ТЕХНОЛОГИИ И СРЕДСТВА СОЗДАНИЯ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

типы систем электронного бизнеса (корпоративные веб-сайты или порталы, торговые интернет-системы)

(лекция)
3.2. Структура порталов (лекция)
3.3. Построение порталов (практическая)

3.4. Решение задач электронной коммерции (Торговые интернет-системы)

ЗАДАЧ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

ПОДХОДЫ К ПОСТРОЕНИЮ ТОРГОВЫХ ИНТЕРНЕТ-СИСТЕМ

режиме, но при этом полностью интегрирована с торгово-учетной системой предприятия.

Торговые площадки;
ERP-системы – Enterprise Resource Managment;
платформы электронной коммерции.

поставщикам товаров и услуг различных категорий — представить в сети

Интернет товары и услуги (в том числе онлайновые услуги и доступ к информационным ресур­сам), принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов;
покупателям (клиентам) — просматривать с помощью стандартных интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы (заявки, за­просы) на интересующие товары и услуги.

прайс-листам (заказы хранятся в единой базе данных);
связь интернет-приложений с внутренней

системой делопроизводства;
саморегистрация пользователей;
поддержка как локального, так и удаленного (через Интернет) администрирования;
возможность продаж через Интернет товаров различных категорий;
заказ принимается через Интернет, однако его обработка производится по стандартной схеме (обработка, поставка, отчетно-финансовые документы);
проведение онлайновых платежей.

электронных магазинов).
Платежная система (оплата товаров и услуг)
Вспомогательные:
Информационно-поисковые системы, взаимодействующие с

торговыми системами.
Биллинговые (учетные) системы (подсчет количества обращений пользователей, объема графика и т.п.).

сувениров, офисных принадлежностей, ПК и ПО;
оформление туристических услуг (билеты, туры,

гостиницы);
доставка цветов, подарков;
платные информационные услуги (новостная, аналитическая, архивная информация).

с прайс-листами и возможностью их импорта на ПК покупателя;
электронные витрины

(включая прайс-листы с возможностью их импорта) — заказы покупателей принимаются по электронной почте, телефону/факсу;
электронные магазины (возможность онлайнового формирова­ния заказов покупателями);
платные информационные услуги (новостная, аналитическая, архивная информация);
корпоративные коммерческие системы В2В.

производственного или торгово-посреднического предприятия;
системы оптово-розничных аукционов (сопоставление предло­жений продавцов с

заявками покупателей);
корпоративные системы В2В регионального или отраслевого уровня или уровня крупной корпорации.

специализированных продуктов;
построение систем на основе законченных (коробочных) продуктов.

на аппаратно-программной платформе владельца системы электронной коммерции (организации-продавца);
на аппаратно-программной платформе

организации, предоставляющей услуги в области построения и сопровождения систем электронной коммерции;
на аппаратно-программной платформе компании-оператора связи (интернет-провайдера).

способы предоставления услуг (доставки информации и т.п.):
собственная служба доставки;
служба экспресс-доставки,

почта;
электронная почта (информационные услуги);
предоставление доступа к информационным ресурсам или каналам связи;
предоставление возможности импорта («скачивания») информации (программное обеспечение, информационные ресурсы).

и формирования заказов у поставщиков с внешней интернет-системой маршрутизации (приема

и направления) заказов и заявок;
формирование ИС, направляющей заявки потребителей из центральной производственной или сбытовой структуры к соответствующим (например, ближайшим к потребителю) дилерам;
построение корпоративной структуры, объединяющей производителей, поставщиков, крупные технологические компании, их дилеров и крупных клиентов с целью сокращения времени прохождения платежей и выполнения заказов, уменьшения объемов складских запасов;
создание корпоративных систем контроля производственной деятельности для производственно-технологических цепочек, состоящих из большого числа организационных звеньев (вертикально интегрированные перерабатывающие комплексы — от сырья до конечных продаж) с целью оптимизации внутренних процессов товародвижения, получения оперативной информации о текущих ресурсах предприятия.

ЗАДАЧ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

ЭЛЕКТРОННЫЕ ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДКИ

стандартах Интернета и
интегрируются с системами управления ресурсами предприятия и

финансовыми системами.

обмен высвобождающимися материально-техническими активами — дорогостоящим оборудованием, материалами и т.п.;
минимизировать

затраты на операции купли-продажи за счет сокращения количества посредников.

взаимовыгодной основе для создания динамической среды обмена информацией и совершения

сделок в режиме реального времени.

на закупки (e-Marketplace крупного потребителя),
ориентированными только на продажи (e-Marketplace крупного

производителя или дистрибьютора),
ориентированными на конкретную отрасль или категорию товара (вертикальные)
ориентированными на непроизводственные материалы или услуги (горизонтальные).

определенном секторе рынка или в определенной отрасли промышленности, что позволит

решить специфические для этой индустрии задачи, связанные со сбытом продукции и материально-техническим снабжением.

продукции и услуг;
гибкие схемы негоциации (посредничество при покупке векселей);
автоматическое формирование

и контроль исполнения контрактов;
логистика;
финансовые расчеты и финансирование сделок;
дополнительный сервис для бизнес-сообщества (дискуссии, конференции, чат);
рейтинги, анализ, отчеты.

больше предлагаемой продукции;
ускоренный доступ к рынку;
сокращение закупочного цикла;
доступ к специальным

ценам (например, неликвиды);
снижение операционных расходов.

