категории и могу предоставить вам информацию по потребительским свойствам и
характеристикам сигарет Winston, Winston XS, Winston Xstyle, Winston Micro (согласно инф. Матрице). Вы хотите получить информацию по одному из этих видов сигарет?”SOB
“Нет”
К примеру, Winston XS
К примеру, Parliament
“Да”
Отказ общаться
Franchise
“Вам уже исполнилось 18 лет?” В случае сомнения просим документ, если курильщику на вид более 25 лет, то не спрашиваем
“Да”
“Нет”
3
Уточнить формат
Демонстрация дисплея
SPIC_ схема контакта с потребителем и инструкция по занесению контактов в SPIC DB
“Я консультант (по) табачной категории и могу предоставить вам информацию по потребительским свойствам и характеристикам сигарет Camel, Winston (согласно инф. матрице). Вы хотите получить информацию по одному из этих видов сигарет?”
“Нет, я не хочу”
К примеру, Winston
Демонстрация дисплея
Предоставление информации
(Согласно инфо тексту)
1
2
«У вас есть электронная почта? (Да*)
Тогда я предлагаю вам заполнить анкету и Вы будете получать информацию по потребительским свойствам и характеристикам сигарет компании JTI (указать ТЗ сигарет) в будущем. В любой момент вы сможете от нее отказаться»
«У вас есть электронная почта? (Да*)
Тогда я предлагаю вам заполнить анкету и Вы будете получать информацию по потребительским свойствам и характеристикам сигарет компании JTI (указать ТЗ сигарет) в будущем. В любой момент вы сможете от нее отказаться»
*В случае ответа “Нет” прощаемся с потребителем: “Спасибо, Всего доброго”
Smokers
Non-smokers
4
Сигареты не из матрицы
Non-matrix
Не идет на контакт (Мне некогда, не мешайте и т.д.)
Non-qualified
Negative Infо SOB
Negative Info FR
Qualified
Effective FR (L,LP,B,BP,NA)
Effective SOB
(LP, B, BP, NA)
