Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Деловой этикет
Содержание
- 1. Деловой этикет
- 2. ЭТИКЕТ-Установленный, принятый порядок поведения, форм обхождения (Толковый
- 3. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ-Установленный порядок поведения в сфере бизнеса и в сфере деловых контактов
- 4. ДЕЛОВОЙ ЧЕЛОВЕК, КАКОВ ОН?Отметьте качества, которые,на ваш
- 5. А.П.ЧЕХОВ:«В ЧЕЛОВЕКЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ВСЁ ПРЕКРАСНО: И ДУША, И ОДЕЖДА, И ЛИЦО, И МЫСЛИ»
- 6. Этикет деловой речи имеет определённые этикетные характеристикиФормулы
- 7. Как обратиться к официальному лицу?Принято говорить:Простите…Извините…Будьте добры…Будьте
- 8. Как закончить официальный разговор?Благодарю вас за помощь
- 9. «Языковой паспорт» говорящихИзвестно, что успех делового разговора
- 10. Поставьте ударение в словах:Агент, агентство, занятой, каталог,
- 11. Поставьте ударение в словах:Агент, агентство, занятой, каталог,
- 12. Знаете ли вы?Традиции в составлении официальных писем
- 13. Деловой стиль речиОсновным требованиемк языку служебныхдокументов являетсясоответствие нормам иОсобенностямофициально-деловогостиля. Каковыособенности этогостиля:ЛОГИЧНОСТЬТОЧНОСТЬКРАТКОСТЬ ВЫСКАЗЫВАНИЯНЕЙТРАЛЬНЫЙ ТОННЕЛИЧНЫЙ ХАРАКТЕР ИЗЛОЖЕНИЯ
- 14. Процесс стандартизации деловой речи:Широкое использование готовых, уже
- 15. Деловой стиль речиЯзыковые средстваЛексические средстваФразеология деловой речиМорфологические средстваСтилистические особенности
- 16. Языковые средства официально-делового стиляИспользование слов-наименований лиц по
- 17. Языковые средстваИспользование форм н.в. глагола, форм б.в.
- 18. Лексические средства делового стиляИЗБЕГАЙТЕ ОШИБОК!Неправильное использование слов
- 19. Фразеология деловой речиСтилистически нейтральные выражения, связанные с
- 20. Морфологические средства языкаУпотребление кр.прил.(Выводы комиссии обоснованны и
- 21. Синтаксические ошибки делового стиляТрудности в согласовании сказуемого
- 22. Важно!Если вы владеете «деловыми» словесными формулами и
- 23. Д/З РЕШИТЬ ЯЗЫКОВЫЕ ЗАДАЧИ СРОК СДАЧИ – СЛЕДУЮЩИЙ УРОК
- 24. Скачать презентанцию
ЭТИКЕТ-Установленный, принятый порядок поведения, форм обхождения (Толковый словарь С.И. Ожегова)Чин, порядок, светский обык (принятый, вошедший в обычай) внешних обрядов и приличия; принятая, условная, ломливая (ломливый- чванный, спесивый, кто важничает собою…) вежливость;
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2ЭТИКЕТ-
Установленный, принятый порядок поведения, форм обхождения (Толковый словарь С.И. Ожегова)
Чин,
порядок, светский обык (принятый, вошедший в обычай) внешних обрядов и
приличия; принятая, условная, ломливая (ломливый- чванный, спесивый, кто важничает собою…) вежливость; церемониал; внешняя обрядливость. (Словарь В.И.Даля)
Слайд 4ДЕЛОВОЙ ЧЕЛОВЕК, КАКОВ ОН?
Отметьте качества, которые,
на ваш взгляд, являются
личностными качествами
делового
человека:
Уверенность в себе
Самоуверенность
Владение предметом коммуникации
Информированность и компетентность
Вспыльчивость
Слайд 6Этикет деловой речи имеет определённые этикетные характеристики
Формулы приветствия и прощания
Извинения
Этикет
телефонных разговоров
Выражение стандартных ситуаций в деловом общении
Слайд 7Как обратиться к официальному лицу?
Принято говорить:
Простите…
Извините…
Будьте добры…
Будьте любезны…
Скажите, пожалуйста…
К подчёркнуто
вежливым обращениям относятся выражения:
Простите за беспокойство…
Не будете ли вы так
любезны…После этих слов возможны
следующие обращения:
Секретарь…
Директор..
Господин Сидоров…
Госпожа Иванова…(если известна фамилия официального лица, официальное обращение)
Гражданин…
Гражданка…(обращение, употребляемое в государственных учреждениях)
Слайд 8Как закончить официальный разговор?
Благодарю вас за помощь (за нужную информацию),
до свидания!
Спасибо за помощь! Всего доброго! Будьте здоровы!
Разрешите попрощаться! Позвольте
попрощаться!
Слайд 9«Языковой паспорт» говорящих
Известно, что успех делового разговора зависит не только
от правил его проведения. Обязательным условием культуры делового общения выступает
знание норм современного русского литературного языка.Произнесите
правильно следующие
слова:
Конечно, что,
Патент, сессия, тезис, тема, темп, тенденция, декан, адекватный, экстерн, резюме, Ольга Ильинична, Марья Никитична.
