Управление конфликтами в таможенной деятельности

что создает благоприятный фон для возникновения конфликтных ситуаций. Умение вовремя

распознать зарождающийся конфликт, направить его в созидательное русло и успешно разрешить – необходимые составляющие элементы профессиональной компетентности субъектов управления в таможенных органах.

с созданием и функционированием организаций, коллективов и групп. Обычно их

подразделяют на структурно-организационные, функционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие.

показывает, что их подавляющее большинство, поэтому они мешают удовлетворению потребностей

отдельной личности и достижению целей организации в целом. Такой тип конфликта называется деструктивный конфликт.

конфликта – реальный или идеальный предмет. Являющийся причиной спора, притязаний;

стороны конфликта, или его участники; образы конфликтной ситуации как внутренние картины, включающие представление участников о себе (своих мотивах, ценностях, возможностях), представления о противостоящей стороне, о среде, в которой складываются конфликтные отношения; стратегии, тактики и превалирующие способы поведения и воздействия. Часто в конфликте необходимо выделять сторону, которая спровоцировала конфликт. Ее обычно называют инициатором конфликта.

службе, разнообразна, так как производится по разным основаниям. Так, в

зависимости от количества и уровня участников конфликты делятся на:
· внутриличностные (конфликт социальных ролей);
· межличностные;
· между личностью и группой;
· межгрупповые.

недопущение, локализация и ликвидация конфликта. При этом необходимо помнить, что

далеко не каждый конфликт требует от таможенников решительных и активных действий.