Разделы презентаций


СОЗДАНИЕ НОВОЙ МОДЕЛИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОКАЗЫВАЮЩЕЙ ПЕРВИЧНУЮ

Содержание

ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ НЕ РЕШАЮТСЯ БЕРЕЖЛИВЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ1. Дисбаланс в обеспечении населения врачами в России, дефицит врачей, оказывающих помощь в амбулаторных условиях; 2. Недостаточное финансирование медицинских организаций; 3. Уровень заработной платы медицинского персонала;

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1«СОЗДАНИЕ НОВОЙ МОДЕЛИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОКАЗЫВАЮЩЕЙ ПЕРВИЧНУЮ МЕДИКО-САНИТАРНУЮ ПОМОЩЬ»
2019 год
Докладчик

- руководитель регионального центра ПМСП Михаил Альбертович Акберов

«СОЗДАНИЕ НОВОЙ МОДЕЛИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОКАЗЫВАЮЩЕЙ ПЕРВИЧНУЮ МЕДИКО-САНИТАРНУЮ ПОМОЩЬ»2019 годДокладчик - руководитель регионального центра ПМСП  Михаил

Слайд 2ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ НЕ РЕШАЮТСЯ БЕРЕЖЛИВЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ
1. Дисбаланс в обеспечении населения

врачами в России, дефицит врачей, оказывающих помощь в амбулаторных условиях; 2.

Недостаточное финансирование медицинских организаций; 3. Уровень заработной платы медицинского персонала; 4. Взаимоотношения с системой оказания платных медицинских услуг; 5. Обучение медперсонала IT-навыкам; 6. Психологические особенности поведения посетителей МО.
ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ НЕ РЕШАЮТСЯ БЕРЕЖЛИВЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ1. Дисбаланс в обеспечении населения врачами в России, дефицит врачей, оказывающих помощь

Слайд 3С ЧЕГО НАЧАТЬ?
ПРИКАЗ ПО УЧРЕЖДЕНИЮ, УТВЕРЖДАЮЩИЙ:
1) ПАСПОРТ ПРОЕКТА
2) ДОРОЖНУЮ КАРТУ

ПРОЕКТА
3) КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН ПРОЕКТА (ТП, ДИАГРАММА ГАНТА И Т.Д.)
4) СОСТАВ

УПРАВЛЯЮЩЕГО СОВЕТА И СОСТАВ РАБОЧИХ ГРУПП
С ЧЕГО НАЧАТЬ?ПРИКАЗ ПО УЧРЕЖДЕНИЮ, УТВЕРЖДАЮЩИЙ:1) ПАСПОРТ ПРОЕКТА2) ДОРОЖНУЮ КАРТУ ПРОЕКТА3) КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН ПРОЕКТА (ТП, ДИАГРАММА ГАНТА

Слайд 4С ЧЕГО НАЧАТЬ?
ПЕРСОНАЛ ДОЛЖЕН БЫТЬ ИЗВЕЩЁН
ПЕРСОНАЛ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВОВЛЕЧЁН
ЛИДЕР –

ГЛАВНЫЙ ВРАЧ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЕКТА – ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОПРЕДЕЛЕНЫ С ЧЁТКИМИ ЦЕЛЕВЫМИ

КРИТЕРИЯМИ
С ЧЕГО НАЧАТЬ?ПЕРСОНАЛ ДОЛЖЕН БЫТЬ ИЗВЕЩЁНПЕРСОНАЛ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВОВЛЕЧЁНЛИДЕР – ГЛАВНЫЙ ВРАЧПОКАЗАТЕЛИ ПРОЕКТА – ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОПРЕДЕЛЕНЫ

Слайд 5С ЧЕГО НАЧАТЬ?
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ (ФОТО, ВИДЕО)
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ (ХРОНОМЕТРАЖ, ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПОРЯДОК

ПРОЦЕССОВ)
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ И КОНЕЧНЫЕ ДАННЫЕ (ИЗМЕРИМОСТЬ ПРОЦЕССОВ И ПОДПРОЦЕССОВ)
ИЗМЕРИМОСТЬ –

