Управление коммуникационной деятельностью менеджеров как проблема

но и человеческие ресурсы деятельность которых интегрирована, а действия осознаны

и целенаправленны для обеспечения единства организации и достижения общей цели организации

успеха в управлении: - во-первых, решение многих управленческих задач строится на

непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий; - во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

выразить эмоции, чувства;
2) сообщение, собственно информация, ясно сформулированная мысль, закодированная

с помощью символов. Смысл и значение сообщения представляют собой идеи отправителя, факты, ценности, чувства и отношения. При этом отправитель рассчитывает, что сообщение будет получено с тем же значением, которое в него заложено;

к заданному адресату. Каналами могут быть телефонная линия, радиоволна, воздух,

передающий устную речь, компьютерные сети, каналы доставки письменной корреспонденции и т. д. Если канал в момент передачи или обмена информацией связывает более двух организационных единиц, он образует информационную сеть;
4) получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

понимание лишь 60% информации, которую он пытается передать своему заместителю

по какому-либо сложному вопросу. В свою очередь, подчиненный зама тоже поймет не более 60% распоряжения.

доставляет то, что получил без малейших изменений.
Преобразователь - изменяет форму

полученного им сообщения без изменения его содержания.
Переводчик - изменяет форму и содержание полученного сообщения, но должен при этом усилием воображения воссоздать сообщение в такой форме, которая по характеру воздействия не уступала бы оригинальному сообщению, каким он его воспринял.

мыслями и догадками, что передаваемое им сообщение очень мало или

совсем непохоже на то, которое он принял.
Первооткрыватель - вкладывает столько собственного созидательного гения, творческого воображения в полученную информацию, что в результате между полученным от других и переданным им сообщением можно установить лишь относительно слабую связь.

преодоления.

статусах и власти;
разные цели и потребности подразделений;
несоответствие коммуникативных сетей и

задач и дефицит формальных каналов.

информации, поступающей от нижних уровней организации вверх по иерархии.

Это связано с тем, что подчиненные, имеющие небольшую власть в организации, могут неохотно передавать информацию о проблемах, ошибках своим руководителям.
Поэтому у последних возникает неверное, приукрашенное представление о состоянии дел на рабочих местах.
Руководители, обладающие большой властью, могут не почувствовать или не обратить внимания на то, что работники, имеющие низкий статус, не имеют стимулов к сотрудничеству. Устранить такой барьер позволяют «выходы в народ», создание климата доверия, открытости, поощрения инициативы, а порой и ошибок.

противоречий между ними, борьбе за организационные ресурсы, следованию в первую

очередь локальным целям подразделений, а не целям организации в целом. Преодолеть данный барьер помогает совершенствование структуры организации, использование специальных команд, отделов, кураторов, дополнительных каналов связи, направленных на координацию, объединение усилий разных подразделений.

должно быть достаточно восходящих, нисходящих и горизонтальных коммуникаций в форме

опросов работников, системы сбора предложений, информационных бюллетеней, политики открытых дверей и др.

информации наверх. Все работники получают при этом возможность генерировать идеи,

касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации