Слайд 2Kybernetika
Norbert Wiener (1894 – 1964)
Vývoj kybernetiky:
Změna technické základny
kybernetiky (rychlost operací, malá poruchovost, nízká cena)
Konstrukce ústrojí, která se
sama zdokonalují (schopnost přizpůsobit se podmínkám, které se mění)
Ústrojí, která nedostávají od člověka program činnosti, ale pouze program pro vypracování programu
Слайд 3Základní termíny kybernetiky
řízení
systém
informace
kvantifikace
Слайд 4Co je to řízení ?
S.M. Silverstein:
„Řízení je nejstarší umění
a nejmladší povolání.“
„Řízení je dosahování cílů prostřednictvím jiných lidí.“
Existují
3 základní podmínky, aby mohlo řízení lidí proběhnout:
řídící systém musí být schopen informaci vyslat.
řízený systém musí být schopen informaci přijmout.
řízený systém musí být ochoten informaci přijmout.
Слайд 5 Řízení jako informační působení
Řízení jako činnost
Řízení jako proces
Слайд 6Řízení jako informační působení
Ovládání
Řízení
Regulace
Слайд 7Řízení jako informační působení
Ad 1) Ovládání
Слайд 8Řízení jako informační působení
Ad 2) Řízení
Слайд 9Řízení jako informační působení
Ad 3) Regulace
Слайд 10Řízení jako činnost
Systém
informace
Prostředky, suroviny, energie
Činnosti:
hmotně energetické; „co“
informační; „jak“
Слайд 11Řízení jako proces
časové hledisko
věcné hledisko
Слайд 12Co je to řízení?
subjektivní, cílevědomá činnost lidí;
objektivně nutná;
poznává a využívá objektivní zákonitosti přírody a společnosti;
na jejich
základě pak stanovuje: cíle, prostředky, průběh a kontrolu stanovené činnosti.
Úspěšně řídit znamená: znát, mít pravomoc, chtít a stačit.
Слайд 13Co je to systém?
Charakteristika systému
Konečná množina prvků navzájem propojená konečnou
množinou vazeb kdy je toto spojení podřízeno určité účelové funkci.
Vztah
objekt – systém
Systém je určitou abstrakcí reálného objektu.
Lze jej definovat při respektování vytčeného cíle určitými prvky a vazbami mezi nimi při vykazování určité účelové funkci.
Na jakémkoliv objektu můžeme zavést systém (systémy).
Слайд 14Složitost systému
4 faktory určující složitost systému:
absolutní počet prvků
absolutní počet vazeb
vztahem
mezi počtem prvků a počtem vazeb
typem prvků
typem vazeb
Слайд 15Typologie systémů
podle vztahu k objektům
Reálné
Abstraktní
podle vztahu k prostředí
Uzavřené
Otevřené
Relativně izolované
podle podrobnosti
zkoumání
Systémy absolutní
Systémy redukované
Слайд 16Typologie systémů - pokračování
podle faktoru času
Prospektivní systémy
Retrospektivní systémy
podle složitosti
Jednoduché
Složité
Velmi složité
podle
typu chování
Deterministické
Stochastické
Слайд 17Rozlišovací úroveň
Mezisystémové operace
integrace
diferenciace
Operace uvnitř systému
agregace
desagregace
Слайд 18Dynamika systému
transformace
způsoby zápisu, typy transformací, operace s transformacemi
trajektorie
rozdíl
mezi trajektorií a seznamem
činnost systému
chování systému
Слайд 19Způsoby zápisu transformace
obecný zápis (Ashby)
T:
matematicko - logický
A: n´=
kn + a
kinematický graf
a b c d
Слайд 20Způsoby zápisu transformace
tabulka přechodů
Слайд 21Typy transformací
podle tvaru
otevřené a b
c d e řetězec
uzavřené
a b c d cyklus
a b c d e stabilní oblast
a b c d rovnovážný stav
Слайд 22Typy transformací
podle přiřazení obrazů
jedno-jednoznačné A: (
)
jednoznačné B:
( )
víceznačné C: ( )
identické D: ( )
Слайд 23Operace s transformacemi
mocnina transformace
T1:
T2:
T3: ………………….?
Слайд 24Operace s transformacemi
mocnina transformace
A1: n´= kn + a
A2: n´´= k(kn
+ a) + a = k2n + ka + a
Слайд 25Operace s transformacemi
průnik transformací
M:
N:
Proveďte průnik transformace M podle N
a průnik transformace N podle M.