ДАННЫЕ Д.Б. ОБЪЕКТИВНЫЕ, MIN, MAX,СРЕДНЕЕ ЗНАЧЕНИЕ
С ЧЕГО НАЧАТЬ?ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ (ФОТО, ВИДЕО)ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ (ХРОНОМЕТРАЖ, ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПОРЯДОК ПРОЦЕССОВ)ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ И КОНЕЧНЫЕ ДАННЫЕ (ИЗМЕРИМОСТЬ ПРОЦЕССОВ

Слайд 6С ЧЕГО НАЧАТЬ?
В КАЖДОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА САЙТЕ Д.Б. СОЗДАН

РАЗДЕЛ «БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА», КУДА ПОГРУЖАЕТСЯ НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА, РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО

БП, ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
ПРИВЕТСТВУЕТСЯ СТРАНИЦА В СОЦСЕТЯХ В ДАННОМ НАПРАВЛЕНИИ
С ЧЕГО НАЧАТЬ?В КАЖДОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА САЙТЕ Д.Б. СОЗДАН РАЗДЕЛ «БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА», КУДА ПОГРУЖАЕТСЯ НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА,

Слайд 7С ЧЕГО НАЧАТЬ?
ДОЛЖЕН БЫТЬ СОЗДАН ИНФОЦЕНТР НА КАЖДОЙ ПЛОЩАДКЕ РЕАЛИЗАЦИИ

ПРОЕКТА
СОТРУДНИКИ ЦЕНТРА БУДУТ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ПРОВЕРЯТЬ ОФОРМЛЕНИЕ ИНФОЦЕНТРА В ПЕРВУЮ

ОЧЕРЕДЬ
С ЧЕГО НАЧАТЬ?ДОЛЖЕН БЫТЬ СОЗДАН ИНФОЦЕНТР НА КАЖДОЙ ПЛОЩАДКЕ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТАСОТРУДНИКИ ЦЕНТРА БУДУТ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ПРОВЕРЯТЬ ОФОРМЛЕНИЕ

Слайд 8ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА
1. Создать РГ
2. Составить ДК
3. Подготовить

регламентирующую документацию
4. Провести фотофиксацию до начала проекта
5. Составить ТПР
6. Разработать

анкеты удовлетворенности и доступности оказания медицинской помощи
7. Проанкетировать пациентов на предмет удовлетворенности и доступности оказания медицинской помощи
8. Провести хронометраж процессов посещения регистратуры и перемещения пациентов по поликлинике
9. Провести картирование процесса посещения регистратуры
10. Провести картирование процесса посещения поликлиники
11. Определить перечень ремонтных работ входной группы, кабинетов врачей
12. Определить объемы ремонтных работ
13. Обучить персонал принципам и инструментам бережливого производства
14. Разработать стандарт учреждения по вопросам визуализации
15. Определить перечень мероприятий по визуализации
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА1. Создать РГ2. Составить ДК3. Подготовить регламентирующую документацию4. Провести фотофиксацию до начала проекта5.

Слайд 9ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА (продолжение)
16. Провести визуализацию
17. Определить перечень

работ по информатизации с учетом действующего законодательства по защите персональных

данных
18.Внедрить систему «Электронная очередь»
19. Обучить персонал по использованию системы «Электронная очередь»
20. Разработать и утвердить алгоритмы проведения мониторинга выполнения работ по проекту
21. Определить перечень материальных ресурсов для поликлиники
22. Утвердить перечень недостающих материальных ресурсов
23. Определить маршруты движения «здоровых» и «больных» пациентов, обратившихся в поликлинику
24. Составить график ремонтных работ
25. Определить объемы финансирования
26. Определить исполнителей ремонтных работ
27. Провести ремонтные работы входной группы, кабинетов
28. Разработать и утвердить новые схемы маршрутизации пациентов, обратившихся в поликлинику
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА (продолжение)16. Провести визуализацию17. Определить перечень работ по информатизации с учетом действующего законодательства

Слайд 10ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА (продолжение)
29. Разработать и утвердить оптимальную

схему поэтажного размещения кабинетов с учетом санитарных правил
30. Внедрить утвержденные

схемы маршрутизации
31. Организовать работу поликлиники по системе 5С
32. Обеспечить своевременное финансирование ремонтных работ, информатизации, приобретения медицинской мебели
33. Разработать перечень СОК для основных процессов
34. Создать СОК для операций, выбранных для улучшения процессов в соответствии с перечнем
35. Внедрить утвержденные СОКи
36. Осуществлять постоянный контроль за ходом реализации проекта
37. Произвести фотофиксацию мест устранения проблем
38. Рассчитать эффект от внедрений по улучшению процессов
39. Проверить эффективность выполнения улучшения процессов (при необходимости провести корректировку)
40. Разработать предложения по мотивации персонала за улучшения
41. Составить отчет о проделанной работе
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА (продолжение)29. Разработать и утвердить оптимальную схему поэтажного размещения кабинетов с учетом санитарных

