Типология решений

ощущения того, что они правильные, вследствие работы подсознательного процесса оценки

альтернатив по доминирующим критериям, которые соответствуют личным предпочтениям);
- логические (решения, принимаемые на основе знаний, опыта и логических суждений, здравого смысла);
- рациональные (принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий).

формализованы, т.е. приниматься по заранее определённому алгоритму. Другими словами, формализованное

решение - это результат выполнения заранее определённой последовательности действий. Выбор производится на основе простого расчета конечной доходности по каждому варианту и установления самого выгодного.
Формализация принятия решений повышает эффективность управления в результате снижения вероятности ошибки и экономии времени: не нужно заново разрабатывать решение каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому руководство организаций часто формализует решения для определённых, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и нормативы.

решений в зависимости от творческого вклада менеджеров в их разработку:

-рутинные;
-селективные (выбор, отбор);
-адаптационные;
-инновационные

и имеющейся программе действий. Важно изучить особенности ситуации, соотнести ее

с накопленным опытом, принять ответственность за конкретные действия. В проявлении творческого подхода нет необходимости, так как все процедуры решения известны.
Второй уровень - селективные решения. Инициатива и свобода действий на данном уровне проявляется в ограниченных пределах. Например, при оценке различных известных альтернатив и выборе из них оптимальных.

трудности. Как правило, при их разработке сочетается использование творческого нестандартного

подхода на основе новых идей с отработанными ранее возможностями. Имеет значение личная инициатива руководителя для поиска нового решения известной проблемы.
Четвертый уровень - инновационный. Решения этого уровня связаны со сложностью и непредсказуемостью событий. Это вызывает необходимость принятия неординарных решений, содержащих нововведения.

системного анализа как одного из методов обоснования решений. В связи

с его использованием выделяются три типа проблем:
- хорошо структурированные;
- слабо структурированные;
- неструктурированные.

Степень формализации проблемы как признак типизации впервые предложена американскими специалистами

Г. Саймоном и А. Ньюэллом.

считаются проблемы, в которых зависимости между элементами ситуации могут получать

численные значения или символы. При решении хорошо структурированных проблем используются количественные методы анализа: линейного, нелинейного, динамического программирования, теории массового обслуживания, теории игр, методология которых известна как «исследование операций».
Слабо структурированными являются проблемы, как правило, сложные, отличающиеся, в первую очередь, качественными зависимостями элементов ситуации. Однако слабо структурированные (или смешанные) проблемы содержат как качественные, так и количественные элементы при преобладающем составе первых. Это область применения системного анализа. В решении подобных проблем исключается возможность построения моделей, но не всегда. Все зависит от конкретной ситуации и приемлемости сочетания количественных и эвристических методов.

признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны. Решение

проблем неструктурированных производится с использованием эвристических методов, основанных на интуиции, логике, теоретических рассуждениях, опыте, профессионализме лица или коллегиального органа субъекта управления. Это наиболее многочисленный класс проблем.

элементов с таким расчетом, чтобы проблема приобрела более определенный характер.

Решаемая проблема, независимо от ее типа, должна увязываться с целями управления предприятием, и на этой основе целесообразно формировать процедуру разрешения ситуации.
В самой общей форме любая задача может быть представлена в виде «дано…», «требуется определить…». Руководствуясь этой формой, описывают содержание задачи принятия решений отдельно для индивидуального и группового лица принимающего решение, используя некоторые идеи формального представления задачи принятия решения.

понятие сложное и многогранное, включающее в себя различные критерии оценки.

Общими признаками для всех управленческих решений являются их целенаправленность и принятие в рамках компетенции управляющего субъекта.
Специалист по управленческим решениям должен понимать, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем (процессов принятия решений) и предпочтений, которым можно предложить выбрать классификацию.
Эффективность управленческого решения определяется полнотой регулирования ситуации или разрешения проблемы