Слайд 26Operace s transformacemi
průnik transformací
Слайд 27Operace s transformacemi
průnik transformací
A: n´= kn +
a
B: n´= pn2 - 68
Слайд 28Spojování systémů
v otevřené vazbě
A: (
) B:
Z
A
Слайд 29Spojování systémů
v otevřené vazbě
ak
bk cl
am bm ck
cm bl
al
Слайд 30Spojování systémů
v uzavřené vazbě
A:
Слайд 31Spojování systémů
v uzavřené vazbě
ax
bz cy
cx az
ay bx
by cz
Слайд 32Organizační systém
Co je to organizace?
Organizace = firma, podnik, ….subjekt
Organizace =
proces, organizování, …..
Organizace = míra uspořádání
Слайд 33Organizační systém
- výrobně technická oblast
Слайд 34Organizační systém
- organizačně ekonomická oblast
Слайд 35Organizační subsystém
- sociálně řídící oblast
Слайд 36Dekompozice organizačního systému
Útvarová
podle množiny prvků OS
Procesní
podle množiny vazeb OS
Слайд 39Vztahy mezi subsystémy:
nezastupitelnost jednotlivých subsystémů
vzájemná podmíněnost
proporcionalita
rozdílná stabilita
rozdílné kompetence
disjunkce nebo konjunkce
Слайд 40Hierarchické uspořádání subsystémů organizačního systému
Podle míry
stability jednotlivých subsystémů:
Слайд 41Kompetence jednotlivých subsystémů organizačního systému
kompetence, erudice
pravomoc
Слайд 42Kompetence jednotlivých subsystémů organizačního systému
sféra působnosti, erudice
pravomoc
Слайд 43Charakteristika řídících prvků organizačního systému
podle zpracování informace
disjunktivní a konjunktivní
podle přenosu
informace
distribučně množící
paralelně přidělující
podle chování
Слайд 44Řídící prvky podle zpracování informace
disjunktivní
konjunktivní
x2
x1
y
xn
S
Слайд 45Určení kritické cesty informací mezi řídícími prvky organizačního systému –
zápis blokovým schématem
Čas celkem :
Trasa:
Слайд 46Určení kritické cesty informací mezi řídícími prvky organizačního systému –
maticový zápis
+ (plus)
● (krát)
Слайд 47Řídící prvky podle přenosu informace
distribučně množící
paralelně přidělující
X = y1 +
y2 + …..yn
nX = y1 + y2 + …..yn
x
y1
y2
yn
S
Слайд 48Řídící prvky podle chování
- = (a – b)
m
Слайд 49Organizační struktura
organizační jednotka
organizační stupeň
typy organizační struktury
Řídící struktura
typy řídící
struktury
řídící kapacita
Organizační a řídící struktury podniku
Слайд 50Organizační struktura
Organizační jednotka
jednotka organizace práce (JOP)
Organizační stupeň – relativně materiálně,
energeticky, organizačně a ekonomicky samostatný druh organizační jednotky.
podnik
závod
provoz
Hierarchické
uspořádání podle stupňů
jednostupňové
dvoustupňové (alternace provozu nebo závodu na II. stupni)
třístupňové
Слайд 51Organizační struktura
Jednostupňová organizační struktura
Слайд 52Organizační struktura
Dvoustupňová organizační struktura
Слайд 53Organizační struktura
Třístupňová organizační struktura
Слайд 54Organizační struktura
Typy organizační struktury (podle druhu činnosti, druhu transformačního procesu,
druhu organizačního procesu):
Územní
Odvětvová (podle druhu výroby, odvětví)
Kombinovaná
Výhody:
Nevýhody:
Слайд 55Řídící struktura
Řídící struktura - je tvořena řídícími pracovníky, kteří mají
mezi sebou informační vazby.
Informační vazby: vztahy pravomoci, kompetencí, podřízenosti a
nadřízenosti, spolupráce.
Řídící kapacita - počet přímo podřízených konkrétního řídícího pracovníka.
Průměrná řídící kapacita
Слайд 56Průměrná řídící kapacita - vypočet
q …. průměrná řídící kapacita
n …
počet stupňů řízení
a0 … počet manuálních pracovníků v podniku
av …
počet vrcholových pracovníků
ρ … koeficient rozšířené řídící kapacity [ró]
Слайд 57Průměrná řídící kapacita - příklad
Spočítejte hodnotu průměrné řídící kapacity v
podniku ve kterém pracuje 468 manuálních pracovníků. Řídící struktura je
uspořádána do 3. stupňů řízení, průměrná velikost JOP je 12,8 a ředitel podniku řídí přímo 5 podřízených.
V celém podniku každý řídící pracovník řídí v průměru 5,67 člověka.
Tzn., že když ředitel řídí 5 podřízených a každý mistr (vedoucí JOP) řídí v průměru 12,8 pracovníka je koeficient ρ = 2,56.
