Тема 3: Типология управленческих решений

творческому вкладу
Рутинные
Селективные
Адаптационные
Инновационные
По степени формализации проблемы
Хорошо структурированные
Слабо структурированные
Неструктурированные

новыми ситуациями Б) решения, инициируемые новыми/плановыми целями
А)
Ситуация, требующая УР
Цель
Текущая ситуация
Проблема
Решение
Б)
Новая цель
Текущая

ситуация

Проблема

Решение

информирующие
Организация:
Индивидуальные, коллегиальные, корпоративные
Время действия:
Стратегические, тактические, оперативные
Причины:
Ситуационные, по предписанию, программные, инициативные,

сезонные

Масштаб воздействия:
Общие и частные

Прогнозируемые результаты:
С определенным результатом, с вероятностным исходом

Направление воздействия:
Внутренние, внешние

Число критериев:
Однокритериальные, многокритериальные

Характер разработки и реализации:
Уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные

Способ фиксации:
Письменные, устные

Методы переработки информации:
Алгоритмические, эвристические

Глубина воздействия:
Одноуровневые, многоуровневые

Ограничения на ресурсы:
С ограничениями, без ограничений

Повторяемость выполнения:
Однотипные, разнотипные, инновационные

ход деятельности предприятия. Эти решения относят к «текучке», т.е. к

мелким, повседневным решениям руководителя

Инициативные УР –это творческий вклад руководителя в деятельность компании в рамках данных ему полномочий. Эти решения должны дополнять основные решения вышестоящих руководителей – в компании все должны «грести» в одну сторону

Сезонные УР – более устойчивые по времени, чем программные УР, связанные с календарными датами. Напр., ближе к весне – это решение о составлении графиков отпусков, ближе к осени – решения о проведении работ по утеплению помещений компании и т.д.

УР по предписанию входит в функциональные обязанности нижестоящего руководителя и определяются соответствующими регламентами

Программные УР представляют собой реализацию программно-целевой технологии РУР, по которой в заданное время руководитель должен принимать УР о дальнейшей работе своего подразделения, пополнения ресурсов и т.д.

План
Определить, в чем именно заключается проблема. На данном этапе происходит

сбор информации, необходимой для начала поиска решений.
Шаг 2. Тестирование
Этот этап включает в себя несколько видов деятельности:
Создание возможных решений.
Выбор лучших из этих решений.
Реализация пилотного проекта в малом масштабе, с небольшой группой людей, либо в ограниченном географическом районе.

Проверка
На этом этапе оценивается, насколько эффективным было пилотное решение. В

зависимости от итогов вносятся изменения в первоначальное решение, и повторяется
второй этап. Когда результаты тестирования соответствуют заданным параметрам, можно переходить к заключительному этапу.
Шаг 4. Действие
На этом этапе происходит реализация решения в полном объеме. Однако возможно использовать цикл Деминга (PDCA) и как часть непрерывного изменения, поиска новых
областей для улучшения.

повторяется снова и снова для улучшения и ищутся наиболее эффективные

решения;
выявления новых решений и улучшения бизнес-процессов, которые часто повторяются;
предотвращения потерь большого объема ресурсов, которые используются для полномасштабного внедрения посредственного или плохого решения.

Использование цикла Деминга требует определенного временного ресурса. В связи с этим нецелесообразно его использовать в случае возникновения чрезвычайных
ситуаций.