сбыта;
получение нового канала для маркетинга;
улучшение сервиса и его персонифицирование;
автоматизация процедур

обработки и исполнения заказов;
сокращение операционных расходов;
получение дополнительной информации.

Снабжение (покупатель):
новые потенциальные заказчики;
новый канал обслуживания;
создание новой роли на рынке и в цепочке поставок;
защита инвестиций, удержание текущих заказчиков;
оптимизация операционных расходов;
получение дополнительного источника дохода (сбор за транзакции на е-Marketplace).

на рынок конечных потребителей на 30-60%;
сократить затраты на закупку на

40—60%;
повысить качественный уровень обслуживания заказчиков за счет персонифицированного сервиса;
сократить затраты, связанные с размещением и прохождением заказа, на 50%.

поддерживает информацией весь процесс поиска и согласования вплоть до заключения

договора поставки по тысячам позиций одной спецификации с различными продавцами и обеспечивает покупателя информацией о состоянии поставки.

дает возможность широкому кругу конкурирующих на торгах покупателей закупить товар

по ценам ниже рыночных.

биржи предполагает ограниченный состав постоянных, уже проверенных игроков.

списка статей дохода
Верхняя часть списка статей расхода
Критические факторы успеха

транзакции от продавца или покупателя
Ежемесячные взносы от производителя и дистрибьютора

за размещение на сайте; дополнительные доходы от поставщика продукции
Продажа объема транзакционных данных места участника

От 5 до 10%стоимости транзакции, поделенные между продавцом и покупателем
Дополнительные доходы от продавца за проведение специальных аукционов
Членские взносы поставщиков (100 долл. в месяц)

Менее 1% стоимости транзакции, поделенные между продавцом и покупателем поровну
Членские взносы участников (1000 долл. в месяц)

ПО, базы данных и лицензии на коммерческое ПО
Маркетинговые программы по

привлечению продавцов и покупателей
Конвертация каталогов в общую структуру данных и сопровождение каталогов

Технология: программисты, компьютерное оборудование и ПО, базы данных и лицензии на коммерческое ПО
Маркетинговые программы по привлечению продавцов и покупателей
Специалисты по проведению аукционов для оказания помощи продавцам по аукционной стратегии

Технология: програм­мисты, компьютерное оборудование и ПО, базы данных и лицензии на коммерческое ПО
Периодические маркетинговые программы по исследованию рынка для построения бизнес-правил, отражающих динамику индустрии.
Постоянные маркетинговые исследования в новых областях рынков

для оказания помощи поставщикам и обеспечение послепродажной поддержки для покупателей
Менеджеры

по продуктам и штат маркетинга для обозрения продуктов по категориям, предложения новых возможностей для покупателей и продажа доп. услуг

Штат по обслуживанию клиентов для разрешения проблем послепродажной поддержки
Штат по обслуживанию кредитов и сбору платежей

Маркетинговые программы по привлечению участников, как продавцов, так и покупателей
Обучение заказчиков для принятия правил рыночной торговли и использования веб-ориентированных торговых систем

сообщества покупателей
Установление ранних партнерских отношений с несколькими ключевыми поставщиками
Проектирование, ориентированное

на совместимость со снабженческим ПО покупателя и системами управления заказами поставщиков

Установить контроль за снижением цены для привлечения устойчивой поставки незатребованных избытков
Помочь продавцам реализовать наилучшую возможную выигрышную цену предоставлением советов по стратегии аукциона
Разработать надежное, защищенное пространство осуществления транзакций для продавцов и покупателей
Привлекать больше покупателей, чем продавцов, путем предложения доп. сервисов типа кредитной линии для небольших покупателей

Вовлекать в работу самых больших игроков индустриального рынка
Установление позиции независимой, нейтральной стороны путем выработки и внедрения правил функционирования рынка, которые не делают снисхождения ни одному участнику
Разработка специфических правил, например: приемлемые размеры лота, повышения цены, условий расчетов в соответствии со стандартами индустрии

аукционами, которые, в свою очередь, соседствуют с биржами.

снабжения отраслевого вертикального рынка, а затем вовлечение в состав предлагаемых

услуг индустриального контента.

обычной цепочки закупки-поставки;
возможность собрать критическую массу поставщиков и покупателей;
учет специфики

и взаимосвязей данной индустрии;
возможность создания единого каталога;
применение мощных поисковых технологий.

электронной торговой площадке;
увеличение капитализации за счет первоначального публичного размещения акций;
снижение

операционных затрат и оптимизация бизнес-процессов для участников рынка;
сокращение времени на обработку заказов, выведение товаров на рынок;
доступ к предложениям в режиме реального времени;
усиление позиции при ведении переговоров;
ликвидация устаревших товаров и излишков продукции;
взаимодействие с партнерами и получение более полной информации о рынке;
концентрация отраслевого опыта, стандартизация;
равные возможности для небольших организаций: доступ на более широкий, в перспективе — глобальный рынок.

выйти на уже существующую;
начальное финансирование;
«укомплектование» и управление компанией, осуществляющей деятельность

на электронной торговой площадке;
риск применения антимонопольной практики;
независимость электронной компании и ее руководства от участников торговой площадки;
конфликты интересов;
конфиденциальность;
тарифы/экспортные квоты в западных странах;
анонимность транзакций;
отсутствие опыта электронной торговли;
недостаточность интеграции с ИС участников;
ограниченная функциональность (риски финансирования и т.д.);
не определена налоговая и правовая база;
безопасность работы в Интернете;
российское законодательство и применение средств шифрования.