Слайд 11С ЧЕГО НАЧАТЬ?
НЕОБХОДИМО ОПРЕДЕЛИТЬ МИССИЮ УЧРЕЖДЕНИЯ
СОЗДАТЬ КОДЕКС СЛУЖЕБНОЙ ЭТИКИ И

ПОВЕДЕНИЯ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛА, ПАЦИЕНТОВ (НА КАЖДОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА САЙТЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ

ОТВЕТ ОБРАТИВШЕМУСЯ)
С ЧЕГО НАЧАТЬ?НЕОБХОДИМО ОПРЕДЕЛИТЬ МИССИЮ УЧРЕЖДЕНИЯСОЗДАТЬ КОДЕКС СЛУЖЕБНОЙ ЭТИКИ И ПОВЕДЕНИЯПРЕДЛОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛА, ПАЦИЕНТОВ (НА КАЖДОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА

Слайд 12С ЧЕГО НАЧАТЬ?
МИССИЯ –оказание населению доступной, качественной и безопасной медицинской

помощи на основе современных и эффективных технологий профилактики и лечения
В

КОДЕКСЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОПРЕДЕЛЕНЫ:
ЦЕЛИ КОДЕКСА
КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ
ЭТИЧЕСКИЕ ЦЕННОСТИ
РАЗДЕЛЫ КОДЕКСА (взаимодействие с подчиненными, коллегами, руководством; соблюдение трудовой дисциплины, соблюдение исполнительской дисциплины, соблюдение делового этикета, соблюдение медицинской тайны, взаимодействие с пациентом, работа с документами, взаимодействие с контрагентами, взаимоотношения со СМИ, использование интернета, общение по телефону, проведение совещаний, конфликт интересов и др.)
С ЧЕГО НАЧАТЬ?МИССИЯ –оказание населению доступной, качественной и безопасной медицинской помощи на основе современных и эффективных технологий

Слайд 13СОЗДАНИЕ ПОТОКА ЦЕННОСТЕЙ
КАРТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ:
ТЕКУЩЕЕ
ЦЕЛЕВОЕ
ИДЕАЛЬНОЕ

СОЗДАНИЕ ПОТОКА ЦЕННОСТЕЙКАРТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ:ТЕКУЩЕЕЦЕЛЕВОЕИДЕАЛЬНОЕ

Слайд 14Карта создания потока ценности

Карта создания потока ценности

Слайд 15Карта создания потока ценности
Текущий процесс

Карта создания потока ценностиТекущий процесс

Слайд 165 ПОКАЗАТЕЛЕЙ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
БЕЗОПАСНОСТЬ
КАЧЕСТВО
ИЗДЕРЖКИ
УСЛУГА В СРОК
ПЕРСОНАЛ-ВОВЛЕЧЕННОСТЬ (ДО 100%), в т.ч.

обучение каждого сотрудника работе в команде – приоритет формирование кадрового

потенциала бережливой организации
Долгосрочные цели организации д.б. доведены до каждого исполнителя
5 ПОКАЗАТЕЛЕЙ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВАБЕЗОПАСНОСТЬКАЧЕСТВОИЗДЕРЖКИУСЛУГА В СРОКПЕРСОНАЛ-ВОВЛЕЧЕННОСТЬ (ДО 100%), в т.ч. обучение каждого сотрудника работе в команде –

Слайд 17НАПРАВЛЕНИЕ 1 «От первого посещения до последнего» таблица проблем

НАПРАВЛЕНИЕ 1 «От первого посещения до последнего» таблица проблем

Слайд 18НАПРАВЛЕНИЕ 1 «От первого посещения до последнего» таблица проблем

НАПРАВЛЕНИЕ 1 «От первого посещения до последнего» таблица проблем

Слайд 19НАПРАВЛЕНИЕ 1 «От первого посещения до последнего» таблица проблем

НАПРАВЛЕНИЕ 1 «От первого посещения до последнего» таблица проблем

Слайд 20ВАЖНО
НЕПРЕРЫВНОСТЬ ПРОЦЕССОВ УЛУЧШЕНИЯ
ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
НА КАЖДЫЙ УЛУЧШЕННЫЙ ПРОЦЕСС ДОЛЖЕН БЫТЬ СОЗДАН

ДОКУМЕНТ (РЕГЛАМЕНТ, ПОРЯДОК, ПОЛОЖЕНИЕ, ПРАВИЛА, ПРОЦЕДУРЫ, ТЕХНОЛОГИИ И Т.Д.)

