Конфликты
и пути их разрешения
Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Доцент кафедры сестринского дела и социальной работы, к.б.н
Содержание
- 1. Доцент кафедры сестринского дела и социальной работы, к.б.н
- 2. Конфликт - это возникновение противоречий, осознание их как значимых и взаимодействие по пути преодоления противоречий.
- 3. ФаккОсознание объективной конфликтной ситуацииПодлинный конфликтНеадекватно понятый конфликтЛожный конфликтКонфликт как потенциальное социально- психологическое явление
- 4. Факторы, стимулирующие наступление конфликтной ситуацииПредрасположенность кконфликтному поведению
- 5. Виды конфликтов и фазы их Реалистический или предметный конфликтНереалистический или беспредметный конфликтКонструктивная фазаДеструктивная фаза
- 6. Классификация конфликтовОткрытые и скрытыеКратковременные и затяжныеИнтенсивные и стертыеГоризонтальные и вертикальные
- 7. Объективные условия конфликтовПлохие условия трудаНеблагоприятное содержание трудаНечеткое
- 8. Субъективные причины конфликтов Негативные приемы деловых контактов.Личностные
- 9. Типы конфликтных личностейДемонстративныйРигидныйСверхточныйБесконфликтныйЦеленаправленно конфликтный(Ф.М. Бородкин и Н. М. Коряк)
- 10. Личностные особенности сторонКонфликтная личностьЭгоцентризмПроявление недоверия, сверхконтрольНеадекватная самооценкаОбостренная восприимчивость к плохому
- 11. Качества конфликтной личностиИзлишняя принципиальностьИзлишняя прямолинейностьНеобоснованная критикаПлохое настроение,
- 12. Правила поведения с конфликтной личностьюПроигнорировать выпад, не
- 13. Правила поведение для конфликтных людейНе стремитесь доминироватьНе
- 14. Не высказывать неприязни, не обвинять, не презирать,
- 15. Поведение при общении со сверхконтролирующей личностьюВнимательно рассмотреть
- 16. Личность с неадекватной самооценкойИллюзия собственного благородстваПоиск соломинки
- 17. Обостренная восприимчивость к плохомуПреимущественное восприятие плохогоПреобладание отрицательных оценок над положительными
- 18. Информационные конфликтыКоммуникативно-техническиеСтруктурные конфликтыКонфликты отношенийКультурологические конфликты Объективные причины конфликтов
- 19. Структурные конфликтыКонфликты, связанные с распределением ресурсов, их
- 20. Этапы развития конфликтаВозникновение противоречивой ситуацииОсознание ситуации как
- 21. Варианты управления конфликтомПредотвращениеПодавлениеОтсрочкаразрешение
- 22. Устранение предмета конфликтаПривлечение в качестве арбитра незаинтересованного
- 23. Стратегия подавления конфликтаЦеленаправленное и последовательное сокращение количества
- 24. Стратегия отсрочки как временная мера ослабления конфликтаИзменение
- 25. Стратегия разрешения конфликтаСтратегия открытой борьбыОтказ от взаимодействия, уход от ситуацииКомпромиссное поведение- путь торга и переговоров
- 26. Основные принципы стратегии разрешения конфликтовПринцип понимания –
- 27. Способы регулирования конфликтовКонкуренция ( соревнование) как стремление
- 28. Тактика выравнивания эмоционального напряженияДать партнеру возможность выговоритьсяВербализация
- 29. НЕ способствует выравниванию напряженияПеребивание партнераПринижение партнера, негативная
- 30. Группы факторов путей развития конфликтаСтратегия действий партнеров
- 31. Скачать презентанцию
Конфликт - это возникновение противоречий, осознание их как значимых и взаимодействие по пути преодоления противоречий.
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2Конфликт - это возникновение противоречий, осознание их как значимых и
взаимодействие по пути преодоления противоречий.