Слайд 58Řídící struktura
Faktory ovlivňující velikost řídící kapacity:
Subjektivní - aktuální schopnosti zúčastněných
lidí v řídícím vztahu; jejich odborná vzdělanost, všeobecná inteligence, motivovanost,
loajalita k podniku…..
Objektivní
rozmístění podřízených
podobnost x nepodobnost funkcí
homogennost x heterogennost funkcí
Слайд 59Funkcionální typ řídící struktury
ředitel
Hlavní specialista výroby č. 1
Hlavní specialista výroby
č. 3
Hlavní specialista výroby č. 2
Vedoucí dalších podnikových útvarů
Specialisté výroby
č. 1, 2, 3 na nižších st. řízení
Слайд 60Divizionální typ řídící struktury
Ředitel
Podnikový specialista výroby č. 1
Další podnikové
útvary
VOJ 1
Podnikový specialista výroby č. 2
Podnikový specialista výroby č. 3
VOJ
4
VOJ 3
VOJ 2
specialista 1.1
specialista 2.1
specialista 3.1
specialista 3.2
specialista 2.2
specialista 1.2
Слайд 61Typy řídících struktur
1.útvarově řídící struktura = funkcionální typ
+ prosazování
se specializace
+ jednoznačné vymezení nadřízenosti a podřízenosti
- nebezpečí vysoké
preference jednotlivých funkcí v důsledku specializace (na úkor podnikovým zájmům)
- vytváření dlouhých a složitých komunikačních cest
Pozn. nejčastěji využíváno v odvětvové organizační struktuře.
2.věcná řídící struktura = divizionální typ
+ možnost koncepčního řízení vedoucích pracovníků z vlastních řad (zařazení manažerů).
Pozn. nejčastěji využíváno v územní organizační struktuře.
Слайд 62Osobnost manažera
manažerské role
Rozhodovací - podnikatel, eliminátor poruch, alokátor zdrojů, vyjednavač
Informační
- sledovatel, šiřitel, mluvčí
Interpersonální - figurka, vůdce, styčný důstojník
formální
a neformální vztahy ve skupině
Ukazatele neformálních vztahů
Слайд 63Osobnost manažera
Analýza neformálních vztahů
Ukazatelé individuální
Status – výběrový x odmítavý
Expanzivnost
Interakce
Ukazatelé skupinové
Skupinová
expanzivnost
Koheze skupiny
Слайд 64Osobnost manažera
Charakter vztahů mezi členy skupiny
A B dyadický pozitivní
vztah
A B jednostranný výběr
A B vztah opačný
A
B vztah indiferentní
A B jednostranné odmítnutí
A B dyadický negativní vztah
Слайд 65Osobnost manažera
Typy členství ve skupině
Psychologické členství S+
0,5 E 0,5
Marginální členství
S+ 0,5 E 0,2
Preferenční vztah S+ 0,2 E 0,5
Psychologické nečlenství S+ 0,2 E 0,2
Pozitivní jádro skupiny
Слайд 66Manažerské funkce
Plánování
Organizování
Vedení lidí
Delegování
Rozhodování
Kontrola
Řešení konfliktů
Слайд 67Vedení lidí
Jde o vytváření a účinné využívání schopností, dovedností a
umění manažerů vést, usměrňovat, stimulovat a motivovat své spolupracovníky ke
kvalitnímu, aktivnímu, popřípadě tvůrčímu plnění cílů jejich práce.
Způsoby vedení :
přikazováním
identifikací (ztotožněním se)
participací (podílením se něčem, spoluprací)
motivací
Слайд 69Vedení lidí – Teorie X a Y
Douglas McGregor (1960)
Teorie X
:
Teorie Y:
Princip metody: postaví se 2 myšlenkově krajní modely
přístupu manažerů ke svým podřízeným spolupracovníkům a pak se hledá rozumná míra mezi těmito nefunkčními extrémy.
Слайд 70Teorie motivace zkoumají:
Motivační příčiny
Maslowova teorie hierarchie potřeb
Herzbergova teorie dvou
faktorů
Alderferova teorie tří kategorií potřeb
McClelandova teorie potřeby dosáhnout úspěchu
Motivační procesy
Vroomova
teorie očekávání
Porterův a Lawlerův rozšířený model teorie očekávání
Adamsova teorie spravedlivé odměny
Skinnerova teorie zesílených vjemů
Speciální účely motivace
Participace zaměstnanců na rozhodování
Sebemotivace manažerů
…. další motivační přístupy
Слайд 71Maslowova teorie motivace
Teorie podle hierarchie potřeb
Fyziologické potřeby
Potřeby existenční jistoty a
bezpečnosti
Sociální potřeby
Potřeby uznání osobnosti a uspokojení z práce
Potřeby seberealizace
„Čím člověk
může být, tím také musí být. Musí být věrný své přirozenosti… Na této úrovni jsou rozdíly mezi jednotlivci největší.“
Abraham Maslow
Слайд 72Herzbergova teorie motivace
Teorie dvou faktorů
Motivátory
Hygienické vlivy
Ad 1) radost ze zajímavé
práce, pocit dosaženého úspěchu, hmotné i morální ocenění za kvalitní
práci, ocenění zodpovědnosti, svědomitosti, odbornosti;
Ad 2) působení systému podnikového managementu, způsob kontroly, vybavení pracovišť, podmínky práce (hluk, osvětlení, prašnost).
