Тема 4. Организация маркетинговой деятельности на предприятии и управление

Ф. Котлер

Маркетинг на предприятии проявляется как:

глобальная (все охватывающая ) деятельность компании
одна из функций компании (наряду с другими)

1) знать покупателя лучше, чем он сам себя;
2) уделять большое

внимание дизайну магазина;
3) постоянно думать о покупателях;
4) совершенствовать обслуживания за счет стимулирования оплаты труда;
5) постоянно обучать персонала компании;
6) забота о сотрудниках.

подчиненность и ответственность за выполнение
тех или иных заданий.
функции
структура

простой и распространенный среди мелких фирм.
Здесь подразделения создаются в

зависимости от функций маркетинга (отдел рекламы, сбыта, ценообразования, сервиса и т. д.).
Данная организация отличается простотой управления и небольшими издержками, а с другой стороны – она теряет свою эффективность при увеличении товарного ассортимента и выхода на новые рынки.

по какому-либо из признаков:
а) географическому – применяется в компаниях, торгующих

по всей территории страны, а также за рубежом. Выделяют отдел планирования, отдел маркетинговых исследований, отдел общественной службы сбыта (продавцы и торговые агенты, проживающие на обслуживаемой территории, поэтому могут эффективно работать с клиентами при минимальных издержках времени и средств на разъезды);
б) рыночному – фирма может строить свою работу применительно к потребителям, составляющим конкретно сегменты рынка. Данная организация будет иметь успех для фирм, реализующих свои товары на разных рынках;
в) товарному – используется в фирмах с широким товарным ассортиментом. Плюсом является быстрота реакции управляющего по товару на возникающие проблемы, а отрицательная сторона – фирма несет большие расходы на содержание такой службы.

использовании двойной подчиненности. Минусы такой организации – большие затраты, действия

часто требуют согласованности, риск возникновения конфликтов. Плюс – охват своим вниманием товаров и рынков.

А
р ы н о к В

I - (interest) интерес к потребителю (клиенту);
D - (decision) решение

задач в соответствии с целями;
A - (action) активное действие.

деятельности (управление производством)
Комплексные маркетинговые преобразования
Концепция социально-этического маркетинга

деятельностью.

на сочетании и взаимодействии основных функций: целеполагания, анализа, планирования и

контроля.

Целеполагание определяет направление и характер деятельности.
Анализ является основой разработки управленческого решения.
Планирование позволяет определить возможности предприятия в достижении цели.
Контроль - процесс проверки, оценки, сопоставления и коррекции результатов.

целеполагание