ВАЖНОНЕПРЕРЫВНОСТЬ ПРОЦЕССОВ УЛУЧШЕНИЯЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ ОТЧЕТНОСТЬНА КАЖДЫЙ УЛУЧШЕННЫЙ ПРОЦЕСС ДОЛЖЕН БЫТЬ СОЗДАН ДОКУМЕНТ (РЕГЛАМЕНТ, ПОРЯДОК, ПОЛОЖЕНИЕ, ПРАВИЛА, ПРОЦЕДУРЫ, ТЕХНОЛОГИИ

Слайд 21ВАЖНО
ВСЕ ДОКУМЕНТЫ НАПРАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ ЦЕНТРА
ДИЗАЙН ПРОЕКТЫ Д.Б. СОГЛАСОВАНЫ С

МИНИСТРОМ
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОТКЛОНЕНИЕ ОТ СРОКОВ РЕАЛИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ
НАЛИЧИЕ ИНФОЦЕНТРА ОБЯЗАТЕЛЬНО

ВАЖНОВСЕ ДОКУМЕНТЫ НАПРАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ ЦЕНТРАДИЗАЙН ПРОЕКТЫ Д.Б. СОГЛАСОВАНЫ С МИНИСТРОМНЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОТКЛОНЕНИЕ ОТ СРОКОВ РЕАЛИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙНАЛИЧИЕ

Слайд 22ИНФОРМАТИЗАЦИЯ
ОСНАЩЕНИЕ
РАБОТА В РИАМСЗ РК
ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ
МЕРОПРИЯТИЯ

ИНФОРМАТИЗАЦИЯОСНАЩЕНИЕРАБОТА В РИАМСЗ РКФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙМЕРОПРИЯТИЯ

Слайд 23ПОРТРЕТ СОВРЕМЕННОГО ПАЦИЕНТА
ОБРАЗОВАННЫЙ И ГРАМОТНЫЙ
ПОЛУЧАЕТ ИНФОРМАЦИЮ О СВОЕЙ БОЛЕЗНИ ИЗ

ИНТЕРНЕТА И СМИ
ПРЕДПОЧИТАЕТ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
ЦЕНИТ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ
НЕГАТИВНО ОТНОСИТСЯ К

БЮРОКРАТИЧЕСКИМ ПРОВОЛОЧКАМ
ЗАЧАСТУЮ РАССМАТРИВАЕТ ВРАЧА КАК МЕХАНИЧЕСКОГО ИСПОЛНИТЕЛЯ УТВЕРЖДЁННЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ
НЕРЕДКО ОБЛАДАЕТ ЗАВЫШЕННЫМИ ОЖИДАНИЯМИ ОТ ВИЗИТА К ВРАЧУ
ПОРТРЕТ СОВРЕМЕННОГО ПАЦИЕНТАОБРАЗОВАННЫЙ И ГРАМОТНЫЙПОЛУЧАЕТ ИНФОРМАЦИЮ О СВОЕЙ БОЛЕЗНИ ИЗ ИНТЕРНЕТА И СМИПРЕДПОЧИТАЕТ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОДЦЕНИТ ВРЕМЯ И

Слайд 24ПОТОКИ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ
ПОТОК ПАЦИЕНТОВ
ПОТОК ПЕРСОНАЛА
ПОТОК ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ
ПОТОК ИЗДЕЛИЙ МЕДИЦИНСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ
ПОТОК

МЕДИЦИНСКОЙ ТЕХНИКИ
ПОТОК ИНФОРМАЦИИ
ПОТОК ОСНОВНЫХ И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ

ПОТОКИ В ЗДРАВООХРАНЕНИИПОТОК ПАЦИЕНТОВПОТОК ПЕРСОНАЛАПОТОК ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВПОТОК ИЗДЕЛИЙ МЕДИЦИНСКОГО НАЗНАЧЕНИЯПОТОК МЕДИЦИНСКОЙ ТЕХНИКИПОТОК ИНФОРМАЦИИПОТОК ОСНОВНЫХ И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ

Слайд 25ПРОБЛЕМЫ ОКАЗАНИЯ ПМСП ЧЕРЕЗ ПРИЗМУ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ПОТРЕБНОСТИ ПАЦИЕНТА
ДЛИТЕЛЬНОЕ ОЖИДАНИЕ В

РЕГИСТРАТУРЕ
НЕВОЗМОЖНОСТЬ ДОЗВОНИТЬСЯ В ПОЛИКЛИНИКУ
ОТСУТСТВИЕ ДОСТУПНОГО ДЛЯ ПОНИМАНИЯ РАСПИСАНИЯ РАБОТЫ ВРАЧЕЙ
ОТСУТСТВИЕ

ДОСТУПНОЙ НАВИГАЦИИ
ДЛИТЕЛЬНОЕ ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ К ВРАЧУ
ПЕРЕСЕЧЕНИЕ ПОТОКОВ ЗДОРОВЫХ И БОЛЬНЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ОТСУТСТВИЕ КОМФОРТНЫХ ЗОН ОЖИДАНИЯ
ДЛИТЕЛЬНЫЕ СРОКИ ПРОХОЖДЕНИЯ ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ
ГРУБОСТЬ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА
ПРОБЛЕМЫ ОКАЗАНИЯ ПМСП ЧЕРЕЗ ПРИЗМУ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ПОТРЕБНОСТИ ПАЦИЕНТАДЛИТЕЛЬНОЕ ОЖИДАНИЕ В РЕГИСТРАТУРЕНЕВОЗМОЖНОСТЬ ДОЗВОНИТЬСЯ В ПОЛИКЛИНИКУОТСУТСТВИЕ ДОСТУПНОГО ДЛЯ ПОНИМАНИЯ

Слайд 26ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА
ИНФОЦЕНТР-МЕХАНИХЗМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ
ЭТО ИНСТРУМЕНТ АГРЕГАЦИИ И ВИЗУАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ

ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ И МОНИТОРИНГА ПРОИЗВОДСТВЕНННЫХ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ
ПОЗВОЛЯЕТ ВЫЯВЛЯТЬ НА

РАЗЛИЧНЫХ УРОВНЯХ УПРАВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ И ОБЕСПЕЧИВАТЬ КОММУНИКАЦИЮ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ПРОЦЕССОВ ПО ИХ ОПЕРАТИВНОМУ УРЕГУЛИРОВАНИЮ
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТАИНФОЦЕНТР-МЕХАНИХЗМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМЭТО ИНСТРУМЕНТ АГРЕГАЦИИ И ВИЗУАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ И МОНИТОРИНГА ПРОИЗВОДСТВЕНННЫХ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

Слайд 27УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
ОСНОВА УДОВЛЕТВЕРЕННОСТИ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО НАДО
ПОЛУЧИТЬ В

НУЖНОЕ ВРЕМЯ
ПОЛУЧИТЬ В НУЖНОМ КОЛИЧЕСТВЕ

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬОСНОВА УДОВЛЕТВЕРЕННОСТИ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО НАДОПОЛУЧИТЬ В НУЖНОЕ ВРЕМЯПОЛУЧИТЬ В НУЖНОМ КОЛИЧЕСТВЕ

Слайд 28ГРУППЫ ПРОЦЕССОВ, ТРЕБУЮЩИЕ УЛУЧШЕНИЯ

ГРУППЫ ПРОЦЕССОВ, ТРЕБУЮЩИЕ УЛУЧШЕНИЯ

Слайд 29ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ. КАК ДОЛЖНО БЫТЬ!
УДОВЛЕТВОРЕННЫЙ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ

ПОМОЩИ ПАЦИЕНТ, МОТИВИРОВАНННЫЙ К ВЕДЕНИЮ ЗДОРОВОГО ОБРАЗА ЖИЗНИ

ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ. КАК ДОЛЖНО БЫТЬ!УДОВЛЕТВОРЕННЫЙ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТ, МОТИВИРОВАНННЫЙ К ВЕДЕНИЮ ЗДОРОВОГО ОБРАЗА

Слайд 30Спасибо за внимание!

Спасибо за внимание!

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика