общение, обмен мнениями, сведениями, идеями и т.д. — специфическая форма
взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности.К.Шеннон и У.Уивер
П.Шаран
Юрий Лотман
Г.Почепцов
Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Тема 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ
Содержание
- 1. Тема 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ
- 2. коммуникация (от лат. сommunicatio — делаю общим,
- 3. Чарльз Кули (американский социолог) коммуникация — это
- 4. биологическая (генетическая)СоциальнаяСистематизированнаяНесистематизированнаявертикальная (циркулирующую между органами управления разного уровня)горизонтальная (между структурами одного уровня)информация
- 5. Информация, которая лежит в основе принятия решения,
- 6. по типу производимых изменений информацию можно разделить следующим образом:сообщения информирующего характера;сообщения инструктирующего характера;сообщения мотивирующего характера.
- 7. внешними и внутренними. Внутренние коммуникации осуществляются в
- 8. отчеты;распорядительные документы (приказы, распоряжения, по- ручения, рекомендации);служебные
- 9. Личные коммуникации предполагают личный контакт — «персона
- 10. горизонтальные, вертикальные, диагональныеГоризонтальные коммуникации — это коммуникации
- 11. ТекущиеэкстренныеПо временному горизонту
- 12. формальные НеформальныеЭлектронные коммуникации отличает высокая скорость, адресность
- 13. Вербальные НевербальныеПо критерию преобладающей системы кодирования идеи
- 14. нисходящие — от работодателя к сотрудникам; восходящие
- 15. В общем виде коммуникации подразделяются на следующие
- 16. открытыезамкнутыекомбинированные.Открытые характеризуются двумя особенностями:во-первых, наличием «тупиков», т.е.
- 17. Коммуникационные структуры могут быть: одноуровневыми, обеспечивающими горизонтальное взаимодействие, многоуровневыми, посредством которых осуществляются вертикальные контакты.
- 18. Слайд 18
- 19. БВ Г ДАРис. 1.3. Сеть типа «шпора»Рис. 1.4. Сеть типа «палатка»
- 20. Рис. 1.5. Сеть типа «дом»Рис. 1.6. Сеть типа «круг»
- 21. Рис. 1.7. Сеть типа «колесо»Рис. 1.8. Сеть типа «соты»
- 22. Спасибо за внимание!
- 23. Скачать презентанцию
коммуникация (от лат. сommunicatio — делаю общим, связываю, общаюсь) — общение, обмен мнениями, сведениями, идеями и т.д. — специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности.К.Шеннон и У.УиверП.ШаранЮрий ЛотманГ.Почепцов
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2коммуникация (от лат. сommunicatio — делаю общим, связываю, общаюсь) —
К.Шеннон и У.Уивер
П.Шаран
Юрий Лотман
Г.Почепцов
Слайд 3Чарльз Кули (американский социолог) коммуникация — это механизм, посредством которого
становится возможным существование и развитие человеческих отношений — все символы
разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени.коммуникация — социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных и др.).
Слайд 4биологическая (генетическая)
Социальная
Систематизированная
Несистематизированная
вертикальная (циркулирующую между органами управления разного уровня)
горизонтальная (между структурами
одного уровня)
информация
Слайд 5Информация, которая лежит в основе принятия решения, называется исходной.
Информация, которую
используют при реализации решения, выполнении конкретных организационных действий — называют
организационной информацией.Любое управленческое решение сопровождается определенными предписаниями, нормами, правилами, рекомендациями. Тогда информация называется peгyлирующей.
На завершающем этапе управленческого цикла фигурирует учетно-контрольная информация.
Слайд 6по типу производимых изменений информацию можно разделить следующим образом:
сообщения информирующего
характера;
сообщения инструктирующего характера;
сообщения мотивирующего характера.
Слайд 7внешними и внутренними.
Внутренние коммуникации осуществляются в рамках самой организации
— и источник, и получатель находятся внутри организации.
Внешние коммуникации —источник,
и получатель из разных организации.По критерию отношения к границам организации коммуникации могут быть :
Слайд 8отчеты;
распорядительные документы (приказы, распоряжения, по- ручения, рекомендации);
служебные комментарии;
инструкции;
положения;
регламенты;
протоколы;
акты;
договоры;
типовые формуляры;
требования (запасы,
перечни, списки);
сводки;
служебные записки (объяснительные, памятные (меморан- думы), пояснительные, докладные).
Внутренние коммуникации
Слайд 9Личные коммуникации предполагают личный контакт — «персона — персоне» —
при личной встрече, по телефону или по почте.
Неличная коммуникация
не предполагает такого контакта.По критерию характера взаимодействия
Слайд 10горизонтальные, вертикальные, диагональные
Горизонтальные коммуникации — это коммуникации между лицами одинакового
статуса или уровня в социальной иерархии. Значение горизонтальных коммуникаций в
компаниях растет вместе с тенденцией децентрализации управления.Вертикальными называют коммуникации между людьми, стоящими на различных ступеньках социальной или организационной иерархии, — например, между руководителем компании и ее менеджером.
Диагональной является коммуникация участников разных уровней управления, не принадлежащих к одной вертикали управления.
По направленности
Слайд 12формальные
Неформальные
Электронные коммуникации отличает высокая скорость, адресность и потенциал широкого
масштаба распространения информации. Это электронная почта, интернет-представительство организации или веб-страница
персоны, корпоративный информационный портал, листы рассылки новостей или дискуссионные листы, веб-конференции и форумы, телеконференции.По степени формализации
Слайд 14нисходящие — от работодателя к сотрудникам;
восходящие — от персонала
к работодателю;
горизонтальные — между самими сотрудниками.
по направленности
Слайд 15В общем виде коммуникации подразделяются на следующие виды:
на основе устного
общения: межличностные или организационные коммуникации;
коммуникации на основе письменного обмена информацией.
Межличностные
коммуникации в свою очередь делятся на:формальные, или официальные. Данные коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации и осуществляются по формальным каналам;
неформальные коммуникации, которые не следуют общим правилам определенной организации
Слайд 16открытые
замкнутые
комбинированные.
Открытые характеризуются двумя особенностями:
во-первых, наличием «тупиков», т.е. субъектов, на которых
цепочка коммуникаций прекращается, поскольку им дальше не с кем взаимодействовать;
во-вторых,
наличием «посредников» («контролеров»), имеющих возможность в силу своего положения препятствовать коммуникациям (останавливать, искажать содержание, изменять направление).В замкнутых сетях тупики и контролеры либо отсутствуют, либо могут быть обойдены.
Комбинированные сети сочетают в себе в различных вариантах элементы предыдущих.
Разновидности коммуникационных структур
Слайд 17Коммуникационные структуры могут быть:
одноуровневыми, обеспечивающими горизонтальное взаимодействие,
многоуровневыми, посредством
которых осуществляются вертикальные контакты.
