
• Дефрагментация файлов
• Антивирусные мероприятия

неблагоприятных воздействий (установка защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты

и приемлемой температуры в помещении, уменьшении уровня вибрации и т.п.)

охлаждение компьютера
• Циклы включения и выключения
• Помехи в сети питания

(стабилизатор)
• Электростатические заряды (заземление)

виды ТО (по периодичности):

• регламентированное;
• периодическое;
• с периодическим контролем;
• с

непрерывным контролем.


Подробное описание профилактических работ дается
в инструкции по эксплуатации отдельных
устройств, прилагаемых изготовителем.

помощью специальной аппаратуры, контрольно-измерительных приборов и стендов и программно-аппаратных комплексов.
•

Программный контроль требует наличие и применение различных тестирующих средств (ПО)

является более прогрессивной формой обслуживания ВТ и представляет собой сеть

региональных центров обслуживания и их
филиалов – пунктов технического обслуживания.

Правильно или нет работает устройство— схема контроля выдает сигнал.

подаче на объект тестового воздействия и в измерении (оценке) ответа

объекта на это воздействие.

Диагностика — это последовательный контроль, направленный на отыскание неисправного элемента в диагностируемом объекте.

Распознавание (диагностирование) характера
ошибки (сбой, отказ)
• Повторный пуск программы (операции), если
ошибка

вызвана сбоем
• Локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением, путем замены (или отключения) вышедшего из строя элемента

процессе работы ПК)
• профилактическая проверка
• автоматический или
• с привлечением оператора.

Он подразделяется на:

• программно-логический
• тестовый

вводятся дополнительные операции, при выполнении которых получается избыточная информация, необходимая

для обнаружения и исправления ошибок. Он не требует применения специальной аппаратуры, однако приводит к увеличению времени решения задачи.
• Тестовый контроль предназначен для проверки правильности работы ПК с помощью специальных программ — тестов. Контроль с помощью тестов сводится к выполнению машиной определенных действий над исходными числами и сравнению результатов с известными.
В случае несовпадения ответов фиксируется ошибка.

позволят локализовать источник ошибки.
1. Выключить компьютер и все подключенные

устройства. Отключить все внешние устройства, кроме клавиатуры и монитора.
2. Проверить качество подключения компьютера к сети.
3. Проверить правильность подключения клавиатуры и монитора. Включить монитор и установите регуляторы яркости и контрастности в положение 2/3 от максимального. В некоторых мониторах эти параметры устанавливаются с помощью кнопок и экранного меню. Описание действий по настройке монитора можно найти в его документации.
4. Если компьютер загружается с жесткого диска, то проверьте, чтобы в дисководе не было дискеты. Можете поместить в дисковод заведомо работающую загрузочную дискету или дискету с диагностической программой.
5. Включите компьютер. Посмотрите на вентиляторы блока питания, процессора и других элементов (если они существуют); также обратите внимание на индикаторы передней панели. Если вентиляторы не вращаются, а индикатор питания не светится, то, скорее всего, проблема в блоке питания или системной плате.
6. Проследите процесс самотестирования при включении питания (POST). При отсутствии проблем система издаст одиночный звуковой сигнал и начнет загрузку. Коды нефатальных ошибок будут отображаться на экране монитора. При появлении фатальных ошибок система будет издавать звуковой сигнал. Коды и звуковые сигналы определяются используемой BIOS.
7. Дождитесь успешного запуска операционной системы.

все кабели.
2. Правильно ли сконфигурированы параметры устройств в BIOS.

3. Правильно ли установлены все устройства.
4. Правильно ли установлены переключатели и перемычки.
5. Не возникает ли конфликт устройств, т.е. используют ли они одинаковые системные ресурсы.
6. Правильно ли установлен переключатель напряжения 110/220 В на блоке питания.
7. Правильно ли установлены все платы.
8. Подключена ли клавиатура.
9. Установлен ли загрузочный жесткий диск.
10. Поддерживает ли BIOS установленные устройства. 11. Помещена ли в дисковод загрузочная дискета. 12. Правильно ли установлены модули памяти. 13. Установлена ли операционная система.

системы, причем без изменения аппаратного и программного обеспечения. Для устранения

подобных ошибок выполните ряд действий.
1. Переустановите программное обеспечение, которое приводит к ошибкам.
2. Переустановите параметры BIOS.
3. Проверьте кабели, разъемы и другие элементы, которые случайно могут быть извлечены из разъемов.
4. Проверьте с помощью измерительных инструментов питание компьютера. Нестабильное питание может служить причиной неожиданных перезагрузок, мерцания монитора или полного зависания.
5. Проверьте качество установки модулей памяти.

