Учебные вопросы:
1. Общение как феномен.
2. Виды общения.
3. Функции общения.
Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Тема 1. Понятие общения: сущность и содержание Учебные вопросы : 1. Общение как
Содержание
- 1. Тема 1. Понятие общения: сущность и содержание Учебные вопросы : 1. Общение как
- 2. Вопрос 1Общение как феномен
- 3. ПОНЯТИЕ ПРОЦЕССА ОБЩЕНИЯПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ – ЕСТЬ СИСТЕМА
- 4. ОБЩЕНИЕ – процесс реализации таких сфер деятельности,
- 5. В ПРОЦЕССЕОБЩЕНИЯФОРМИРУЮТСЯОПЫТХАРАКТЕРМОРАЛЬНЫЕ ИЭТИЧЕСКИЕ ЧУВСТВАПРАКТИЧЕСКИЕ УМЕНИЯ ИНАВЫКИВЗГЛЯДЫУБЕЖДЕНИЯЗНАНИЯДУХОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ4
- 6. УРОВНИ ОБЩЕНИЯМАКРОУРОВЕНЬМЕЗОУРОВЕНЬМИКРОУРОВЕНЬ«ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ НЕ ЧТО ИНОЕ, КАК
- 7. ПОТРЕБНОСТИОБЩЕНИЯПотребность в безопасности, снятии напряжения, тревоги проявляется
- 8. СТРУКТУРАПРОЦЕССАОБЩЕНИЯСредства общения это способы кодирования, передачи, переработки
- 9. СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯКоммуникативная сторона
- 10. МАНИПУЛЯТИВНЫЙРИТУАЛЬНЫЙАВТОРИТАРНЫЙДИАЛОГИЧЕСКИЙДЕЛОВОЙСВЕТСКИЙСТИЛИ (ТИПЫ) ОБЩЕНИЯ(предрасположенность к определенному общению, направленность, готовность к нему, склонность подхода к большинству ситуаций)9
- 11. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ПРИ ОБЩЕНИИЗРИТЕЛЬНЫЙ КАНАЛСЛУХОВОЙ
- 12. ИСКАЖЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯИНФОРМАЦИЯИнформационно-дефицитный барьерЗамещающе-искажающий барьерЭмоциональный барьерФонетический барьерСемантический
- 13. Вопрос 2Виды общения
- 14. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ, ИСХОДЯ ИЗ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЕГО УЧАСТНИКОВСубъектСубъектПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯОбъект12
- 15. 1.ОБЩЕНИЕ РЕАЛЬНЫХ ПАРТНЕРОВ13
- 16. 2.ОБЩЕНИЕ РЕАЛЬНОГО ПАРТНЕРА С ИЛЛЮЗОРНЫМ СУБЪЕКТОМС животными14
- 17. 3.ОБЩЕНИЕ РЕАЛЬНОГО СУБЪЕКТА С ВООБРАЖАЕМЫМ ПАРТНЕРОМВнутренний голосС идеальным миромС образом реальногочеловека15
- 18. 4.ОБЩЕНИЕ ВООБРАЖАЕМЫХ ПАРТНЕРОВ16
- 19. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ, ИСХОДЯ ИЗ ЕГО ХАРАКТЕРА
- 20. ФОРМАЛЬНОЕ(ДЕЛОВОЕ)НЕФОРМАЛЬНОЕ(СВЕТСКОЕ, БЫТОВОЕ)Деловое общение - это процесс взаимосвязи
- 21. ВЕРБАЛЬНОЕ(СЛОВЕСНОЕ)НЕВЕРБАЛЬНОЕ(НЕСЛОВЕСНОЕ)ВИДЫ 1. Позы, жесты, мимика
- 22. ПОСТИГАЮЩЕЕ ОБЩЕНИЕПостигающее общение – целенаправленное взаимодействие, ориентированное
- 23. Вопрос 3Функции общения
- 24. ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯПРАГМАТИЧЕСКАЯКОММУНИКАТИВНАЯФОРМИРУЮЩАЯВНУТРИЛИЧНОСТНАЯ21
- 25. ПРАГМАТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯЦель-действиеОбщение содействует достижениюуспешного результатаРеализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности22
- 26. КОММУНИКАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯЦель-общениеОбщение – средство получения новой информацииРеализуется при взаимодействии людей в процессе коммуникаций23
- 27. ФОРМИРУЮЩАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯЦель-приобщитьпартнера к своему опытуИнформация(Обучение)Общение -
- 28. ВНУТРИЛИЧНОСТНАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯЦель-принятие собственного решенияОбщение универсальный способ
- 29. Приём «имя собственное»
- 30. Скачать презентанцию
Вопрос 1Общение как феномен
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Тема 1.
Понятие общения:
сущность и содержание
1. Общение как феномен.
2. Виды общения.
3. Функции общения.
Слайд 3 ПОНЯТИЕ ПРОЦЕССА ОБЩЕНИЯ
ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ – ЕСТЬ СИСТЕМА С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ
И ШУМОМ
ОБЩЕНИЕ - это форма деятельности, осуществляемая между людьми, порождаемая
различными потребностями и приводящая к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопониманииИнформация, накопленный опыт
Канал
Отклик
в адрес
отправителя
Лицо,
генерирующее
идею
Получатель
Декодирует
и правильно или
неправильно
понимает
Отправитель
Кодирует
Отбирает
Передает
сообщение
Отбирает
Передает
сообщение
Кодирует
Шум
Сообщение
Канал
Сообщение
2
Слайд 4ОБЩЕНИЕ – процесс реализации
таких сфер деятельности, как
«ПРИ ОБЩЕНИИ, ПРЕЖДЕ
ВСЕГО, ИЩИТЕ В ЧЕЛОВЕКЕ ДУШУ, ЕГО ВНУТРЕННИЙ МИР» (К.С.Станиславский)
ДРУЖБА
СОТРУДНИЧЕСТВО
КОНФЛИКТ
КОНКУРЕНЦИЯ
ЛЮБОВЬ
3
Слайд 5В ПРОЦЕССЕ
ОБЩЕНИЯ
ФОРМИРУЮТСЯ
ОПЫТ
ХАРАКТЕР
МОРАЛЬНЫЕ И
ЭТИЧЕСКИЕ
ЧУВСТВА
ПРАКТИЧЕСКИЕ
УМЕНИЯ И
НАВЫКИ
ВЗГЛЯДЫ
УБЕЖДЕНИЯ
ЗНАНИЯ
ДУХОВНЫЕ
ПОТРЕБНОСТИ
4
Слайд 6УРОВНИ ОБЩЕНИЯ
МАКРОУРОВЕНЬ
МЕЗОУРОВЕНЬ
МИКРОУРОВЕНЬ
«ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ НЕ ЧТО ИНОЕ, КАК РЯД ЕГО ПОСТУПКОВ»
Субъект постоянно в течение жизни вступает в общение в соответствии со сложившимися обычаями и традициями
Субъект вступает в общение в пределах содержания конкретной темы – однократно или многократно
Серия контактов субъектов общения - вопрос - ответ
5
Слайд 7ПОТРЕБНОСТИ
ОБЩЕНИЯ
Потребность в безопасности, снятии напряжения, тревоги проявляется в том, что
человек начинает общаться ради снижения страха, тревоги или внутреннего конфликта
Аффилиация
(собственно сама потребность в общении) проявляется в стремлении быть в контакте с себе подобными ради самого процесса общения, устранения дискомфорта одиночестваПотребность в познании проявляется в том, что человек желает расширить свои представления, знания, увеличить возможности своего мышления
Потребность быть индивидуальностью проявляется в стремлении к такому общению, при котором человек бы выглядел неповторимым, уникальным, необычным
Потребность в престиже проявляется в необходимости получить удовлетворение от признания другими ваших личностных качеств, восхищения вами
Потребность в доминировании проявляется в стремлении оказывать активное влияние на образ мыслей, поведение, вкусы, установки другого человека
Потребность в покровительстве проявляется в стремлении кому-то в чем-то помочь и испытать при этом удовлетворение
Потребность в помощи предполагает готовность партнера принять помощь
6
Слайд 8СТРУКТУРА
ПРОЦЕССА
ОБЩЕНИЯ
Средства общения это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации,
передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому
Содержание
это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому Цель общения это то, ради чего у человека возникает данный вид активности
Стороны общения - коммуникативная; - интерактивная; - перцептивная
Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения и придают процессу общения конкретную специфику
Стили (типы) общения - манипулятивное; - императивное; - диалогическое и др.
