Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Выполнили: студенты группы М-1843 Матуева Вероника Петровна Смирнов Антон
Содержание
- 1. Выполнили: студенты группы М-1843 Матуева Вероника Петровна Смирнов Антон
- 2. Научная проблема и ее актуальностьПроблема: изучение новой
- 3. Теоретический анализ«Треугольник» маркетинга услуг
- 4. Теоретический анализПодход Тима БраунаПодход Института дизайна в СтэнфордеУстановление закономерностей
- 5. Методология исследования
- 6. Стадии апробацииСтадия 1. ПогружениеСтадия 2. ОсознаниеСтадия 3.
- 7. Результаты и новизнаРазработано специальное технологическое решение в виде мобильного приложенияНовым данный подход назвать нельзя
- 8. Магазин будущегоСкачиваешь приложениеВыбираешь нужный товарСкладываешь в сумкуВыходишь через специальные турникеты
- 9. Вопросы для дискуссии8К каким компаниям вы максимально
- 10. Темы магистерских диссертаций по тематике статьиОценка влияния
- 11. Спасибо за внимание!САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТВыполнили: студенты группы М-1843Матуева Вероника ПетровнаСмирнов Антон Михайлович
- 12. Скачать презентанцию
Научная проблема и ее актуальностьПроблема: изучение новой модели совершенствования покупательского опытана базе комбинации методологий дизайнерского мышления и маркетинговой разведкиАктуальность проблемы: заключается в растущем интересе со стороны научного сообщества к теме управления
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Выполнили: студенты группы М-1843
Матуева Вероника Петровна
Смирнов Антон Михайлович
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Слайд 2Научная проблема и ее актуальность
Проблема: изучение новой модели совершенствования покупательского
опыта
на базе комбинации методологий дизайнерского мышления
и маркетинговой разведки
Актуальность проблемы:
заключается в растущем интересе со стороны научного сообщества к теме управления потребительским опытом, а также важности изучения данной проблемы для компаний 2
Цели исследования: влияние технологий на установление тесных и длительных
связей продуктов и услуг с их пользователями и обогащение потребительского
опыта покупателей.
Слайд 4Теоретический анализ
Подход Тима Брауна
Подход Института дизайна в Стэнфорде
Установление закономерностей
Слайд 6Стадии апробации
Стадия 1. Погружение
Стадия 2. Осознание
Стадия 3. Изучение
Стадия 4. Побуждение
Стадия
5. Трансформация
Стадия 6. Разработка
Анализ карты маршрута покупателя и «точек соприкосновения».
Наблюдение за посетителями, находящимися в магазине, и их последующий опрос (по согласию)Планирование и руководство Сбор информации Анализ Распространение результатов и оценка
Оценка философии, целевого рынка, планов на будущее и влияния внешней среды
Разработка приложения, облегчающего коммуникацию между магазином и его посетителями в отношении продуктов, услуг и акций.
Создание приложения с учетом отзывов и рекомендаций руководителей компании. Тестирование прототипа на предмет восприятия клиентами.
Если руководители одобряют, то происходит запуск нового сервиса.
Слайд 7Результаты и новизна
Разработано специальное технологическое решение в виде мобильного приложения
Новым
данный подход назвать нельзя
Слайд 8Магазин будущего
Скачиваешь приложение
Выбираешь нужный товар
Складываешь в сумку
Выходишь через специальные турникеты
Слайд 9Вопросы для дискуссии
8
К каким компаниям вы максимально лояльны и чем
это обусловлено?
Технологические разработки или софт каких магазинов и компаний
мотивируют вас
покупать именно у них?
Слайд 10Темы магистерских диссертаций по тематике статьи
Оценка влияния технологических инструментов на
потребительский опыт
Использование дизайн-модели потребительского опыта для улучшения сервиса
Слайд 11Спасибо за внимание!
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Выполнили: студенты группы М-1843
Матуева Вероника Петровна
Смирнов
Антон Михайлович
