Слайд 1СОЗДАНИЕ ОТДЕЛА
ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Слайд 21. Формирование рабочей группы
(2-3 человека).
2. Выбор
компании:
- в которой уже существует служба по связям с общественностью;
-
в которой таковой нет, но есть предпосылки для создания.
Обязательным условием выбора компании
является доступность информации.
СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Слайд 3Общая характеристика компании:
- основные направления деятельности;
- стратегия, цели и
функции;
- организационная структура (линейная и организационная схема подчиненности
- структура
службы по связям с общественностью, история
возникновения
СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Слайд 4Общая характеристика компании:
- основные направления деятельности;
- стратегия, цели и функции;
-
организационная структура (линейная и организационная схема подчиненности);
- обоснование необходимости создания
службы по связям с общественностью;
- предлагаемая структура службы
СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Слайд 5 Специфика взаимоотношений службы СО с другими подразделениями.
-
Структура службы по связям с общественностью.
- Разработать Положение о
подразделении.
- Разработать Должностные инструкции работников подразделения.
СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Слайд 6
ПИРАМИДА ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ
МИССИЯ
(зачем?)
ЦЕЛИ
СТРАТЕГИЯ
ФУНКЦИИ
(что?)
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
СТРУКТУРЕ
(кто? что?)
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОДРАЗДЕЛЕНИИ
(кто? что?)
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
(кто? что? как?)
Слайд 7МЕСТО В КОМПАНИИ
НАИМЕНОВАНИЕ ДОЛЖНОСТИ
НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СВОЙСТВА
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ПОЛНОМОЧИЯ
ПРАВА
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
РЕГЛАМЕНТЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ
БИОГРАФИЧЕСКИЕ
ДАННЫЕ
ЛИЧНОСТНЫЕ
КАЧЕСТВА
Слайд 8функции PR-менеджера в компании
- Участвует в определении «миссии компании», стратегическом
планировании, формулировании целей и задач;
- Осуществляет разработку внешней и внутренней
информационной политики компании, конкретных планов и программ. Руководит работой по их реализации в целях формирования благоприятного коммуникационного климата вокруг деятельности компании. Предотвращает появление ложных слухов;
Слайд 9функции PR-менеджера в компании
- Участвует в работе антикризисного комитета: прогнозирование
кризисов и планирование антикризисных действий;
- Обеспечивает периодический анализ и корректировку
текущих планов деятельности компании в информационном поле;
- Координирует деятельность функциональных подразделений по сбору и анализу необходимой информации, осуществляет контроль за использованием данной информации другими подразделениями;
Слайд 10функции PR-менеджера в компании
- Собирает и организует хранение материалов по
«истории компании» (фототека, видеотека);
- Руководит проведением исследований общественного мнения
по основным факторам, влияющим на отношение целевых групп общественности к деятельности организации с целью корректировки реализации существующих планов и программ в области связей с общественностью;
Слайд 11функции PR-менеджера в компании
- Формирует общую концепцию информационных материалов, выпускаемых
компанией;
- Руководит работой по созданию и распространению информационных материалов
о деятельности организации;
- Обеспечивает информационный поток от компании к общественности и обратно. Налаживает эффективные коммуникации со СМИ. ;
Слайд 12функции PR-менеджера в компании
- Обеспечивает оформление и наполнение сайта компании.
Организует на основе WEB-сайта компании канал информирования целевых аудиторий;
- Планирует,
обосновывает, подготавливает и реализует участие компании или отдельных подразделений/работников в профессио-нальных конкурсах и выставках;
- Организует и проводит презентации, конференции, семинары, корпоративные мероприятия и т.п.;
Слайд 13функции PR-менеджера в компании
- Организует заказ и изготовление канцелярской и
рекламно-сувенирной продукции с символикой компании, разрабатывает Положение о ее использовании;
-
Разрабатывает благотворительные программы.
Слайд 14PR-менеджер взаимодействует
С руководством компании:
- участие в разработке взаимосогласованных имиджей руководства,
фирмы в целом, ее товаров и услуг;
- подготовка интервью и
выступлений руководства на переговорах, презентациях, деловых встречах всех уровней и т.п.;
- обработка конфиденциальных материалов;
- проведение работы по обеспечению надежной и эффективной системы обратной связи общественности с руководством организации;
- организация и проведение деловых и неформальных встреч руководства с коллективом и отдельными работниками;
- заказ представительских сувениров, вручаемых от лица руководства.
