Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Я ЛЮБЛЮ КНИГИ К ЛУБ С терлитамак
Содержание
- 1. Я ЛЮБЛЮ КНИГИ К ЛУБ С терлитамак
- 2. «исцелить мир разговор за разговором…»Выступает: Олеся ЖуравлеваКнига: Я слышу вас насквозьАвтор: Марк ГоулстонГод издания: 2009
- 3. Рейтинг: 6,6/10Применимость: Впечатление: Легкость чтения: О чем
- 4. Об автореМарк Гоулстон — психиатр, специализирующийся в области бизнеса.
- 5. Цикл убеждения
- 6. Правило №1Сместите себя от «черт возьми» к
- 7. Правило №2Переключитесь на слухТо, что вы уже знаете о человеке, блокирует то, что вам надо узнать
- 8. Правило №2
- 9. Правило №3Добейтесь, чтобы ваш оппонент ощутил, что вы его чувствуете
- 10. Правило №4Будьте заинтересованными, а не интересными
- 11. Правило №5Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените
- 12. Правило №6Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям
- 13. Правило №7Избавьтесь от противоречий
- 14. Правило №8Откровенность – ваше спасение
- 15. Правило №9Держитесь подальше от ядовитых людейПрилипалы (могут
- 16. Проверка у зеркалаВсе люди в какой-то мере
- 17. Техника №1 Неожиданный вопросНеожиданный вопросПрименим к людям,
- 18. Техника №2 Магический парадоксПрименима к людям в
- 19. Техника №3 Эмпатический ударПрименима к охотникам за
- 20. Техника №4 Эмпатический удар 2, или обратный
- 21. Техника №5 Вы на самом деле так
- 22. Техника №6 Сила «хм…»Применима, когда имеете дело
- 23. Техника №7 Признание фактовПризнаться в своих слабостях
- 24. Техника №8 От транзакции к трансформацииПревратить отношения
- 25. Техника №9 Бок о бокВовлечь в совместную
- 26. Техника №10 Заполните пропуски«Вы думаете о том,
- 27. Техника №11 Дорога к слову «нет»Лучший подход
- 28. Техника №12 Сила благодарности и сила извиненияРаскаяниеВозмещение ущербаРеабилитацияПросьба о прощении
- 29. Скачать презентанцию
«исцелить мир разговор за разговором…»Выступает: Олеся ЖуравлеваКнига: Я слышу вас насквозьАвтор: Марк ГоулстонГод издания: 2009
Слайды и текст этой презентации
Слайд 3Рейтинг: 6,6/10
Применимость:
Впечатление:
Легкость чтения:
О чем книга?
Девять основных
правил и двенадцать быстрых техник, которые вы можете использовать для
перемещения людей по циклу убежденияJust Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone
Собственная оценка
Слайд 4Об авторе
Марк Гоулстон — психиатр, специализирующийся в области бизнеса. В начале своей карьеры
работал с личностями, склонными к суициду и насилию. Это позволило ему создать курс
подготовки переговорщиков для полиции и ФБР.На протяжении последних 25 лет доктор Гоулстон работал с организациями разных уровней и профилей, обучая сотрудников развитию навыков выслушивания, убеждения и разрушения «бункеров».
В списке его клиентов Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, the Los Angeles Police Department, FBI.
Он пишет статьи для Harvard Business Review, его часто просят высказаться для статей в The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News и в шоу Опры Уинфри и Today.
Слайд 6Правило №1
Сместите себя от «черт возьми» к «согласен»
«Вот черт»: это
катастрофа! Все пропало!
«Боже мой!»: как все это разгрести? Почему это
происходит со мной!«Так…»: кажется это можно исправить…
«Ну, хорошо…»: я не позволю, чтобы это испортило мою жизнь/карьеру/семью/день, и мне прямо сейчас нужно сделать вот что…
«Согласен»: сейчас я все исправлю
Слайд 7Правило №2
Переключитесь на слух
То, что вы уже знаете о человеке,
блокирует то, что вам надо узнать
Слайд 15Правило №9
Держитесь подальше от ядовитых людей
Прилипалы (могут испортить жизнь)
ты мне
нужен, чтобы решить все мои проблемы
Я не могу без тебя
ничего сделатьМое счастье целиком зависит от тебя
Если оставишь меня, я погибну
2. Задиры
3. Паразиты (постоянно просят об услуге, но не готовы помочь в ответ)
4. Нарциссы («Ну, хорошо, хватит уже про вас»)
5. Психопаты (убегайте, уносите ноги, если нога застрянет – отгрызите ее, но бегите от них)
Слайд 16Проверка у зеркала
Все люди в какой-то мере отклоняются от нормы,
но хороших людей от ядовитых отличает способность взглянуть этому факту
в лицо и сделать выводы
Слайд 17Техника №1 Неожиданный вопрос
Неожиданный вопрос
Применим к людям, застрявшим между сопротивлением
и слушанием
«Есть что-то такое, что сделать невозможно, но если бы
вы сделали, то добились бы колоссального успеха?»
Слайд 18Техника №2 Магический парадокс
Применима к людям в начале цикла убеждения
«Могу
поспорить, ты думаешь, что никто не знает, каково это на
твоем месте»«Могу поспорить, ты чувствуешь, что не существует способа сделать то, что я прошу тебя сделать, не так ли?»
Слайд 19Техника №3 Эмпатический удар
Применима к охотникам за виноватыми, когда двое
важных для вас человека конфликтуют вместо того, чтобы нормально общаться
«Джоан,
если бы я спросил Гарри, почему он считает эту встречу бесполезной стратой времени и денег, что бы он сказал?»
Слайд 20Техника №4 Эмпатический удар 2, или обратный удар
Применима, когда вы
имеете дело с человеком, который обладает всеми необходимыми навыками для
выполнения работы, но не выкладывается на 100%«Ты, наверное, ждешь, что я выложу список жалоб и претензий, как делаю обычно. Нет, я подумал о причинах, почему ты можешь на меня обижаться. Возможно, ты сам не хотел говорить мне об этом, потому что мог заметить, как болезненно я реагирую на критику. Мне кажется, это касается таких вещей, как ….»
Слайд 21Техника №5 Вы на самом деле так думаете?
Применим в общении
с людьми на взводе
«Вы в самом деле так думаете?» (говорить
спокойно и ровно)
Слайд 22Техника №6 Сила «хм…»
Применима, когда имеете дело с раздраженным, защищающимся
человеком, уверенным в том, что вы его противник
(например, недовольный покупатель)
«Хм…
Расскажите подробнее» «И что произошло потом?» 
Слайд 24Техника №8 От транзакции к трансформации
Превратить отношения из безличных в
личные
Какой единственный вопрос покажет моему собеседнику, что мне интересны он
сам, его идеи, интересы, будущий успех?
Слайд 25Техника №9 Бок о бок
Вовлечь в совместную деятельность, помочь человеку
в делах, а затем задавать вопросы
«Что тебя волнует?»
Слайд 26Техника №10 Заполните пропуски
«Вы думаете о том, чтобы нанять кого-то,
вроде меня, потому что вы хотите _________________»
Слайд 27Техника №11 Дорога к слову «нет»
Лучший подход – добиваться того,
чего хотите, до тех пор, пока не получите четкого «нет»
«Я
либо слишком давил на вас, либо не смог уловить что-то, что для вас очень важно. Это так?»Далее – заполняем пропуски
Слайд 28Техника №12 Сила благодарности и сила извинения
Раскаяние
Возмещение ущерба
Реабилитация
Просьба о прощении