Слайд 73McClellandova teorie motivace
Metoda založená na 3 hierarchicky uspořádaných úrovních motivace:
potřeba
sounáležitosti (need for affilation)
potřeba prosadit se a mít moc (need
for power)
potřeba úspěšného uplatnění (need for achievment)
Použití motivačních metod zaměřených na vznik potřeb od manažera vyžaduje umění psychologicky vhodného jednání se spolupracovníky.
Слайд 74Skinnerova teorie motivace
Teorie zesílených vjemů
4 možné postupy motivace:
Pozitivní
motivace
Negativní motivace
Utlumení určité aktivity
Trestání
Слайд 75Rozhodování
Prvky rozhodování
Subjekt
Objekt
Předmět
Čas
Podmínky
Typy rozhodování
Význam informací
Слайд 76Delegování
charakter procesu delegování
Delegace dočasná
Delegace trvalá
otázky v procesu delegování:
Co?
Komu?
Jak?
Kdy?
Proč?
Zda delegaci přijmout?
věcná stránka
formální stránka
Слайд 77Delegování
předmět procesu delegování:
jednotlivé činnosti
úkoly
oblasti rozhodování
pravomoci
Co je nedelegovatelné?
Слайд 78Delegování - výhody
Vnitřní postoj k delegování (Armstrong, 2006):
odlehčení od
rutinní práce a méně důležitých úkolů,
vytvoření prostoru pro důležitější práci
- vize, budování a rozvoj týmů, pěstování organizační kultury,
rozšíření schopnosti vést,
snížení prodlevy v rozhodování,
rozhodnutí jsou prováděna na takové úrovni, na které jsou známy všechny detaily,
rozvoj delegovaných spolupracovníků.
Слайд 79Delegování - nevýhody
ztráta času vysvětlováním úkolu
nedosažení očekávané kvality
obtížnější kontrola vedoucího
pracovníka
příliš velká pravomoc pracovníků
vedoucí má více času; nepotřebuje delegovat
Слайд 80Delegování
Metoda určení úrovně procesu delegování:
Schéma struktury činností vedoucích pracovníků
vyšší úroveň
řízení
střední úroveň řízení
nižší úroveň řízení
Слайд 81Delegování
%KČ + %OČ = 100%
k……. koeficient… %KČ1 / 100
MV1…
míra volnosti na nejvyšším stupni řízení
MVz… míra volnosti na zjišťovaném
stupni řízení
MVn… míra volnosti na nejnižším stupni řízení
Слайд 82Delegování
příklad
Určete podíl koncepční činnosti (%KČ)v práci řídícího pracovníka na 2.
st. řízení, když míra volnosti (MVz) na 2. st. je
62 %, na nejnižším stupni je míra volnosti (MVn) 14 % a podíl koncepční činnosti vrcholového pracovníka(%KČ1) je 84 %.
Слайд 83Delegování
%OČ2 = 53
%KČ2 = 47
Na zjišťovaném stupni řízení je podíl
KČ 47 %.
Слайд 84Delegování
Míra volnosti v rozhodování
MV1… míra volnosti v rozhodování vedoucího pracovníka
na nejvyšším stupni řízení v % (=100%)
MVn … míra volnosti
v rozhodování vedoucího pracovníka na nejnižším stupni řízení v %
MVz … míra volnosti v rozhodování vedoucího pracovníka na zkoumaném stupni řízení v %
Слайд 85Kontrola
funkce kontroly:
Evidenční
Hodnotící
Preventivní
Srovnávací
Represivní
Слайд 86Konflikty
Intrapersonální (vnitřní konflikt)
plus – plus konflikt
minus – minus konflikt
plus
– minus konflikt
Frustrace
Interpersonální (vnější mezilidský konflikt)
psychologie kontaktu
etika vztahů
pedagogika působení
Слайд 87Styl řízení
Vnější stránka stylu řízení
Vnitřní stránka stylu řízení
Obecná charakteristika:
autokrat
liberál
Individuální
styl řízení
Слайд 88Racionalizace řídící práce
pracovní podmínky
Parettův princip
time management
nastavení priorit
Eisenhowerův princip