Слайд 10Поставьте ударение в словах:
Агент, агентство, занятой, каталог, ходатайство, выборы, выборов,
таможня, эксперт, договор, приговор, обеспечение, усугубить, копированный, копировать, принял, понял,
занята, изжита, звонишь, телефон звонит, ясна, ясны…
Слайд 11Поставьте ударение в словах:
Агент, агентство, занятой, каталог, ходатайство, выборы, выборов,
таможня, эксперт, договор, приговор, обеспечение, усугубить, копированный, копировать, принял, понял,
занята, изжита, звонишь, телефон звонит, ясна, ясны…
Слайд 12Знаете ли вы?
Традиции в составлении официальных писем имеет тысячелетнюю историю.
Письмовники
и пособия по письмоводству – тексты писем и других документов
на все случаи жизни.
Слайд 13Деловой стиль речи
Основным требованием
к языку служебных
документов является
соответствие нормам и
Особенностям
официально-делового
стиля. Каковы
особенности
этого
стиля:
ЛОГИЧНОСТЬ
ТОЧНОСТЬ
КРАТКОСТЬ ВЫСКАЗЫВАНИЯ
НЕЙТРАЛЬНЫЙ ТОН
НЕЛИЧНЫЙ ХАРАКТЕР ИЗЛОЖЕНИЯ
Слайд 14Процесс стандартизации деловой речи:
Широкое использование готовых, уже утвердившихся штампов, трафаретов,
словесных форм
2. Частая повторяемость одних и тех же слов, форм, конструкций,
стремление к однотипности способов выражения мысли в однотипных ситуациях
Слайд 15Деловой стиль речи
Языковые средства
Лексические средства
Фразеология деловой речи
Морфологические средства
Стилистические особенности
Слайд 16Языковые средства официально-делового стиля
Использование слов-наименований лиц по действию(вкладчик), собирательных сущ(выборы,
дети, родители),слов- названий документов(объявление, доверенность), сложносокращённых слов(технадзор),канцеляризмов(нижеподписавшиеся), устойчивых сочетаний слов(принимая
во внимание, доводить до сведения, без уважительной причины)Использование специальной терминологии(служебное письмо составляется – не пишется)
Использование отглагольных сущ(проезд, выполнение), н.ф.г.(зачислить, принять) вместе со словами НУЖНО, НЕОБХОДИМО, СЛЕДУЕТ,,,)
Для усиления категоричности могут использоваться наречные слова (заявить решительно)
Слайд 17Языковые средства
Использование форм н.в. глагола, форм б.в. С оттенками долженствования,
предписания, форм п.в. Со значением подчёркнутой констатации(комиссия в составе…осмотрела)
Использование кр.прил.
Модального характера(должен)Широкое использование сочинительных союзов: а равно; а также; как…,так и.
Употребление синтаксических конструкций(простые предложения с однородными членами, с вводными и вставными конструкциями, преобладание в предложениях союзной связи над бессоюзной; безличные предложения )
Слайд 18Лексические средства делового стиля
ИЗБЕГАЙТЕ ОШИБОК!
Неправильное использование слов и терминов (вместо
«внедрить»-осуществить внедрение)
Неуместное или неоправданное употребление иностранных слов(«пролонгировать»вместо «продлить»)
Неразличение слов-паронимов: командированный
и командировочный, гарантийный и гарантированный, поместить и разместитьОшибки в употреблении синонимов(строить и возвести, требование и запрос)
Употребление разговорных, просторечных, жаргонных слов, эмоционально окрашенной лексики (оплата по индивидуальной сдельщине)
Слайд 19Фразеология деловой речи
Стилистически нейтральные выражения, связанные с выражением оценки: «оставлять
желать лучшего», «находиться на уровне чего-либо», «называть вещи своими именами»,
«узкое место», «общее место».Устоявшиеся речевые формулы: «принять к сведению», «довести до сведения», «принять во внимание», «в соответствии с достигнутой договорённостью», «в порядке оказания помощи», «в связи с тяжёлым положением».
Слайд 20Морфологические средства языка
Употребление кр.прил.(Выводы комиссии обоснованны и справедливы.)
Трудности употребления местоимений(без
него, для неё, напротив них)
Трудности в употреблении числительных(собирательные числ. Четверо
детей, нас было трое)Особенности употребления форм глагола(вид, время глагола, причастий: В книге описываются события, имеющие место…( правильно: имевшие место)
Трудности в употреблении предлогов – наиболее распространённые: благодаря- из-за – вследствие- в результате -при условии- вопреки- несмотря на- в целях-
Слайд 21Синтаксические ошибки делового стиля
Трудности в согласовании сказуемого с подлежащим(31 ученик
награждён)
Трудности в согласовании определений(математик С.Ковалевская)
Трудности в употреблении дополнений и обстоятельств(допустимо:
не исправлял недостатки, не исправлял недостатков)Использование конструкций с отглагольными сущ.(зажигание костров на территории школы запрещается)
Усложнённые конструкции должны упрощаться путём прямого сокращения.
Слайд 22Важно!
Если вы владеете «деловыми» словесными формулами и конструкциями, то это
позволит вам с успехом разрешить возникающие стандартные ситуации делового общения