Формы (виды) общения - прямое и косвенное; - непосредственное и опосредованное; - массовое и межличностное; - вербальное и невербальное
Коммуникативный барьер общения это психологический феномен, возникающий в процессе общения и влияющий на адекватность восприятия информации
7
Слайд 9СТОРОНЫ
ОБЩЕНИЯ
Коммуникативная сторона
состоит в обмене информацией между людьми (побудительная и констатирующая)
Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями
Перцептивная сторона означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания
Язык это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности
Знак это любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации
«МАЛО ИМЕТЬ ХОРОШИЙ УМ, ГЛАВНОЕ – ХОРОШО ЕГО ПРИМЕНИТЬ» (Декарт)
8
Слайд 10МАНИПУЛЯТИВНЫЙ
РИТУАЛЬНЫЙ
АВТОРИТАРНЫЙ
ДИАЛОГИЧЕСКИЙ
ДЕЛОВОЙ
СВЕТСКИЙ
СТИЛИ (ТИПЫ) ОБЩЕНИЯ
(предрасположенность к определенному общению, направленность,
готовность к нему,
склонность подхода к большинству ситуаций)
9
Слайд 11КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ПРИ ОБЩЕНИИ
ЗРИТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ
СЛУХОВОЙ
КАНАЛ
ОБОНЯТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ
ВКУСОВОЙ КАНАЛ
КИНЕСТЕТИЧЕСКИЙ КАНАЛ
10
Слайд 12ИСКАЖЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ИНФОРМАЦИЯ
Информационно-дефицитный барьер
Замещающе-искажающий барьер
Эмоциональный барьер
Фонетический барьер
Семантический барьер
Стилистический барьер
Логический
барьер
ПОНЯТИЕ КОММУНИКАТИВНОГО БАРЬЕРА
ИНФОРМАЦИЯ
ИСКАЖЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ
коммуникативный барьер
11
Коммуникативный барьер – это совокупность внешних
и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих её
Слайд 173.ОБЩЕНИЕ РЕАЛЬНОГО СУБЪЕКТА
С ВООБРАЖАЕМЫМ ПАРТНЕРОМ
Внутренний
голос
С идеальным
миром
С образом
реального
человека
15
Слайд 20ФОРМАЛЬНОЕ
(ДЕЛОВОЕ)
НЕФОРМАЛЬНОЕ
(СВЕТСКОЕ, БЫТОВОЕ)
Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в
котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного
результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной целиВИДЫ
ПРЯМОЕ (непосредственный контакт)
КОСВЕННОЕ (между партнерами существует пространственно-временная дистанция)
ФОРМЫ
«НЕ ДОСТАТОЧНО, ЧТОБЫ ТВОИ СЛОВА БЫЛИ СКАЗАНЫ К МЕСТУ, НАДО, ЧТОБЫ ОНИ БЫЛИ ОБРАЩЕНЫ К ЛЮДЯМ»
(С.Лец)
18
Слайд 21ВЕРБАЛЬНОЕ
(СЛОВЕСНОЕ)
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
(НЕСЛОВЕСНОЕ)
ВИДЫ
1. Позы, жесты, мимика
общая моторика различных частей тела (рук - жестикуляция,
лица - мимика, позы - пантомима); отображают эмоциональные реакции человека 2. Пара и экстралингвистика (просодика) особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта
(паралингвистика - это качество голоса, его диапазон, тональность; экстралингвистика - это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи)
3. Проксемика (близость) особенности пространственной психологии
4. Визуальное общение контакт глаз
Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных средств общения
19
Слайд 22ПОСТИГАЮЩЕЕ ОБЩЕНИЕ
Постигающее общение – целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника
и проявление уважения к его личности
Смысл фраз, составленных более чем
из 13 слов сознание не воспринимаетРечь понимается при ее скорости не более 2,5 слова в секунду
Фраза, произносимая дольше 5-6 секунд перестает осознаваться
Человек высказывает 80% из того, что хочет сообщить, а слушатели воспринимают лишь 70% из этого, понимают же – 60%, а в памяти остается – 10-15%
Лучше всего память работает между 8-12 часами утра и после 21 часа, хуже всего – сразу после обеда
Мужчина в среднем слушает других внимательно 10-15 секунд, а после начинает думать, что ему добавить к предмету разговора
Лучше всего запоминается последняя часть информации, хуже первая
Память человека способна сохранить до 90% из того, что он делает, 50% из того, что он видит, 10% из того, что слышит
Прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два раза лучше, чем законченные
ОСОБЕННОСТИ
ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВОСПРИЯТИЯ
Стоящий человек имеет некое психологическое преимущество перед сидящим
Общение без психологического контакта – не общение
20
Слайд 25ПРАГМАТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
Цель-действие
Общение содействует достижению
успешного результата
Реализуется при взаимодействии людей в
процессе совместной деятельности
22
Слайд 26КОММУНИКАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
Цель-общение
Общение – средство получения
новой информации
Реализуется при взаимодействии
людей в процессе коммуникаций
23
Слайд 27ФОРМИРУЮЩАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
Цель-приобщить
партнера к своему
опыту
Информация
(Обучение)
Общение - средство передачи и
приема
информации
Реализуется при взаимодействии людей в процессе развития и становления человека
как личности24
Слайд 28ВНУТРИЛИЧНОСТНАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
Цель-принятие
собственного
решения
Общение универсальный
способ мышления
Реализуется в ходе
диалога человека с самим собой («внутреннее» общение)
ДИАЛОГ
Решения, поступки
25
Слайд 29Приём «имя собственное»
основан на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общаетесь. Это показывает внимание к данной личности, способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется аттракция, Ваше расположение к партнеру.
Приём «зеркало отношений» состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующих, что «я - Ваш друг». А друг - это сторонник, защитник. Возникает чувство защищенности у партнера, что образует положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию.
Приём «золотые слова» заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих эффекту внушения. Тем самым, происходит как бы «заочное» удовлетворение его потребности в совершенствовании, что ведёт также к образованию положительных эмоций и обусловливает взаиморасположенность.
Приём «терпеливый слушатель» вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем партнера. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека - потребности в самоутверждении. Её удовлетворение, естественно, ведёт к образованию положительных эмоций и создаёт доверительное расположение.
ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ
Приём «личная жизнь» выражается в привлечении внимания к «хобби», увлечениям партнера, что также повышает его вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями.
26
