Утечка знаний разработчик с. дюрст юургу 22 декабря 2016 г

www.his.se/EN

сотрудник имеет желание делиться с другими приобретенными им знаниями (Bock

et al., 2005).

Распространение знаний необходимо для их преобразования из личных в знания организации (Фосс и др. 2010). Кроме того, учитывая сегодняшнюю бизнес-среду, сотрудничество с другими участниками стало необходимостью для компаний, чтобы оставаться конкурентоспособными

Введение

3

(Frishammar et al., 2015, p. 85).
Часто в литературе по

управлению знаниями, базовые знания считаются более подверженным утечке
Jiang et al. (2013) определяет утечку знаний как “степень, в которой организация готова делиться своими знаниями с внешними партнерами”(p. 984).
Similarly, Lau et al. (2010) говорит о технологической утечке знаний, которая определяются как “риск утраты собственных технологий, принадлежащие компании”(p. 966).

Утечка знаний 1

4

последняя не относится к основным ресурсам организации (Anand and Goyal,

2009).

Степень важности знаний определяется компетентными сотрудниками

Утечка знаний трудно избежать во многих ситуациях, например, если ведется разработка инновационного или интегрированного продукта, и в некоторых других случаях

Утечка знаний II

5

знаний за пределы организации: при сотрудничестве организации с внешними партнерами





Утечка

знаний III

6

предприятий, поскольку они имеют в своем распоряжении гораздо меньшее количество

ресурсов

Утечка знаний в малом бизнесе

7

и внешними заинтересованными сторонами
 Малые и средние предприятия должны активно

осуществлять взаимодействие с партнерами.
Например, это поможет им определить тех основных партнеров, которые представляют наиболее серьезную угрозу в отношении утечки знаний

Как избежать опасности утечки знаний

9

малого бизнеса это особенно актуально
В литературе знание всегда считается чем-то

ценным
При этом недооценивается негативные аспекты знаний, например, связанными с ними определенные обязательства

Таким образом, в настоящее время не существует систематизированного понятия на этот счет

3

включая управление рисками, будет способствовать существованию организации в долгосрочной перспективе

Это особенно актуально для Малых и средних предприятий!!!

Как это решить?

4

персоналом), которые могут быть следствием произвольного и непроизвольного оборота и

(долгосрочным) отсутствием
реляционные риски
риски, связанные с принятия решений, касающиеся новых стратегий, рынков, продуктов, а также другие важные вопросы бизнеса
Риски, связанные с пробелами в знаниях
риски, связанные с аутсорсингом бизнес-функций, таких как бухгалтерский учет или управление человеческими ресурсами

Малый бизнес подвергается рискам

5

«негативное воздействие на рентабельность нескольких различных источников неопределенности» (Bessis, 1998,

p. 5).
Управление рисками связано в первую очередь с выявлением, оценкой, мониторингом, контролем рисков.
→ внимание должно уделяться всем видам рисков

Риски в управлении знаниями

6

чем-то значимым и ценным
 изучению управления рисками знаний пока такое

значение не придается

Исследования в этой области

7

предприятия« (DeLong, 2004, p. 21).

Это может быть результатом

текучки кадров, например компания теряет ключевых сотрудников;
роспуск устоявшихся команд;
аутсорсинг бизнес-функций;
сбой системы и кражи данных, являются дополнительными примерами, которые могут привести к потере документально (явного) знания.

Возможные области рисков

8

быть определена как «потеря знаний, происходящая внутри организации"(Frishammar et al.,

2015, p. 85).

Утечка знаний, может быть полезна организации, а может ненаести ей ущерб (Mohamed et al., 2007).

9

в процессе преобразования знаний, более известный как спирали создания знаний

в соответствии с предложением Nonaka and Takeuchi (1997)

10

Ferenhof, 2015

раскрыты в литературе
Тем не менее, они являются одним из

важнейших элементов в организационных процессах управления знаниями, а также при изменении этих процессов.
На самом деле, неспособность получать новые знания сотрудниками неблагоприятно сказывается на развитии компании
В бизнес-среде это имеет решающее значение для эффективной работы организации.

введение

21

знаний, потеря знаний, их предпосылки и последствия, оказываемые на состояние

организации.

Background II

22

зависят и последствия этой потери для организации.
Случайные и преднамеренные потери
Случайные

потери знаний- непреднамеренные
Умышленная потеря знаний предполагает сознательный процесс предоставления и отказа от знаний, ценностей, которые считаются устаревшими.

Умышленная Потеря знаний

23

негативные последствия, в то время как преднамеренные процессы потери знаний

рассматриваются как имеющие позитивные последствия для организаций, которые проводят их.

24

которые могут быть приняты как само собой разумеющееся, и которые

глубоко укоренились в организационной культуре.

Возникающие сложности

26

собой, и в литературе нет единого мнения о характере их

отношений.
Считается, что потеря знаний в дальнейшем ведет к изменениям знаний

27

уровне сотрудников и на уровне организации в целом

29

тревоги
Для сотрудников также сложно признавать неудачу и извлечь из нее

уроки
Восприятие этого процесса как угрозу, так как это может повлиять не только на их статус и авторитет, но и власть, которой они обладают, и интересы, которые они преследуют

На уровне сотрудников

30

затрудняет их скорое изменение
Особенности работы, ее сложности
Переподготовка существующего персонала считается

мерой предотвращения потери знаний
Обеспечение доступа к обучению является способом облегчения отношения сотрудников к данному процессу.

На уровне организации

31