Слайд 1Управление коммуникациями проекта
Курс «Управление проектами»
Московский авиационный институт
(Национальный исследовательский университет)
Слайд 2Управление коммуникациями проекта
Планирование коммуникаций
Распространение информации
Отчетность по исполнению
Управление участниками проекта
Слайд 3Навыки коммуникации (1)
Модель отправитель-получатель
Слайд 4Навыки коммуникации (2)
Выбор способа связи
Стиль письма
Способ представления
Методы ведения собраний
Слайд 5Планирование коммуникаций (1)
Анализ требований к коммуникациям
Средства коммуникации
Срочность получения информации
Доступность технологии
Персонал,
задействованный в проекте
Продолжительность проекта
Окружение проекта
Слайд 6Планирование коммуникаций (2)
Логическая структура организации проекта и матрица ответственности.
Информационные
потребности участников проекта.
Физическая структура распределения участников проекта.
Внешние информационные
потребности проекта
Слайд 7Технологии и методы распределения информации
Могут значительно различаться в зависимости от
параметров проекта и требований системы контроля
Определяются:
степенью зависимости успеха проекта от
актуальности данных или детальности описания
доступностью технологий
квалификацией и подготовленностью кадров
Слайд 8Сбор и распределение информации
Внутренние (внутри команды проекта) и внешние
Формальные (отчеты,
запросы, совещания) и неформальные (напоминания, обсуждения)
Письменные и устные
Вертикальные и
горизонтальные
Слайд 9План управления коммуникациями (1)
Требования к коммуникациям со стороны участников
Сведения
о передаваемой информации: формат, содержание и уровень детализации
Имя сотрудника или
группы – получателей данной информации
Методы или технологии, используемые для передачи информации
Схема передачи по инстанциям
Метод обновления и уточнения плана УК
Глоссарий общепринятой терминологии
Слайд 10План управления коммуникациями (2)
План сбора информации (источники информации и методы
ее получения)
План распределения информации (потребители и методы доставки)
Детальное описание каждого
документа (формат, содержание, уровень детальности)
Расписание и частота взаимодействий.
Метод внесения изменений в план коммуникаций
Слайд 11Примеры разделов плана
Предмет коммуникации
Цель
Частота
Даты начала/завершения
Формат/средство связи
Ответственное лицо
Слайд 12Распространение информации
Навыки коммуникации
Системы сбора и выборки информации
Способы распространения информации
Анализ накопленных
знаний
Слайд 13Навыки коммуникации
Письменное и устное, слушать и говорить
Внутреннее (в пределах проекта)
и внешнее (с заказчиком, СМИ, общественностью)
Официальное (отчеты, брифинги) и неофициальное
(записки, спонтанные беседы)
Вертикальное (вниз и вверх по иерархии организационной структуры) и горизонтальное (на одном уровне)
Слайд 14Способы распространения информации
Собрания по проекту
Распространение печатных документов
Электронное оборудование для коммуникации
и проведения конференций
Электронные инструменты для управления проектом
Порталы и ПО групповой
работы
Слайд 15Анализ накопленных знаний
Обновление базы накопленных знаний
Вход для системы управления знаниями
Обновление
правил, процедур и процессов, принятых в компании
Приобретение дополнительных навыков ведения
бизнеса
Общее улучшение продукта или услуги
Обновление плана управления рисками
Слайд 16Распространение информации - выходы
Документация о накопленных знаниях
Документация проекта
Отчеты по проекту
Презентации
проекта
Обратная связь с участниками проекта
Уведомление участников проекта
Слайд 17Отчетность по исполнению (1)
Инструменты представления информации
Сбор и сведение воедино информации
о выполнении работ
Совещания по оценке текущего состояния
Системы регистрации затрат времени
Системы
отчетности по стоимости
Слайд 18Отчетность по исполнению (2)
Основные промежуточные результаты хода работ должны быть
формально задокументированы:
Сбор и верификация окончательных данных
Анализ и выводы о степени
достижения результатов проекта и эффективности выполненных работ
Архивирование результатов с целью дальнейшего использования
Слайд 20Управление участниками проекта
Методы коммуникации
Журналы регистрации проблем
Решенные проблемы
Слайд 21Журнал регистрации проблем
Используется для документального оформления и мониторинга решений возникающих
проблем
Проблема формулируется таким образом, чтобы она могла быть решена
Определяется лицо,
поставившее проблему, и срок ее решения
Нерешенные проблемы могут стать серьезным источником конфликта и задержек в исполнении проекта