Слайд 1STRUČNI ISPIT ZA
TURISTIČKE VODIČE
mr.sc. Vjekoslav Vierda,
predstavnik DTVD
Dubrovnik, 2012.g.
Слайд 2Zakon o pružanju usluga u turizmu (Narodne novine br. 68/07)
Pravilnik
o stručnom ispitu za turističke vodiče i ispitnom programu za
turističke pratitelje
(Narodne novine br. 50/08)
Pravilnik o iskaznici turističkog vodiča (Narodne novine br. 50/08)
Pravilnik o upisniku turističkih vodiča (Narodne novine br. 50/08)
Pravilnik o načinu obavljanja nadzora državne granice (Narodne novine br. 164/04, 19/07 i 25/08)
Pravilnik o popisu turističkih cjelina ( lokaliteta ) po županijama ( Narodne novine br. 76/08 )
Слайд 3
Pravilnik o stručnom ispitu za turističke vodiče i ispitnom programu
za turističke pratitelje (Narodne novine br. 50/08)
čl.12 st. 10 operativno-tehnički
poslovi polažu se usmeno, pismeno i praktično
čl.13 posebni dio
čl.14 st. 3 seminarski rad, st.4 praktični dio općeg i posebnog djela, st. 7 dijelom i na str. jeziku
Слайд 4Raspored:
Utorak 10.04. 16:00 – 20:00h
Srijeda 11.04. 16:00 –
20:00h
Četvrtak 12.04. 16:00 – 20:00h
Petak 13.04. 16:00 – 20:00h (
2 š. sata predsjednice ZUDTVH i DTVD )
Subota 14.04. Izlet Korčula
Nedjelja 15.04. Razgled grada / zidine
Слайд 5USLUGA / KVALITETA
Turističko vođenje – uslužna djelatnost
- pružatelj usluga
nije sluga
neka pitanja iz prakse
Turistički vodič treba naručitelju i
gostima isporučiti svaki put u istim uvjetima jednako kvalitetan “proizvod” tj. vođenje
minimalni i optimalni nivo
“predobro” znanje materije i/ili “preperfektan” jezik
- stvarno vrednovanje ( kroz dugotrajno obavljanje posla )
Слайд 6Priprema za vođenje nakon što je prihvaćen nalog i itinerer
agencije:
provjeriti datum vođenja ( važniji datumi i državni praznici
)
provjeriti kalendare javnih događanja ( proslave, manifestacije, sajmovi, priredbe ... )
provjeriti ostala javna događanja i sl. ( državni posjeti, štrajkovi ... )
pripremiti se oko kursa valute, konverzije mjera ...
Слайд 7Priprema: dokumenti, oprema, odijevanje
-dokumenti: osobna indentifikacijska isprava, dozvola za obavljanje
poslova, cjenik usluga, dozvola za ulazak u luku
-oprema: razglasni uređaj,
pointer, taliman, karta grada, olovka, vizitka, voda, min. za hitnu pomoć ( sve opcija )
Odijevanje:
-prikladno ( za hodanje, pomaganje gostima, višeslojno ... )
-nepreporučivo ( skupo, preekskluzivno...)
-zabranjeno (izazovno, poruke i/ili reklame)
Слайд 8
Preuzimanje gostiju za:
- razgledanje s panoramom
- razgledanje bez panorame ( ili je to obavila druga
osoba )
- posebnosti razledanja za goste s kruzera
-s ture, s jednodnevnog izleta, te za
stacionarne gosti iz Dubrovnika i/ili Riviere
Слайд 9ODNOSI SA KOLEGAMA I SL.
općenito
vodiči na istom poslu
tour direktori
operativci
vozači, kapetani
...
policajci, carinici, inspektori, komunalni redari ...
građani, drugi turisti, druge grupe
...
Слайд 10
Različiti itinereri (što izbjegavati: sunčane strane, buku,skale, ponavljanje )
Vrijeme vođenja
( princip: naručeno i ni više ni manje od toga
)
Lojalnost poslodavcu/naručitelju,
Tzv. korisne laži
Završetak vođenja: dodatne informacije, preporuke, napojnica (Pecunia non olet)
Слайд 11Profili:
stručne grupe općenito i specijalizirane za predmet turističkog vođenja
tzv. državne
delegacije
VIP
hendikepirani
djeca, školske ekskurzije
hodočasnici, sindikalci i sl.
posebno "osjetljive" grupe
tzv. pratnja
vodič-vozač
vodič-prevoditelj
Слайд 12
Organizacijski oblici udruživanja turističkih vodiča
FEG
ZDTVH
DTVD
- učlanjenje, upisnina, godišnja
članarina i sl.
- nalozi
i cjenik
- dozvola za ulazak u zonu ograničenog kretanja
u luci Gruž
- naplata vodičkih usluga (status vodiča:
dodatna djelatnost ili samostalni, obrt, tvrtka )
- sustav PDV
Слайд 13Zaštićene cjeline u DNŽ
5 arh. & 7 prirodne baštine
Spomenička cjelina
Dubrovnika
Platan na Brsaljama - spomenik parkovne arhitekture – pojedinačno stablo
Arboretum
Trsteno
Rezervat Lokrum – posebni rezervat šumske vegetacije
Stara gradska jezgra grada Korčule
Povijesno-urbanistička cjelina Stona s Malim Stonom uključujući zidine
Слайд 14Zaštićene cjeline - nastavak
Povijesno - urbanistička cjelina Cavtata (poluotok Rat
)
Arheološki lokaliteti i muzej Narona u Vidu
Velika i Mala Petka
– park šuma
Konavoski dvori – značajni krajobraz
Nacionalni park Mljet
Park prirode Lastovsko otočje
Слайд 3012 hrvatskih dobara na UNESCO-ovoj listi nematerijalne baštine :
Festa sv.
Vlaha
Dvoglasje tijesnih intervala ( Istra, Hrv. Primorje )
Umijeće izrade tradicionalnih
drvenih igračaka ( Hrv. Zagorje )
Godišnji proljetni ophod Kraljice (Ljelje) iz Gorjana
Procesija za križem na o. Hvaru
God. pokladni ophod zvončara sa Kastva
Слайд 31Nastavak:
Čipkarstvo u Hr: Pag, Hvar i Lepoglava
Sinjska alka
Medičarski obrt s
područja sjeverne Hr.
Bećarac iz Slavonije, Baranje i Srijema
Nijemo kolo Dalmatinske
zagore
Glazbeni izričaj ojkanje (na listi potrebe za hitnom zaštitom )
Stanje od 27.11.2011.g. ( Bali – Indonesia)
Слайд 32
Praktično vježbanje turističkog vođenja u predavaonici
Слайд 65Poznate osobe:
- iz znanosti/kulture/umjetnosti
- iz sporta/estrade
Turistička
ponuda
Institucije (društvene, kulturne, sportske, NGO, konzulati, javne, znanstvene ... )
Manifestacije
Ostale
zanimljivosti
Слайд 70Statistički podaci:
DNŽ 2011
dolasci: 1.074.972 ( strani: 92,13% )
Noćenja: 5.141.830
Top 10:
1. F (101.000), 2. UK (88.000) 3. D (80.00),5.
I (49.000),6.PL (48.000),7.BIH (41.000), 8. USA (37.000), 9. JAP (36.000) 10. CS (35.000).
Слайд 71Statistički podaci 2:
Noćenja po strukturi ( DNŽ 2011 ):
58% hoteli
i tn, 6,6% kampovi, 29,8% kućanstva,0,1% marine i lučice,2,1% ostalo,3,4%
vikendice.
TZ Dubrovnik 613.000 d. 2.218.000 n.
TZ Orebić 86.000 680.000
TZ Konavle 80.000 487.000
TZ Župa 74.000 323.000
TZ Korčula 50.000 300.000
Слайд 80Festival pekmeza, džema i marmelade
Слайд 82Maškarani doček pola Nove godine – Korčula 30.6.
Слайд 84Ispitna pitanja
#1.
Preuzimanje gostiju u luci Gruž i panorama
Preuzimanje gostiju na Pilama ( panoramu obavio pratitelj )
Poznate
osobe
Zaštićene cjeline
Ostale zanimljivosti
Priprema za razgledanje grada: dokumenti, oprema, odjevanje
Слайд 85#1. pitanje / nastavak
Turistički kapaciteti, ponuda i statistički podaci o
turističkom prometu
Institucije
Слайд 86Ispitna pitanja
#2.
Itinerer razgledanja grada s dva muzeja i akvarijem
Specifični pristup
grupama različitog profila
Itinerer razgleda grada koji uključuje muzeje
Itinerer razgleda grada
koji uključuje zidine
Слайд 87Ispitna pitanja
#3
Praktično vođenje
Слайд 88Dodatak:
Predavanja
( vodiči specijalisti i/ili eksperti )
Primjer:
Poslijepotresna i poslijeratna
obnova
spomeničke cjeline Dubrovnika
Слайд 89NAPOMENA
Molim Vas da ovu kopiju koristite samo za potrebe polaganja
ispita za turističke vodiče na Sveučilištu u Dubrovniku, Odjel za
ekonomiju i poslovnu ekonomiju i da istu bez pisanog odobrenja autora i/ili Sveučilišta ne kopirate ili umnažate na drugi način, te koristite za bilo kakvu drugu namjenu.
