Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Содержание
- 1. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
- 2. Иерархия документов СМК
- 3. ГОСТ Р ИСО 19013 Руководящие указания по разработке руководств по качеству.
- 4. Сертификация Системы менеджмента качества показывает другим участникам
- 5. Сертификации системы менеджмента качества включает:проведение внутреннего аудита
- 6. Разработанная и внедренная СМКРазработка программы проверки (аудита),
- 7. ЭТАП 1Общий анализ СМК, определение моделей СМКЭТАП
- 8. ПОДКОМИССИЯ ПО ОЦЕНКЕ СМКРУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫОЦЕНКАЭКСПЕРТЫНД, регламентирующий деятельность
- 9. ГРУППА ЭКСПЕРТОВОЦЕНИВАЕМЫЕ ПРОЦЕССЫОТВЕТСТВЕННЫЙ ЭКСПЕРТпредшествующие процессыпоследующие процессыЗ
- 10. Сертификация Системы менеджмента качества показывает другим участникам
- 11. Основные процессыПроектирование и разработка продукции, Идентификация и прослеживаемость продукции;Процессы обращения с готовой продукцией и ее поставка
- 12. Обеспечивающие процессы Маркетинговые исследованияАнализ договоров (контрактов)Материально-техническое
- 13. Обеспечивающие процессы (продолжение)Мотивация сотрудников и стимулирование работ
- 14. Управляющие процессыВнутренние проверки (внутренний аудит) системы менеджмента
- 15. Управляющие процессыУправление продукцией, не соответствующей установленным требованиям;Разработка
- 16. Установление соответствия. Самоконтроль Основное положение современной
- 17. TQM рекомендуетформировать всю деятельность по обеспечению, управлению
- 18. Повышение качества работы исполнителя обеспечиват:компетентное руководство; сознательное,
- 19. Назначение корпоративной культуры - активизация всех
- 20. Принципы корпоративной культуры Отношение к сотрудникам со
- 21. Принципы корпоративной культуры (продолжение)Управление на основе личного
- 22. Корпоративная культура – необходимое условие для возможности переходить предприятия к поэтапному применению метода самоконтроля
- 23. Алгоритм выполнения процедур при самоконтроле Первый этап:
- 24. Второй этап - освоение исполнителями в режиме
- 25. Третий этап (освоение и внедрение методов самоконтроля)анализ технологического процесса самими исполнителями;окончательный выходной контроль продукции.
- 26. После внедрения методов самоконтроля в полном объемеслужба
- 27. Необходимые условия перехода к самоконтролю:повышение квалификации персонала;обучение методам работы по качеству;изменение организационной структуры предприятия.
- 28. Результат введения самоконтроляповышение производительности труда; повышение рентабельности производства
- 29. Подтверждение соответствия продукции, процессов, услуг
- 30. СЕРТИФИКАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА Сертификация по своим
- 31. Сертификация соответствия -это действие третьей стороны, доказывающее
- 32. Третья сторона - не зависящая от поставщика
- 33. 1970 - годыИзготовительВыходной контрольВходной контрольПотребитель контролируемая продукция некачественная продукция
- 34. 1980 - годыИзготовительВыходной контрольВходной контрольПотребитель поставляемая продукция Сертификация
- 35. 1990 - годыИзготовительПотребитель поставляемая продукция Сертификация
- 36. После 2000 годаИзготовительПотребитель поставляемая продукция Сертификация___некачественная продукция
- 37. Правовая база сертификации – закон о техническом регулировании
- 38. Федеральный закон «О техническом регулировании» -с 1
- 39. Закон регулирует отношения, возникающие при:разработке, принятии, применении
- 40. Закон о техническом регулировании определяет права и
- 41. Закон о техническом регулировании не распространяется на:государственные
- 42. Принципы Закона о техническом регулировании :единство правил
- 43. Принципы …(продолжение)единство применения требований технических регламентов независимо
- 44. Скачать презентанцию
Иерархия документов СМК
Слайды и текст этой презентации
Слайд 4Сертификация Системы менеджмента качества показывает другим участникам рынка то, что:
СМК
данного предприятия разработана и организована с учетом определенных требований и
эффективно функционирует;обеспечивается высокое и стабильное качество услуг и продукции данного предприятия.
Слайд 5Сертификации системы менеджмента качества включает:
проведение внутреннего аудита СМК;
предварительную оценку системы
менеджмента качества (СМК);
проверку и оценку СМК в организации;
инспекционный
контроль сертифицированной системы менеджмента качества.
Слайд 6Разработанная и внедренная СМК
Разработка программы проверки (аудита), ее утверждение
Проведение проверки.
Отчет
с рекомендациями
План оргтехмероприятий по результатам проверки
Устранение выявленных замечаний и несоответствий
Заключение
комиссии о готовности СМК к сертификацииТребования Системы сертификации к СМК
Комиссия (менеджеры по качеству)
Приказ о проведении внутренней проверки СМК
Слайд 7
ЭТАП 1
Общий анализ СМК, определение моделей СМК
ЭТАП 2
Поэлементный анализ СМК,
разработка плана, приведение в соответствие с рекомендациями Системы сертификации
ЭТАП 3
Реализация
плана по приведению СМК в с рекомендациямиЭТАП 4 Внутренний аудит
Внутренние проверки, разработка плана мероприятий по устранению выявленных замечаний, реализация плана
ЭТАП 5.1
Подготовка и проведение сертификации. Назначение и проведение работы комиссии, заключение о наличии и эффективности СМК, формирование перечня несоответствий
ЭТАП 5.2
Проведение сертификации. Устранение несоответствий, выдача сертификата на СМК
ЭТАП 7
Подтверждение эффективности СМК
Слайд 8ПОДКОМИССИЯ ПО ОЦЕНКЕ СМК
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ
ОЦЕНКА
ЭКСПЕРТЫ
НД, регламентирующий деятельность экспертов
НД по системе
показателей качества процессов
ПРОЦЕССЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Выходные параметры процесса
Входные данные
процессаСИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ КОМИССИИ ПО ПРОВЕРКЕ СМК
(ГЛАВНЫЙ ЭКСПЕРТ)
Слайд 9ГРУППА ЭКСПЕРТОВ
ОЦЕНИВАЕМЫЕ ПРОЦЕССЫ
ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЭКСПЕРТ
предшествующие процессы
последующие процессы
З А Д А
Ч И
Установить соответствие принципам ГОСТ Р ИСО 9001-:2001
… наличие основных
положений, реализующих принципы ГОСТ Р ИСО 9001-:2001… наличие и полноту содержания НД СМК
МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ
- планирование и организация анализа данных;
- выбор показателей качества процессов;
- экспертная оценка с весовыми коэффициентами;
- оценка эффективности по установленному алгоритму…
РУКОВОДИТЬ КОМИССИИ ПО ОЦЕНКЕ
Критерии эффективности
Заключение о эффективности СМК
Слайд 10Сертификация Системы менеджмента качества показывает другим участникам рынка то, что:
СМК
данного предприятия разработана и организована с учетом определенных требований и
эффективно функционирует;обеспечивается высокое и стабильное качество услуг и продукции данного предприятия.
Слайд 11Основные процессы
Проектирование и разработка продукции,
Идентификация и прослеживаемость продукции;
Процессы обращения
с готовой продукцией и ее поставка
Слайд 12Обеспечивающие процессы
Маркетинговые исследования
Анализ договоров (контрактов)
Материально-техническое обеспечение
Подготовка кадров, повышение квалификации
специалистов менеджмент персонала
Анализ и учет затрат на
качество
Взаимодействия с заказчиками,
соисполнителями и поставщиками
Слайд 13Обеспечивающие процессы
(продолжение)
Мотивация сотрудников и стимулирование работ в области качества;
Обеспечение защиты
информации
Обеспечение качества при монтаже и наладке научно-технической продукции при эксплуатации
Обеспечение
качества технического (гарантийного) надзора в процессе эксплуатацииОбеспечение качества авторского надзора в процессе эксплуатации научно-технической продукции
Обеспечение качества рекламационной работы
Слайд 14Управляющие процессы
Внутренние проверки (внутренний аудит) системы менеджмента качества
Оценка качества процессов,
измерение и анализ данных о качестве
Документирование процессов и управление документацией
Управление
информацией о качестве
Слайд 15Управляющие процессы
Управление продукцией, не соответствующей установленным требованиям;
Разработка и внедрение корректирующих
и предупреждающих мер;
Мониторинг качества;
Управление устройствами для мониторинга и
измерений;
Управление продукцией,
поставляемой потребителем;Оценка результативности и эффективности системы менеджмента качества
Слайд 16Установление соответствия. Самоконтроль
Основное положение современной концепции качества:
контроль не
формирует и не повышает качества …, а только отделяет соответствующее
установленным нормам от несоответствующего;контроль увеличивает расходы, не повышая при этом качества;
контроль целесообразен только при нестабильных, неосвоенных процессах, отлаженное производство или устойчивый процесс в контроле не нуждается, за исключением проверок на безопасность и совместимость продукции;
контроль не стимулирует повышение качества продукции, процессов, услуг, методов работы.
Слайд 17TQM рекомендует
формировать всю деятельность по обеспечению, управлению и улучшению качества
на основе принципа «исполнитель последующего процесса, технологической операции - ваш
потребитель», всем требованиям которого вы должны удовлетворять в своей деятельности.
Слайд 18Повышение качества работы исполнителя обеспечиват:
компетентное руководство;
сознательное, ответственное и добросовестное
отношение к выполнению своих обязанностей, проблемам качества и деятельности предприятия
каждого сотрудника.Совокупность этих условий - корпоративная культура.
