Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Управление различиями
Содержание
- 1. Управление различиями
- 2. Основные вопросы темы:1. Необходимость управления различиями2. Конфликт. Функции конфликтов3. Стратегии управления конфликтом4. Консультирование
- 3. 1.Необходимость управления различиямиПризнание ценности различий заключается в том, что другие люди рассматриваются как равные.
- 4. Модель управления различиями Б. Уолкера1. Избавление от
- 5. Измерения Г. Хофстеда
- 6. 2. Конфликт. Функции конфликтовКонфликт – это особый
- 7. Конструктивный Деструктивный
- 8. СкрытыйОткрытый
- 9. Признаки скрытого конфликта:холодность и строгая формальность отношений
- 10. Функции конфликтов:ИнформативнаяИнтегративнаяИнновационная
- 11. Источники конфликтов:НедопониманиеРазличия в целях и интересахЧувства и эмоцииРазличия между людьми
- 12. Слайд 12
- 13. Итоги конфликта:1. «Победитель» - «побежденный»2. «Победитель» - «победитель»3. «Проигравший» - «проигравший»
- 14. 3. Стратегии управления конфликтомИгнорированиеНаблюдение со стороныСдерживание или ослаблениеРазрешениеПредотвращение
- 15. Сдерживание или ослабление:Краткосрочные стратегии:АрбитражУбеждение, принуждениеПодкупКраткосрочные стратегииДолгосрочные стратегии
- 16. Долгосрочные стратегии:РазделениеПосредничествоАпелляцияКонфронтация
- 17. Рекомендации для ускорения процесса разрешения конфликта:во время
- 18. Компромисс представляет собой такой способ разрешения конфликта,
- 19. 4. КонсультированиеЗадачи менеджера:Замечать отклонения в поведении вашего
- 20. Стили консультирования:Стиль, ориентированный на клиентаПоддерживающий стильИнтерпретирующий стильОценивающий стильЗондирующий стильОценивающий стиль
- 21. Выводы:1. Эффективность работы менеджера зависит от того,
- 22. THE END
- 23. Скачать презентанцию
Основные вопросы темы:1. Необходимость управления различиями2. Конфликт. Функции конфликтов3. Стратегии управления конфликтом4. Консультирование
- ВКонтакте
- РћРТвЂВВВВВВВВнокласснРСвЂВВВВВВВВРєРСвЂВВВВВВВВ
- РњРѕР№ Р В Р’В Р РЋРЎв„ўР В Р’В Р РЋРІР‚ВВВВВВВВРЎР‚
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2Основные вопросы темы:
1. Необходимость управления различиями
2. Конфликт. Функции конфликтов
3. Стратегии
управления конфликтом
Слайд 31.Необходимость управления различиями
Признание ценности различий заключается в том, что другие
люди рассматриваются как равные.
Слайд 4Модель управления различиями Б. Уолкера
1. Избавление от стереотипов
2. Обучение умению
слушать других людей и выявлять различия в их взглядах
3. Установление
значимых взаимоотношений с людьми, которых вы считаете другими4. Развитие собственной значимости (эмпаурмент)
5. Изучение и определение групповых различий
Слайд 62. Конфликт. Функции конфликтов
Конфликт – это особый вид взаимодействия субъектов
организации, при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой,
делают невозможным реализацию её целей и интересов.
Слайд 9Признаки скрытого конфликта:
холодность и строгая формальность отношений между участниками конфликта;
многократное
рассмотрение одних и тех же вопросов;
гнетущая тишина на совещаниях;
отсутствие на
совещании;нежелание членов группы общаться друг с другом;
постоянные ссылки на формальные правила и процедуры и др.
Слайд 11Источники конфликтов:
Недопонимание
Различия в целях и интересах
Чувства и эмоции
Различия между людьми
Слайд 13Итоги конфликта:
1. «Победитель» - «побежденный»
2. «Победитель» - «победитель»
3. «Проигравший» -
«проигравший»
Слайд 143. Стратегии управления конфликтом
Игнорирование
Наблюдение со стороны
Сдерживание или ослабление
Разрешение
Предотвращение
Слайд 15Сдерживание или ослабление:
Краткосрочные стратегии:
Арбитраж
Убеждение, принуждение
Подкуп
Краткосрочные стратегии
Долгосрочные стратегии
Слайд 17Рекомендации для ускорения процесса разрешения конфликта:
во время переговоров приоритет должен
отдаваться обсуждению содержательных вопросов;
стороны должны стремиться к снятию психологической и
социальной напряженности;стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу;
участники переговоров должны стремиться превратить содержательную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, сознательно создавая атмосферу публичного, равноправного обмена мнениями;
все участники переговоров должны проявлять склонность к компромиссу.
Слайд 18Компромисс представляет собой такой способ разрешения конфликта, когда конфликтующие стороны
реализуют свои интересы и цели путем взаимных уступок.
Слайд 194. Консультирование
Задачи менеджера:
Замечать отклонения в поведении вашего персонала от нормы
и распознавать в них замаскированные призывы о помощи.
Провести предварительное исследование
с целью выяснить, способны ли вы сами помочь человеку решить его проблему или требуется помощь специалиста.Направить человека к специалисту, если это необходимо.
Слайд 20Стили консультирования:
Стиль, ориентированный на клиента
Поддерживающий стиль
Интерпретирующий стиль
Оценивающий стиль
Зондирующий стиль
Оценивающий стиль
Слайд 21Выводы:
1. Эффективность работы менеджера зависит от того, насколько эффективно он
использует различия для развития персонала и своего развития.
2. Конфликты -
неотъемлемая часть жизни организации. Не все признаки реального конфликта очевидны. Выявление скрытых признаков конфликта помогает предотвратить ухудшение ситуации. Роль менеджера в управлении конфликтом - перевод его из деструктивного в конструктивный. 3. Существует несколько стратегий управления конфликтом, выбор которой зависит от серьезности конфликта, временных рамок и других факторов.
4. Одной из форм учета различий и снижения уровня конфликтности является консультирование.
