Управління персоналом, або Т е, на чому всі розуміються )

з першим пунктом, про два інші можете забути.
Лі Якокка

як щодо їхнього обсягу, так і щодо швидкості»
«The world

is bumpy. Globalization and new strategies for grow. Ernst & Young»

Старі/готові рецепти не працюють
Інтегрованість структур/організацій набуває особливої ваги
Росте інтенсивність праці
Зростають вимоги до ефективності

– провідники ідеології
Затребуваність самостійності та відповідальності на рівні співробітників
Конкурентна

перевага в зоні нематеріальних активів

Інноваційність, лідерство у змінах та гнучкість – основа успіху організацій

СУЧАСНІ БІЗНЕС-ТРЕНДИ

людей прийняти нові ідеї, а в тому, щоби змусити їх

забути старі”
Джон Кейнс, економіст

“Досвід – ніщо. Недосвідченість – все”
Аллан Веббер,
засновник компанії
Fast Company

важлива, але важливіше швидко ПЕРЕнавчатися


Це здатність швидко та ефективно змінювати

власну поведінку, ухвалювати рішення в умовах невизначеності.

Проте за стресових ситуацій люди схильні реагувати у режимі «автопілоту», використовуючи звичні підходи з найменшими витратами

ефективно змінювати власну поведінку, ухвалювати рішення в умовах невизначеності.

вже час?
Переглянути правила використання ресурсів та інформації.
Зробити мобільний

телефон нашим помічником.
Підготуватися до ери відео та спростити собі життя.

&

ПОКОЛІНЬ

ми, чому ми тут, у що ми граємо?
Слова, оточення,

середовище – просто, людяно, персонально.

ЗАЛУЧЕНІСТЬ ЯК НОРМА ЖИТТЯ

Акценти:
Можливість діяти та ухвалювати рішення потрібна як повітря.
Акцент на сильних сторонах.

ЯКЩО ТИ НЕ ЛЮБИШ ТЕ, ЩО ТИ РОБИШ, ТИ ЖИВЕШ ДАРЕМНО…

traditions
No souvenirs but memories
ЗАЛУЧЕНІСТЬ ЯК НОРМА ЖИТТЯ

подобається
Не вдається та не подобається
Сила сильних сторін!

якості?

Де він – потенцій-ний кандидат?
Як обрати «правиль-ного»?
Як зробити так, щоби

він:
Бажав працюва-ти краще?
Не був байду-жим?

Чи може він працюва
ти краще?
Як підготу-вати заміну?

Оцінка, контроль та справедливість
Чи однакові правила?
Чи варто платити більше?

Що він запам’ятає?
Що він розкаже?
Чи може звільнення бути гуманним?

Управління компенсацією та винагородою

Управлення відносинами та культурою

ХТО ми?
У що ми віримо?

Що ми готові запропонувати?
EVP

по дорозі?

Які правила ми оберемо?
Які інструменти використовуємо?
Як побудуємо систему роботи

з персоналом?

Дизайн HR-процесів

Самоідентифікація

речі, залишити власний слід

У кожної людини є творчі здібності, власне

унікальне бачення ситуації, кожен може принести щось нове

Кожен хоче бути там, де йому добре, бути причетним до справи

Хто вони?

Місіонерство
Самореалізація
Причетність

та доставити його до кінцевого споживача?
Обсяги робіт:
Скільки часу потребує та

чи інша робота?
Наскільки зайнятість постійна? (плануємо зайнятість)

Кваліфікація:
Який рівень кваліфікації вимагається для виконання роботи якісно? (знання, досвід, якості – мін. та макс.)

Оплата:
Який рівень оплати праці за подібну роботу?

Типи робіт та мета посади

Зайнятість та форма трудових відносин

Вимоги до кандидата

Бюджет витрат на оплату праці

вашої компанії
Спеціалізовані інтернет-портали пошуку роботи

Як його знайти?
Опишіть: вимоги, основні обов’язки

та що ви готові запропонувати
Стиль! Щирість, чесність, неформальність)

Як його залучити?

менеджеров по продажам!
Требования к соискателю:
Грамотная русская речь;
Знание ПК на уровне

пользователя;
Целеустремленность и желание зарабатывать;
Навыки ведения переговоров по телефону;
Рассматриваем кандидатуры 18 − 40 лет;

Обязанности:
Переговоры с новыми и существующими клиентами в телефонном режиме;
Презентация услуг и товаров компании на рынок Израиля (сотовая связь, телевидение, интернет)
Заключение сделок, оформление заказов на услуги;

Мы предлагаем:
Обучение с первого рабочего дня техникам продаж и искусству переговоров;
Возможность карьерного роста;
Достойную заработную плату (ставка + % от продаж)
Удобный график с 10.00/11.00 до 18.00/19.00;
Дружный молодой коллектив;
Работа в офисе бул. Ивана Лепсе 4 (15 мин. от м. Берестейская);

Наши двери открыты для тех, кто хочет работать, умеет продавать себя, нацелен на результат, хочет показать на что он способен.
Мы будем рады встретиться с Вами на собеседовании!

