Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
Содержание
- 1. АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
- 2. ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОКМодуль 3АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
- 3. Договоримся?Договоримся?
- 4. Какие этапы работы менеджера с клиентом мы изучили на прошлом вебинаре?
- 5. Этапы работы с клиентомДО встречи с КлиентомВО время встречи с КлиентомПОСЛЕ встречи с Клиентом
- 6. Что такое «холодный звонок»?
- 7. Холодный звонок – это звонок, которого Ваш потенциальный клиент не ждет, первый контакт
- 8. Какую цель Вы ставите перед собой, когда совершаете «холодный» звонок?
- 9. НАЗНАЧИТЬ ВСТРЕЧУ С КЛИЕНТОМ
- 10. Что может помешать менеджеру достигнуть цели звонка?
- 11. Изучить алгоритм совершения холодного звонкаСоставить эффективные фразы
- 12. Что важно сделать, чтобы «холодный» звонок был успешным ?
- 13. Подготовка к звонкуПлан диалогаВозражения
- 14. Как к звонку готовитесь Вы?
- 15. Досконально изучите свой товар или услугуПодготовкак звонку
- 16. Досконально изучите свой товар или услугуСоставьте список организаций, которым вы намерены позвонитьПодготовкак звонку
- 17. Досконально изучите свой товар или услугуСоставьте список
- 18. ЛПР – лицо, принимающее окончательное решение по
- 19. Досконально изучите свой товар или услугуСоставьте список
- 20. Что поможетЧто поможет Вам настроиться?
- 21. Секретарь
- 22. Как Вы преодолеваете «секретарский барьер»?
- 23. Меня все ждут
- 24. Меня все ждутОбход
- 25. Меня все ждутОбходПсевдорекомендации
- 26. Меня все ждутОбходПсевдорекомендацииДайте мне совет
- 27. Меня все ждутОбходПсевдорекомендацииДайте мне советКомпетентность
- 28. Меня все ждутКомпетентностьДайте мне совет 7 минутРабота
- 29. Секретарь –тот же ЛПР, только на своем уровне!
- 30. Из каких этапов состоит Ваш первый холодный звонок?
- 31. Этапы холодного звонка1 Установление контакта
- 32. Этапы холодного звонка1 Установление контакта2 Обозначение цели звонка
- 33. Этапы холодного звонка1 Установление контакта2 Обозначение цели звонка3 Работа с возражениями
- 34. Этапы холодного звонка1 Установление контакта2 Обозначение цели звонка3 Работа с возражениями4 Закрепление договоренностей
- 35. С какой фразы Вы начинаете разговор?
- 36. Какие мысли возникают в этот момент у клиента?
- 37. Какие мысли возникают в этот момент у
- 38. Цель не прозвонить справочник, а назначить встречу с клиентом
- 39. Уверенная, смелая речьОбозначьте, кто Вы и какой
- 40. Пример:- Добрый день, меня зовут Анастасия. Представляю
- 41. ОБОЗНАЧЕНИЕ ЦЕЛИ ЗВОНКА
- 42. ОБОЗНАЧЕНИЕ ЦЕЛИ ЗВОНКАПриведение простых и понятных аргументов, почему клиенту стоит с нами встретиться
- 43. Слайд 43
- 44. «Я хочу с вами встретиться, чтобы рассказать о наших предложениях…»В чем ошибка?
- 45. В чем ошибка?«Может вы сможете выделить мне минуточку, пожалуйста!»
- 46. В чем ошибка?«Я хочу вам помочь сэкономить Все подскажу и объясню»
- 47. Как Вы обозначите цель своего звонка клиенту?
- 48. Работа с возражениями
- 49. Работа с возражениямиКакие возражения вы чаще всего слышите при совершении холодного звонка?
- 50. Быстрой, короткие присоединения«Я услышал/а, понял/а»
- 51. Быстрой, короткие присоединения«Я услышал/а, понял/а»Понятной, логичной«Я к чему спрашиваю…»«Именно поэтому…»
- 52. Быстрой, короткие присоединения«Я услышал/а, понял/а»Понятной, логичной«Я к
- 53. Слайд 53
- 54. «Меня все устраивает!»Как ответить на возражение?
- 55. Как ответить на возражение?«Вы уже надоели звонить!»
- 56. Как ответить на возражение?«Что за банк-то такой!»
- 57. УПРАВЛЯЕТ ДИАЛОГОМ ТОТ, КТО ЗАДАЕТ ВОПРОСЫ
- 58. ТЕХНИКА ПЕРЕХВАТЫВАНИЯ ИНИЦИАТИВЫ
- 59. ТЕХНИКА ПЕРЕХВАТЫВАНИЯ ИНИЦИАТИВЫМного вопросов
- 60. ТЕХНИКА ПЕРЕХВАТЫВАНИЯ ИНИЦИАТИВЫКороткий ответ и сразу же вопросМного вопросов
- 61. ТЕХНИКА ПЕРЕХВАТЫВАНИЯ ИНИЦИАТИВЫА какие условия?А что вы мне можете предложить?
