Тема дипломной работы: Смок- толл в туризме

дипломной работы: «Смок-толл в туризме »
Министерство образования, науки и молодежной политики

Нижегородской области

ГБПОУ Лысковский агротехнический техникум

потребителей туристических услуг, которые нуждаются в изучении, выявлении и исследовании.

потенциальных потребителей с помощью «Small-talk» в туристическом бизнесе.

Для достижения основной

цели, в работе поставлены следующие задачи:
Изучение теоретических основ туристического продукта.
Исследование психологии выявления потребностей клиента и формирования приятного впечатления.
Исследование реализации и эффективного продвижения туристических услуг.
Анализ алгоритма продаж туристического продукта и сбытовая политика туристических предприятий.
Подведение итогов и выводов по дипломной работе

сбыту и продвижению туристических услуг.

Объектом исследования являются психологические предпосылки распознания

потребностей клиентов туристических фирм.

это :
Горящие туры на ближайшие даты;
Привлекательные цена на ранее бронирование;
Бронирование

туров онлайн;
Уникальные предложения на вылеты из Нижнего Новгорода и Москвы
Местоположение турфирмы ООО «Место под солнцем» : улица Казанское шоссе, 12 к.1, 2 этаж, ориентировочно - торговый комплекс «Лагуна».

Связаться с турфирмой ООО « Место под солнцем» можно, используя следующие данные:
Email: mestopodsolncem@inbox.ru
Номер телефона: +7(831)410-02-90
Анастасия Куличкова – генеральный директор турфирмы ООО «Место под солнцем»
График работы: с 10.00 – до 19.00
По предварительной записи суббота-воскресенье.

населения в туристических услугах, обеспечение качественных и надежных услуг туристам

Целью

турагентства ООО «Место под солнцем» является:
- удовлетворение потребностей клиентов;
- привлечение клиентов;
- повышение прибыли и имиджа турфирмы.

Менеджеры проходили дополнительные курсы по туризму и сервису, необходимые стажировки для работы в турфирме, обладают разными техниками общения, владеют достоверной информацией о разрабатываемых маршрутах, имеют представление о правовых основах туристской деятельности.

«Место под солнцем»

солнцем» было проведено анкетирование, в результате которого было опрошено 50

респондентов, которые являлись как постоянными клиентами так и потенциальными клиентами.

Однако в действительности этот речевой жанр выполняет важные функции и

применяется в моменты, когда требуется:

компании для эффективной реализации туристического продукта необходимо владеть искусством правильного

общения с потенциальными потребителями, знать психологию в теории и на практике, уметь распознавать и выявлять потребности туриста, по которым возможно найти оптимальный и индивидуальный пакет туристических услуг организации.

при правильном использовании, повысить спрос на туристические услуги и, соответственно,

повысить эффективность деятельности и прибыль туристических фирм.
Однако, заметив в состоянии туристического бизнеса в современном мире некоторые недостатки, можно сделать вывод о том, что туристическим компаниям следует еще развиваться и совершенствовать сервис для боле комфортного приобретения туристических услуг потребителем.

дипломной работы: «Смок-толл в туризме »
Министерство образования, науки и молодежной политики

Нижегородской области

ГБПОУ Лысковский агротехнический техникум