причиной ошибок. Чаще всего это происходит из-за несовместимости программного и

аппаратного обеспечения.
1. Удовлетворяет ли система минимальным требованиям, предъявляемым со стороны программного обеспечения? Ответ на этот вопрос можно найти в прилагаемой к программе документации.
2. Проверьте корректность установки программы. Переустановите ее в случае необходимости.
3. Проверьте, установлены ли последние версии драйверов устройств.
4. Проверьте систему на наличие вирусов, используя самую современную антивирусную программу.

дыма, сгорает предохранитель на распределительном щите.
Неочевидные с целью исключения ошибок

определения неисправного элемента требуют дополнительного диагностирования системы, тем не менее, они могут быть связаны с работоспособностью источника:
♦ любые ошибки и зависания при включении питания;
♦ спонтанная перезагрузка и периодические зависания во время обычной работы;
♦ хаотические ошибки четности и другие ошибки памяти;
♦ одновременная остановка жесткого диска и вентилятора (нет +12 В), перегрев компьютера из-за выхода из строя вентилятора;
♦ перезапуск компьютера при малейшем снижении напряжения сети;
♦ удары электрическим током во время прикосновения к корпусу компьютера или к
разъемам;
♦ небольшие статические разряды, нарушающие работу сети.
Особое внимание следует обращать на цепь формирования сигнала «Питание в норме», ранняя подача этого сигнала может приводить к искажениям CMOS-памяти.

Аппаратные;
Программные;
Программно-аппаратные.

Диагностика неисправностей осуществляется двумя способами:
Программно;
с помощью приборов (осциллографа,

логического пробника и анализатора).

загрузке операционной системы), при прогоне программ и в процессе работы

(спустя 20...30 мин после включения). Прежде всего, следует воспользоваться визуальной и звуковой сигнализацией, которая предусмотрена в ПК. По длительности, количеству и чередованию звуковых сигналов, формируемых компьютером в результате самодиагностики, можно определить те ее подсистемы, которые вносят сбои в работу.

правило, дополнительно выводит на экран цифровой код ошибки. Таких кодов сотни,

для разных типов BIOS они различные, но по первой цифре кода, (как правило - трехзначного), можно определить в каком устройстве произошел сбой. Коды 100 и выше означают сбои в работе системной платы; 200 - ошибки RAM; 300 - ошибки клавиатуры; 400-500 - сбои в работе дисплея или принтера; 600 - ошибки НГМД; 700 - ошибки в работе математического сопроцессора; 900 - ошибки тестирования параллельного принтера; 1700 - ошибки в цепях жесткого диска.

группы: 1. Физические дефекты, которые подразделяются на: -Дефекты поверхности. -Серво-ошибки -Аппаратные BAD'ы. 2. Логические дефекты,

которые подразделяются на: -Исправимые логические дефекты (софт-бэды) -Неисправимые логические ошибки. -«Адаптивные» бэды.

причины возникновения неисправностей аппаратной части НЖМД можно условно разделить на следующие

группы: • Неисправности из-за естественного старения НЖМД; • Неисправности, обусловленные неверным режимом эксплуатации; • Неисправности, связанные с ошибками в конструкции. • Неисправности из-за естественного старения НЖМД.

- таблица разделов. NSB-(Non-System Bootstrap) внесистемный загрузчик BA (Boot Area) - загрузочная

область операционной системы BR (Boot Record) - загрузочная запись OC. ROOT - Корневой каталог диска SMBR-(Secondary Master Boot Record) –вторичная MBR LDT - (Logical Disk Table) таблица разделов логического диска.

удаление важных системных файлов, например, файлов системного реестра, ntoskrnl.exe, ntde-tect.com,

hal.dll, boot.ini; установка несовместимых или неисправных служб или драйверов; повреждение или удаление необходимых для системы служб или драйверов; физическое повреждение или разрушение диска; повреждение файловой системы, в том числе нарушение структуры каталогов, главной загрузочной записи (MBR) и загрузочного сектора; появление неверных данных в системном реестре (при физически не поврежденном реестре записи содержат логически неверные данные, например, выходящие за пределы допустимых значений для служб или драйверов); неверно установленные или слишком ограниченные права доступа к папке \%systemroot%.

оптической системы; • неисправности электронных компонентов. Типовые неисправности НОД: • Компьютер не идентифицирует

накопитель • Не работает механизм загрузки/выгрузки компакт – диска • Не проходят тесты НОД