Слайд 3Факк
Осознание объективной конфликтной ситуации
Подлинный конфликт
Неадекватно понятый конфликт
Ложный конфликт
Конфликт как потенциальное
социально- психологическое явление
Слайд 4Факторы, стимулирующие наступление конфликтной ситуации
Предрасположенность к
конфликтному поведению одного или нескольких
участников взаимодействия
Несовместимость друг с другом участников общения
Провоцирующая конфликтная среда
Слайд 5Виды конфликтов и фазы их
Реалистический или предметный конфликт
Нереалистический или беспредметный
конфликт
Конструктивная фаза
Деструктивная фаза
Слайд 6Классификация конфликтов
Открытые и скрытые
Кратковременные и затяжные
Интенсивные и стертые
Горизонтальные и вертикальные
Слайд 7Объективные условия конфликтов
Плохие условия труда
Неблагоприятное содержание труда
Нечеткое распределение прав и
обязанностей
Несоответствие работников друг другу
Нерациональность структуры управления
Несоответствие профессиональной компетентности работников
сложности решаемых задачНесбалансированность рабочих мест
Несовершенная системы учета труда и заработной платы
Слайд 8Субъективные причины конфликтов
Негативные приемы деловых контактов.
Личностные особенности людей
Типичные ошибочные
тактики поведения,
вызывающие эмоциональный протест у собеседника и провоцирующие нарастание деструктивного
конфликта
Слайд 9Типы конфликтных личностей
Демонстративный
Ригидный
Сверхточный
Бесконфликтный
Целенаправленно конфликтный
(Ф.М. Бородкин и Н. М. Коряк)
Слайд 10Личностные особенности сторон
Конфликтная личность
Эгоцентризм
Проявление недоверия, сверхконтроль
Неадекватная самооценка
Обостренная восприимчивость к плохому
Слайд 11Качества конфликтной личности
Излишняя принципиальность
Излишняя прямолинейность
Необоснованная критика
Плохое настроение, склонность видеть все
в негативном свете
Консерватизм мышления
Нежелание считаться с окружающими
Настойчивость, негибкое поведение
Проявление инициативы
там, где не просят 
Слайд 12Правила поведения с конфликтной личностью
Проигнорировать выпад, не отвечать
Согласиться с конфликтной
личностью
Довести логику обвинения до конца и показать несостоятельность
Облегчить напряжение чувством
юмораИспользовать отрицательную энергию
личности в мирных целях
Дистанцироваться и дать работу с индивидуальной ответственностью
Слайд 13Правила поведение для конфликтных людей
Не стремитесь доминировать
Не боритесь ради принципа
Прямолинейность
не всегда хороша
Критикуйте, но не критиканствуйте
Чаще улыбайтесь
Не будьте самоуверенны
Не переоценивайте
свои способности и возможностиПроявляйте выдержку и спокойствие
Слайд 14Не высказывать неприязни, не обвинять, не презирать, не упрекать, не
стыдить
Можно отойти не скрывая, как с ним трудно
Если требует сочувствия,
то выдайте полной мерой, но не отказывайте в уваженииПопытаться разорвать кольцо эгоцентризма
Поведение при общении с эгоцентриком
Слайд 15Поведение при общении со сверхконтролирующей личностью
Внимательно рассмотреть ситуацию
Обменяться мнениями
Обеим взглянуть
на ситуацию глазами постороннего
Можно обратиться к друг другу письменно, если
личные переговоры затрудненыАнализ поведения может выявить, что кто-то из вас властолюбив
Слайд 16Личность с неадекватной самооценкой
Иллюзия собственного благородства
Поиск соломинки в глазу другого
Двойная
этика
Все ясно
Если искажение восприятия велико, то можно
Оказаться в плену
своей предвзятости
Слайд 17Обостренная восприимчивость к плохому
Преимущественное восприятие плохого
Преобладание отрицательных оценок над положительными
Слайд 18Информационные конфликты
Коммуникативно-технические
Структурные конфликты
Конфликты отношений
Культурологические конфликты
Объективные причины конфликтов