здатність застосовувати знання, вміння, успішно діяти, використовуючи практичний досвід задля

вирішення завдань.
Koмпетенції проявляються у поведінці працівників, їх можна оцінювати та розвивати.
Поведінка (способи роботи) зумовлює результати роботи працівника на посаді.

організованість
Спрямованість на результат
Орієнтація на якість
Ухвалення рішень
Організація та контроль


Стратегічне мислення
Комунікація та

вміння переконувати
Фокус на клієнті
Робота з інформацією
Делегування
Чесність та відкритість
Операційна досконалість

не завжди здатні об’єктивно оцінювати себе
Ми готові говорити про

себе, але чи впевнені ви, що ми говоримо правду?

оцінити не себе, а людей загалом чи якогось окремого персонажа.

Ми схильні переносити власний життєвий досвід та переконання на інтерпретацію дій інших людей та на змодельовані ситуації.

об’єктивно вимірювані дані?
Як часто мене будуть оцінювати?
На що вплине ця

оцінка?

КПЕ (KPI) – ключові показники ефективності

мене очікують...
За якими параметрами мене оцінять...
За що я

отримую заохочення...
Що допоможе мені в роботі…

вміння – аналіз видів робіт, які необхідно виконати, щоби досягти

цілей бізнесу. Якій рівень знань та вмінь вимагається для виконання роботи.
Необхідність ухвалення рішення у робочому процесі. Працюю в рамках інструкцій. Ухвалюю прості рішення у стабільному робочому середовищі. Ухвалюю рішення у ситуаціях невизначеності.
Відповідальність - ступінь важливості роботи для бізнесу.
Ситуація на ринку праці, унікальність виконавців. Як багато таких виконавців? Чи великий на них попит?

Грейд відображає рівень складності роботи.
Чим визначається складність?

результатів роботи
визначається ринковими показниками

Змінна частина
виплати, які напряму залежать

від результату роботи
зазвичай визначається як відсоток від фіксованої частини

Оплата відряджень
розмір заробітку за одиницю виконаної роботи чи виробленої продукції

делаем – расскажите о вашем бизнесе и о том как

он работает
Что ожидается от новичка – какое его место в картине вашего бизнеса? Что он должен делать для достижения общего результата?
Как мы здесь работаем – внутренние правила – «льзя и низзя»
Обучение – как и кто будет доучивать, если это требуется

Зарплата и бонусы – повторите еще раз, это важно
Удобства – кофе, туалет, где обычно обедают
Вопросы???
Представляем коллегам

трендом

B
Дуже добре
C
Добре
D
Неприйнятно
Опис показника
C-/D
C-/D
C-
C
80-90%
С-
Є зауваження
Матриця впливу на оцінку «ЩО» та «ЯК»
ОЦІНКА

ЕФЕКТИВНОСТІ

звичайна, але бездоганно виконана робота
Своєчасно
Конкретно: скажіть, що саме

зроблено на відмінно. Узагальнення «добра робота» не спрацює
Щирість. Не готові говорити відверто? Не кажіть!
Обізнаність: володіти інформацією, щоби заохочувати саме успіх
Робіть висновки: поєднайте у логічний ланцюг успіх сьогодні та майбутній результат
Робіть це публічно!

працюється?


Внутрішнє опитування
Чи завжди ви розумієте поставлені завдання?
Чи є щось, що

не дозволяє вам працювати краще?
Чи є у вас всі необхідні ресурси?
Чи отримуєте ви необхідну підтримку?
Чи отримуєте ви зворотний зв’язок щодо якості вашої роботи?
Чи можете ви покластися на колег?
Чи є у вас час перевірити якість вашої роботи?
Якби у вас була можливість щось змінити у нашому бізнесі, щоб ви зробили?... (відкрите питання)

ДА

НЕТ

ви підбирали персонал.
Люди не вміють чи не знають як –

питання знову до вас, як ви їх навчаєте?
Люди не хочуть – що ви робите, щоби зацікавити їх?
У них немає ресурсів – а ви їх забезпечили?
Випадкові проблеми – ви робили прогнозування?

Визнавати право на помилку.
Жити без помилок неможливо.
Якщо ви маєте іншу думку, вам треба подорослішати.
Люди не роблять помилки свідомо. 5 причин помилок…

засумує
Якщо немає виклику – співробітник тупіє
Мотивація та залученість
Влаштовуйте вечірки!!!!!!!