Слайд 19 Назначение корпоративной культуры -
активизация всех способностей человека и
их использование в целях достижения поставленных целей (в т.ч. в
области качества)
Слайд 20Принципы корпоративной культуры
Отношение к сотрудникам со стороны руководства как
к источнику, создателю материальных ценностей;
Выявление причин сбоев в работе и
появления дефектов, а не поиск виновных и доказательств вины;Предотвращение ошибок, а не устранение их по мере проявления;
Слайд 21Принципы корпоративной культуры (продолжение)
Управление на основе личного примера в работе,
авторитета руководителя, формирования имиджа компетентного специалиста, снижения роли распоряжений и
указаний;Стимулирование и мотивирование работ по качеству;
Управление на основе фактов, а не на основе предположений,
Комплексное совершенствованием всех процессов и сфер деятельности предприятия, а не отдельных из них. В этом - сущность корпоративного менеджмента.
Слайд 22Корпоративная культура –
необходимое условие для возможности переходить предприятия к
поэтапному применению метода самоконтроля
Слайд 23Алгоритм выполнения процедур при самоконтроле
Первый этап: рядовые исполнители осваивают
первые четыре задачи:
текущий контроль технологического процесса , операции как
без регистрации данных о качестве, так и с регистрацией данных;заполнение сопроводительной документации при требуемом качестве исполнения;
принятие решения о возможности выполнения последующих операций.
Слайд 24Второй этап - освоение исполнителями в режиме самоконтроля таких задач
как:
принятие решения о доработке,
исправление выявленных дефектов и недостатков выполнения операции
с административным оформлением всей работы. 
Слайд 25Третий этап (освоение и внедрение методов самоконтроля)
анализ технологического процесса самими
исполнителями;
окончательный выходной контроль продукции.
Слайд 26После внедрения методов самоконтроля в полном объеме
служба качества проводит испытания
образцов продукции и общий контроль за соблюдение нормативных документов (НД).
Слайд 27Необходимые условия перехода к самоконтролю:
повышение квалификации персонала;
обучение методам работы по
качеству;
изменение организационной структуры предприятия.
Слайд 28Результат введения самоконтроля
повышение производительности труда;
повышение рентабельности производства
Слайд 30СЕРТИФИКАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА
Сертификация по своим функциям, роли и
месту в менеджменте качества - наиболее эффективный инструмент реализации концепции
TQM, ее принципов и решаемых задач
Слайд 31Сертификация соответствия -
это действие третьей стороны, доказывающее , что обеспечивается
необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс
или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу
Слайд 32Третья сторона -
не зависящая от поставщика и потребителя (
две стороны ) независимая структура - система сертификации.
Система сертификации -
система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для проведения сертификации соответствия.
Слайд 331970 - годы
Изготовитель
Выходной контроль
Входной контроль
Потребитель
контролируемая продукция
некачественная продукция
Слайд 341980 - годы
Изготовитель
Выходной контроль
Входной контроль
Потребитель
поставляемая продукция
Сертификация
Слайд 36После 2000 года
Изготовитель
Потребитель
поставляемая продукция
Сертификация
___некачественная продукция
Слайд 38Федеральный закон «О техническом регулировании» -
с 1 июля 2003 г.
основной документ законодательства Российской Федерации в области стандартизации и сертификации
принят
Государственной Думой 15 декабря 2002 года и одобрен Советом Федерации 18 декабря 2002 года 
Слайд 39Закон регулирует отношения, возникающие при:
разработке, принятии, применении и исполнении обязательных
требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и
утилизации;разработке, принятии, применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг;
оценке соответствия
Слайд 40Закон о техническом регулировании определяет
права и обязанности участников регулируемых
законом отношений;
требования к функционированию единой сети связи Российской Федерации;
требования к
продукции, связанные с обеспечением целостности, устойчивости функционирования сети связи и ее безопасности;отношения, связанные с обеспечением целостности единой сети связи Российской Федерации и использованием радиочастотного спектра
Слайд 41Закон о техническом регулировании не распространяется на:
государственные образовательные стандарты;
положения (стандарты)
о бухгалтерском учете и правила (стандарты) аудиторской деятельности, стандарты эмиссии
ценных бумаг и проспектов эмиссии ценных бумаг
Слайд 42Принципы Закона о техническом регулировании :
единство правил установления требований к
продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению
работ или оказанию услуг;соответствие технического регулирования уровню развития национальной экономики, развития материально - технической базы, а также уровню научно - технического развития;
независимость органов по аккредитации, органов по сертификации от изготовителей, продавцов, исполнителей и приобретателей;
единство системы и правил аккредитации;
единство правил и методов исследований (испытаний) и измерений при проведении процедур обязательной оценки соответствия;
Слайд 43Принципы …(продолжение)
единство применения требований технических регламентов независимо от видов или
особенностей сделок;
недопустимость ограничения конкуренции при осуществлении аккредитации и сертификации;
недопустимость совмещения
полномочий органа государственного контроля (надзора) и органа по сертификации;недопустимость совмещения одним органом полномочий на аккредитацию и сертификацию;
недопустимость внебюджетного финансирования государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.
