Benchmarking и его основные этапы Выполнила: студентка финансового факультета 3

финансового факультета
3 курса группы ЭБ111 б
Болгова Е.П.

управления бизнесом, позволяющим предприятиям совершенствоваться. Benchmarking близок к понятию маркетинговой

разведки, которое означает постоянную деятельность по сбору текущей информации об изменениях внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки планов маркетинга

от английских слов
"bench" (уровень, высота) и"mark" (отметка).

Это словосочетание трактуется по-разному: "опорная отметка", "отметка высоты", "эталонное сравнение"

с любым из мировых (отраслевых) лидеров бизнеса с целью получения

информации, которая поможет этой организации улучшить свои показатели.

PIMS установила, что для нахождения эффективного решения, необходимо знать лучший

опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В 1979 году американская компания Xerox приступила к реализации проекта «Benchmarking конкурентоспособности» для анализа затрат и качества собственных товаров по сравнению с японскими.

1.сравнение работы подразделений компании.
2.сравнение своего предприятия с конкурентами
3.

сравнение компании с непрямыми конкурентами
4.сравнение по функциям (продажи, закупки и т. д.).
5.деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах.
6.расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг.
7.бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе. Протокол этой кооперации содержится в Кодексе поведения бенчмаркинга.

повсеместной адаптации и использования мировых достижений в области производственных и

бизнес-технологий

1)Планирование; Включает в себя определение
факторов успеха, выбор

и документирование процесса
бенчмаркинга и разработку показателей.
2)Поиск; Выбор партнеров / конкурентов для
бенчмаркинга.
3)Наблюдение; Анализ и документирование процессов
партнера / конкурента по показателям.
4)Анализ;
5)Адаптация. Выбор подходящих процессов и
показателей, адаптация существующей модели к
выбранной, внесение изменений.

информации, необходимой предприятию, чтобы постоянно повышать производительность, качество и быть

впереди конкурентов.
Анализ превосходства — это взгляд на внутренние функции, деятельность и опыт со следующими целями: определить лучшие результаты; проанализировать свою работу; выявить недостатки в функционировании; устранить слабые места; создать мотивацию к постоянному улучшению.

предприятий, например, между отделами, подразделениями или товарными группами);
2. ВНЕШНИЙ

АНАЛИЗ ПРЕВОСХОДСТВА (сравнение сходных видов деятельности в различных областях, например, между конкурентами или коллегами, работающими на различных рынках);
3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПРЕВОСХОДСТВА (здесь сравнивают похожие функции или процессы в различных отраслях. Идея заключается в том, чтобы искать наилучшие результаты везде, где они встречаются)

направлен, отслежен и проработан. Попытки сделать слишком много за слишком

короткий срок, как правило, влекут за собой информационную перегрузку персонала и, что самое главное, путаницу в приоритетах. Для ознакомления сотрудников организации с технологией бенчмаркинга достаточно двух или трех областей (направлений) исследования. Впоследствии поддержка и активное участие в процессе бенчмаркинга высшего руководства организации послужат ускорителями деятельности в данном направлении.