закон о коллекторах

коллекторов. Реестр будет общедоступным для всех, пробить коллекторов по нему

можно будет через интернет;
коллекторское агентство должно быть АО (ПАО) или ООО с размером чистых активов минимум 10 млн рублей, а в его уставе должен быть прописан основной вид деятельности — возврат просроченной задолженности;

ответственности на сумму не менее 10 млн рублей в год;
коллекторы

должны иметь специальное оборудование и программное обеспечение, а также сайт в Интернете;
коллекторы должны быть включены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

сфере экономики, против государственной власти, общественной безопасности;
лица,

находящиеся за пределами РФ;
организация в процессе банкротства или ликвидации
организация, которую в течение 3 последних лет исключали из государственного реестра коллекторов;
организация, имеющая не исполненные денежные обязательства по решению суда в течение более 30 рабочих дней.

физическую силу, угрожать убийством, причинением вреда здоровью;
портить имущество и угрожать

этим;
применять методы взыскания, опасные для жизни и здоровья;
оказывать психологическое давление на должника и других людей;
использовать действия и выражения, которые унижают честь и достоинство должника и других людей;

погашения долга, размера долга, природы возникновения долга, возможного обращения в

суд, уголовного преследования должника, привлечения его к административной ответственности;
вводить в заблуждение по поводу принадлежности коллекторов / банка к государственным органам или органам местного самоуправления;
без согласия должника передавать сведения о нем и его просроченном долге, его персональные данные третьим лицам или делать их доступными для сведения третьих лиц;

и взыскании, персональные данные должника в интернете, неограниченному кругу лиц,

сообщать об этом по месту работы должника или на жилом помещении;


привлекать для взыскания долга и взаимодействия с должником более двух и более лиц одновременно;

банкротом, введения реструктуризации долгов, получения документов о лишении или ограничении

дееспособности должника, его нахождении на лечении в стационаре, получении 1 группы инвалидности, а также несовершеннолетним должником (не эмансипированным);
звонить на телефонные номера, которые оформлены не на имя должника, скрывать свой номер телефона или адрес электронной почты.

1 раза в неделю с 8 до 22 часов в

будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники и только по известному коллекторам месту жительства должника;
беседовать по телефону — не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники;
При личной встрече и в начале телефонного разговора коллектор обязан сообщить свои ФИО и название фирмы (кредитора), которую он представляет.

по сетям электросвязи, подвижной радиотелефонной связи (т.е. через интернет и

мобильный телефон) — по рабочим дням с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам с 9 до 20 часов до 2 раз в сутки, до 4 раз в неделю и до 16 раз в месяц.
В каждом таком сообщении коллектор обязан сообщить должнику название кредитора, свои ФИО, сведения о факте долга и контактном телефоне, по которому можно связаться с кредитором и его представителем.

должника. В этих письмах в обязательном порядке четким и читаемым

шрифтом должны быть указаны данные кредитора (название, ИНН, ОГРН, адрес, электронная почта, контактный телефон, ФИО и должность подписавшего письмо), данные о договорах, по которым имеется долг, размере, структуре долга, сроках и порядке погашения, реквизитах банковского счета для погашения долга;

лицами — родственниками, соседями и пр., если:

1) должник дал

банку /коллекторам согласие на это (должен быть отдельный документ);

2) третьи лица не выразили свое несогласие. Это правило касается также поручителей по кредиту!

Банку России, Агентству по страхованию вкладов, профессиональным коллекторам, ипотечным агентам

и пр. при заключении договора о переуступке прав требования и переговоров;

аудиозапись всех звонков и разговоров с должником и предупреждать должника

о начале записи, хранить их в течение 3 лет;

хранить все голосовые, электронные сообщения, документы по взаимодействию с должником в течение 3 лет.

взаимодействия кредитора (банка) и действующих от его имени лиц (коллекторов)

там предусмотрены.
обратите внимание на частоту взаимодействия с должником: по договору она может быть изменена по сравнению с тем, что указано в законе. Если что-то из условий взаимодействия вас не устраивает, требуйте исключения этих пунктов из договора.

договор с банком.
Вы можете в любое время написать в

банк (коллекторам) заявление об отказе от исполнения договора в части способов взаимодействия при взыскании просроченного долга.
Заявление надо вручить лично под расписку на вашем экземпляре, послать заказным письмом с уведомлением или направить через нотариуса. С момента получения вашего заявления банк (коллекторы) не смогут взаимодействовать с вами теми способами, которые были указаны в договоре.

хотите общаться с коллекторами или банками по поводу чужих долгов,

обязательно напишите им заявление о несогласии на взаимодействие с вами. Если такого заявления нет, подразумевается, что вы не против общения с коллекторами.

беспокоили ваших знакомых и родственников по поводу ваших долгов, отзовите

у банка и коллекторов свое согласие на взаимодействие с третьими лицами.
Делается это через личное вручение заявления под роспись, либо через заказное письмо с уведомлением о вручении, либо через нотариуса. С момента получения вашего заявления коллекторы не смогут больше беспокоить родственников и соседей.

/ введении процедуры реструктуризации долгов, лишении или ограничении дееспособности, получении

1 группы инвалидности, лечении в стационаре обязательно и как можно скорее сообщайте об этом коллекторам в письменном виде, чтобы они вас не беспокоили.

назначение представителя.
Должник может написать в банк или коллекторам заявление об

осуществлении взаимодействия с ним по факту задолженности только через назначенного им представителя (адвоката) или о полном отказе от взаимодействия. Официальная форма такого заявления будет утверждена позже (мы ее сразу выложим). Направить заявление можно через нотариуса, заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под расписку. Подать заявление можно, если просрочка возникла больше 4 месяцев назад.
Исключение: в течение 2 месяцев с даты вступления в силу решения суда о взыскании долга банк и коллекторы могут взаимодействовать с должником.

компенсации морального вреда в связи с неправомерными действиями коллекторов.
Взыскать по

суду причиненные убытки — например, стоимость испорченного имущества
Подать такой иск может не только сам должник, но и иные лица. Например, пострадавшие родственники или соседи.
Подать жалобу на действия коллекторов в прокуратуру, Центральный банк.

сами взыскивают долг в сумме не более 50 тысяч рублей

с других физических лиц. Но это правило не действует, если гражданин переуступит долг кому-то другому по договору цессии;
на должников — индивидуальных предпринимателей по тем долгам, которые возникли из их предпринимательской деятельности;

по коммунальным услугам, квартплате. Но если кредитор передаст полномочия по

взысканию долга по коммуналке банку или профессиональным коллекторам, закон применяться будет;
на отношения с органами государственной власти, местного самоуправления, внебюджетными фондами, бюро кредитных историй, Агентством по страхованию вкладов, адвокатами, нотариусами и т.п.;
на долги жителей Крыма и Севастополя перед украинскими банками.

часть — с 3 июля 2016 года. Однако самая важная

для должников 2 глава (о том, что могут и не могут делать коллекторы, как они взаимодействуют с должником и т.п.) будет применяться с 1 января 2017 года. Закон распространяется на все кредитные договоры — и на старые, и на новые.