- 62. ТЕХНИКА ПЕРЕХВАТЫВАНИЯ ИНИЦИАТИВЫА какие условия?А что вы
- 63. Перед тем как положить трубку…
- 64. Перед тем как положить трубку…Еще раз проговорите время и дату встречи/контакта
- 65. Перед тем как положить трубку…Еще раз проговорите время и дату встречи/контактаИспользуйте «хвостатый» вопрос для уточнения адреса
- 66. Перед тем как положить трубку…Еще раз проговорите
- 67. Домашнее заданиеОбъединиться в пары согласно письму от
- 68. Программа курсаРАБОТА БЕЗ СКРИПТАЭКСПЕРТНАЯ ПОДГОТОВКА К ВСТРЕЧЕХОЛОДНЫЙ ЗВОНОКПЕРЕГОВОРЫ В ПРОДАЖАХРАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И СОПРОТИВЛЕНИЯМИ КЛИЕНТА
- 69. Остались ли вопросы без ответа?Поделитесь своими впечатлениямиЧто для Вас было самым интересным?
- 70. Скачать презентанцию
ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОКМодуль 3АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
Слайды и текст этой презентации
Слайд 5Этапы работы с клиентом
ДО встречи с Клиентом
ВО время встречи с
Клиентом
ПОСЛЕ встречи с Клиентом
Слайд 11Изучить алгоритм совершения холодного звонка
Составить эффективные фразы работы с возражением
клиента во время холодного звонка
Познакомиться с эффективными способами преодоления «секретарского
барьера»Цель вебинара
Слайд 16Досконально изучите свой товар или услугу
Составьте список организаций, которым вы
намерены позвонить
Подготовка
к звонку
Слайд 17Досконально изучите свой товар или услугу
Составьте список организаций, которым вы
намерены позвонить
Вообразите себя разведчиком. Узнайте о клиенте как можно больше
информацииПодготовка
к звонку
Слайд 18ЛПР – лицо, принимающее окончательное решение по нашему вопросу, в
силах которого утвердить/отменить сделку
Информатор – лицо, которое готово делиться информацией
о компании (постоянная коммуникация)
Слайд 19Досконально изучите свой товар или услугу
Составьте список организаций, которым вы
намерены позвонить
Вообразите себя разведчиком. Узнайте о клиенте как можно больше
информацииНайдите способ поднять себе настроение, вам станет проще улыбаться людям
Подготовка
к звонку
Слайд 28Меня все ждут
Компетентность
Дайте мне совет
7 минут
Работа с секретарем
Обсудите в
команде и зафиксируйте фразы преодоления «секретарского барьера» одним из способов
Выберите
спикера, который представит результат группе
Слайд 33Этапы холодного звонка
1 Установление контакта
2 Обозначение цели звонка
3
Работа с возражениями
Слайд 34Этапы холодного звонка
1 Установление контакта
2 Обозначение цели звонка
3
Работа с возражениями
4 Закрепление договоренностей
Слайд 37Какие мысли возникают в этот момент у клиента?
« Кто это?»
«
Почему он мне звонит?»
« Что вы хотите?»
« Что мне
за это будет?»
Слайд 39Уверенная, смелая речь
Обозначьте, кто Вы и какой Банк представляете
Используйте в
представлении яркие статистические данные
Индивидуальные фишки
Голос – ваш самый сильный инструмент
Слайд 40Пример:
- Добрый день, меня зовут Анастасия. Представляю Уральский Банк реконструкции
и развития, мы занимаемся тем, что увеличиваем прибыль клиентов за
счет Банка.- Добрый день, меня зовут Татьяна, Уральский Банк реконструкции и развития, работаем с УВЗ, крупнейшим предприятием города.
Слайд 42ОБОЗНАЧЕНИЕ ЦЕЛИ ЗВОНКА
Приведение простых и понятных аргументов, почему клиенту стоит
с нами встретиться
Слайд 49Работа с возражениями
Какие возражения вы чаще всего слышите при совершении
холодного звонка?
Слайд 51Быстрой, короткие присоединения
«Я услышал/а, понял/а»
Понятной, логичной
«Я к чему спрашиваю…»
«Именно поэтому…»
Слайд 52Быстрой, короткие присоединения
«Я услышал/а, понял/а»
Понятной, логичной
«Я к чему спрашиваю…»
«Именно поэтому…»
Направленной
на цель звонка
«Я предлагаю встретиться и обсудить…»
«Вижу, что вам интересно,
давайте обсудим при встрече»
Слайд 62ТЕХНИКА ПЕРЕХВАТЫВАНИЯ ИНИЦИАТИВЫ
А какие условия?
А что вы мне можете предложить?
Условия
подбираются индивидуально, какой примерно оборот у вас
в месяц?
Слайд 65Перед тем как положить трубку…
Еще раз проговорите время и дату
встречи/контакта
Используйте «хвостатый» вопрос для уточнения адреса
Слайд 66Перед тем как положить трубку…
Еще раз проговорите время и дату
встречи/контакта
Используйте «хвостатый» вопрос для уточнения адреса
Договоритесь кто кому перезванивает
Слайд 67Домашнее задание
Объединиться в пары согласно письму от тренера
Прописать легенду клиента
и выслать своему партнеру
Проиграть ролевую игру по телефону и дать
обратную связьЗаполнить чек-лист и выслать тренеру
Слайд 68Программа курса
РАБОТА БЕЗ СКРИПТА
ЭКСПЕРТНАЯ ПОДГОТОВКА К ВСТРЕЧЕ
ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК
ПЕРЕГОВОРЫ В ПРОДАЖАХ
РАБОТА
С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И СОПРОТИВЛЕНИЯМИ КЛИЕНТА
Слайд 69Остались ли вопросы без ответа?
Поделитесь своими впечатлениями
Что для Вас было
самым интересным?