Слайд 19Структурные конфликты
Конфликты, связанные с распределением ресурсов, их наличием или отсутствием
Конфликты,
обусловленные разным статусом участников и статусно – ролевыми представлениями о
поведении каждой стороныКонфликты, обусловленные разницей в возрасте
Конфликты, связанные с нарушением норм поведения
Конфликты, обусловленные различным толкованием условий договора, контракта, обещаний
Конфликты из-за способа передачи информации
Конфликты, связанные с наличием групп и их противоречием с нормами профессиональной группы
Слайд 20Этапы развития конфликта
Возникновение противоречивой ситуации
Осознание ситуации как конфликтной хотя бы
одним из ее участников
Стадия конфликтного поведения или взаимодействия
Исход или разрешение конфликта
Слайд 22Устранение предмета конфликта
Привлечение в качестве арбитра незаинтересованного лица с готовностью
подчиниться его решению
Помочь одному из конфликтующих отказаться от предмета конфликта
в пользу другогоСтратегия предотвращения конфликта
Слайд 23Стратегия подавления конфликта
Целенаправленное и последовательное сокращение количества конфликтующих
Разработка системы правил,
норм, предписаний для упорядочивания взаимоотношений между потенциально конфликтными по отношению
друг к другу людьмиСоздание и непрерывное поддерживание условий препятствующих непосредственному взаимодействию потенциально конфликтных людей
Слайд 24Стратегия отсрочки как временная мера ослабления конфликта
Изменение отношения конфликтующих друг
к другу
Изменение представления конфликтующего о конфликтной ситуации
Изменение значимости объекта конфликта
Слайд 25Стратегия разрешения конфликта
Стратегия открытой борьбы
Отказ от взаимодействия, уход от ситуации
Компромиссное
поведение- путь торга и переговоров
Слайд 26Основные принципы стратегии разрешения конфликтов
Принцип понимания – осознание реальной проблемы,
соотношения сил в конфликте, предмета конфликта, знание потенциально конфликтных личностей,
хорошая ориентация в потенциальных условиях возникновения конфликтов и фазах их развитияПринцип предвидения – прогнозирование потенциальных конфликтов между сотрудниками, группировками и своевременная подготовка к ним
Слайд 27Способы регулирования конфликтов
Конкуренция ( соревнование) как стремление добиться своих интересов
в ущерб другому
Приспособление, принесение в жертву собственных интересов ради другого
Компромисс
Избегание
(отсутствие тенденции к кооперации и стремления к достижению собственных целей)Сотрудничество, предполагает стремление к наибольшему удовлетворению интересов обеих сторон
Слайд 28Тактика выравнивания эмоционального напряжения
Дать партнеру возможность выговориться
Вербализация ( словесное описание
эмоционального состояния своего и партнера)
Подчеркивание общности с партнером (сходство интересов,
мнений, единства цели и т.д.)Проявление интереса к проблемам партнера
Подчеркивание значимости партнера, его мнения в ваших глазах
В случае вашей неправоты – немедленное признание ее
Предложение выхода из данной ситуации
Обращение к фактам и к авторитетам
Слайд 29НЕ способствует выравниванию напряжения
Перебивание партнера
Принижение партнера, негативная оценка его личности
Подчеркивание
разницы между собой и партнером
Принижение вклада партнера в общее дело
и преувеличение своегоРезкое ускорение темпа беседы
Избегание пространственной близости и контакта глаз с партнером
Слайд 30Группы факторов путей развития конфликта
Стратегия действий партнеров на начальных этапах
взаимодействия
Восприятие цели партнера по отношению к нему
Присутствие третьих лиц (способствует
увеличению доверия к партнеру)Опыт предыдущего общения
Личностные особенности партнеров