Слайд 15PR-менеджер взаимодействует
С рекламным отделом:
- участвует в разработке и планировании стратегии
информационно-рекламной политики компании, подготовке и проведении рекламных кампаний и отдельных
рекламных акций;
- разработка и внедрение фирменного стиля компании.
Слайд 16PR-менеджер взаимодействует
С отделом маркетинга и сбыта:
- участие в разработке и
реализации концепции продвижения на рынок товаров/услуг организации, оценке имиджа, товарного
знака и т.п. как нематериальных
активов;
- участие в постановке задач маркетинговых исследований (при грамотной консультировании стратегия PR позволит перевести бизнес-проект из плоскости «стремление к наживе», в плоскость «социальная значимость»).
Слайд 17PR-менеджер взаимодействует
С отделом по защите информации:
- участвует в разработке оптимальных
информационных связей между подразделениями;
- согласовывает любую документацию, ориентированную на массового
клиента, поставщиков и конкурентов.
Слайд 18PR-менеджер взаимодействует
С отделом по работе с персоналом:
- формирования благоприятного внутреннего
климата;
- подбор персонала, непосредственно работающего с клиентами и поставщиками;
- организация
и проведение тренингов персонала;
- организация и проведение внутрифирменных конкурсов и корпоративных праздников;
- подготовительная и разъяснительная работа при новых назначениях, сокращениях, слияниях, изменениях условий труда и т.п.;
- разработка социальных программ для персонала;
- разработка материальных и моральных форм поощрения персонала.
Слайд 19PR-менеджер взаимодействует
С партнерами – разъяснение долговременных целей и политики компании,
получение кредита доверия у власти, партнеров, местного сообщества, общественных организаций:
- составление
и ведение базы данных;
- подготовка и организация мероприятий для партнеров – круглые столы, деловые и неформальные встречи и т.п.;
- участие в организации и проведении совместных мероприятий;
- информирование о значимых событиях, изменениях, предотвращение ложных слухов;
- поздравления, приглашения, дружеская поддержка.
Слайд 20С клиентами (либо Департаментом по работе с клиентами):
- участие в
подготовке и проведении мероприятий по привлечению новых и удержанию постоянных
клиентов;
- подготовка почвы при объявлении об увеличении цен, финансовых убытках, задержке выплаты дивидендов и т.п.;
- планирование работ в кризисных ситуациях;
- участие в разработке и продвижении скидок, кредитов и т.п.
PR-менеджер взаимодействует
Слайд 21С конкурентами:
составление и ведение базы данных;
ведение картотеки удачных
и неудачных рекламных и PR-акций конкурентов;
обоснование, разработка и проведение
совместных мероприятий;
привлечение законными способами клиентов конкурентов.
PR-менеджер взаимодействует
Слайд 22Со СМИ:
- составление списка ключевых для компании СМИ;
- выяснение мнения
журналистов о компании, сфере ее деятельности и определение встречных потребностей
СМИ в информации;
- определение тем и акцентов, которые будут использоваться при работе с каждым конкретным СМИ;
- подготовка и наполнение информационных папок для СМИ;
- предотвращение конфликтов со СМИ;
PR-менеджер взаимодействует
Слайд 23Со СМИ:
- оперативная реакция на появление компрометирующих материалов в прессе;
-
мониторинг публикаций и ведение архива;
- подготовка и проведение пресс-конференций, брифингов,
пресс-туров и др.;
- участие в подготовке интервью, обязательное присутствие при всех интервью;
- согласование всех статей, фотографий и т.д.;
- согласование с поставщиками и клиентами возможности упоминания компании в статье или рекламе.
PR-менеджер взаимодействует
Слайд 24Эффективные коммуникации со СМИ начинаются с:
- открытой информационной политики -
понимания и разделения всеми менеджерами компании точки зрения и аргументации
компании относительно всех важных аспектов, влияющих на рынок: предпочтения клиентов, деятельность конкурентов, правовое регулирование вашего бизнеса;
- персональных ограничений полномочий по предоставлению информации для СМИ;
- информационной открытости;
- единого канала коммуникации – вся информация, предназначенная для СМИ, должна проходить через отдел коммуникаций.