Эволюция концепций компьютерных систем поддержки управления

организационной структуры. Функциональное моделирование. Модели процессов.)

Система моделей строится на основе

системного взгляда на деятельность предприятия.
Основа для проведения аналитической и управленческой работы. Система информации приобретает структурированный вид.

деятельности, в рамках которой на входе используются ресурсы и в

результате этой деятельности на выходе – создается продукт, представляющий ценность для потребителя.
ИС участвуют в исполнении как основных, так и вспомогательных процессов Технология

функцию.
Функциональное моделирование используется для моделирования бизнес-процессов (IDEF0) Функциональное моделирование создает

картину ключевых видов деятельности предприятия.
Модели процессов Два вида диаграмм: контекстная и декомпозированная.
Композитная диаграмма включает элементы: вход, результат, ресурсы, управление
Декомпозированные диаграммы представляют собой последовательное иерархическое деление от общего представления деятельности организации до детального разложения на составляющие фрагменты, а также моделируется их взаимосвязь
Уровни декомпозиции: Предприятие Функции Процессы Действия Задания Шаги
Функции – самые крупные единицы описания деятельности, они состоят из процессов
В результате построения модели мы получаем детальное описание деятельности предприятия, представленное в виде иерархического дерева

предполагает фундаментальное и радикальное переосмысление основных процессов
РБП – модификация основных

процессов, направленная на повышение эффективности добавления ценности продукта
Основные бизнес-процессы преобразуются в цепочку наращивания потребительской стоимости, отслеживается наращивание потребительской стоимости
Упрощаются (исключается дублирование), преобразуются и ликвидируются отдельные этапы, не добавляющие потребительской стоимости.
Применяются количественные методы и инструментальные средства моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Показатель эффективности (количественная оценка результата процесса: время, стоимость)

Организация
Стимулирование
Контроль

PDCA
Планируй
Делай
Проверяй
Воздействуй

– разработка и принятие управленческого решения
Реализация, исполнение управленческого решения
Учет результатов

реализации управленческого решения
Контроль – сравнение факта с намеченными результатами и построение контрольных индикаторов, оценивающих степень их достижения
Анализ – выявление и анализ причин отклонения от намеченных результатов
Регулирование хода исполнения управленческого решения, коррекция

деятельности
Планирование и распределение ресурсов
Стимулирование (мотивация)
Контроль и оперативное управление
Анализ и улучшение

деятельности

(уровни управления)

разработка критериев, позволяющих оценить принятое решение,
- разработка и формулирование альтернативных

решений,
-Сравнение и Выбор наиболее рациональной альтернативы,
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ
- организация работ по реализации решения,
Мониторинг исполнения принятого решения,
Исследование влияния обратной связи на состояние системы.

Процессом принятия решений называется часть управленческой деятельности, основным содержанием которого является выбор оптимального (рационального) решения среди альтернативных вариантов.

по разработке управленческого решения, включающая в себя формулирование цели принятия

решений, методов разработки решений, критериев оценки качества решений и выбор альтернативных вариантов
 Методы разработки управленческих решений – совокупность способов и приемов выполнения операций подготовки управленческого решения: методы сбора и обработки информации, … формальные и неформальные (количественные и качественные) методы принятия решений - «мозговой атаки», экспертного оценивания; математические модели,…… комплексные имитационные методы моделирования…

создание систем автоматизации полного жизненного цикла продукции;
Моделирование, Исследование и реинжиниринг

(усовершенствование деловых) процессов на предприятиях,
Модели и средства выработки стратегий. Планирования. Комплексные Динамические модели предприятий
Человеческие, организационные факторы. Включение человека в информационно-аналитический процесс выработки и принятия решений
Применение новых технологий в сфере моделирования, имитации, управления производствами и предприятиями
Создание электронных. Виртуальных предприятий

правил, по которым должно производиться планирование и контроль различных стадий

производственного процесса: потребностей в сырье, закупок, загрузки мощностей, распределения ресурсов и пр.

сбыта
Взаимодействие бизнес-приложений в управлении предприятий

информационное пространство предприятия.

Management) - управление жизненным циклом изделия.
- CAD (Computer Aided

Design) CAD, CAM (система технологической подготовки производства), ;
- CAE (Computer Aided Engineering) CAE (система инженерного анализа), ;
- системы управления цепочками поставок (Supply Chain Management - SCM), складских решений (Warehouse Management System - WMS), системы управления персоналом (Human Resource Management - HCM) и ERP (Enterprise Resource Planning).
- PDM (Product Data Management); …
Нишевые ИС: Концепция интегрированного производства
Управление технологическими процессами : АСУТП Автоматизированные системы управления технологическими процессами
(Process Control System – PCS);
Системы диспетчерского контроля и сбора данных
(Supervisory Control and Data Acquisition – SCADA);
Производственные исполнительные системы –оперативное управление (Manufacturing Execution System – MES).

элементов данных и сложные взаимосвязи между ними;
- постоянное изменение бизнес-процессов.

Изменение законодательства и во внешней среде, приводящее к изменению функциональных требований;
- тесная интеграция и взаимодействие компонентов КИС (подсистем) как на уровне процессов , так и на уровне данных
-необходимость объединения, интеграции систем как на оперативном так и на стратегическом уровне;
- функционирование КИС в неоднородной (аппаратной, сетевой, системной) среде.

КИС врастают в СППР

работы





(On-Line Transaction Processing
OLTP– обработка транзакций в режиме реального времени).


Режим

функционирования,
предназначены для операционального уровня управления и решения отдельных учетных задач, анализ на уровне отдельных операций
Бизнес-процессы - Источник аналитической информации, много сопутствующей информации
выполнение учетных функций …. регламентированные запросы,
Совместная деятельность аналитика и программиста
наличие множества систем автоматизации для решения разных задач, разрозненное хранение данных

DW,
OLAP

Режим развития,
Предназначены для анализа данных из различных модулей учетных систем, для тактического и стратегического управления
Работа с показателями
Анализ и принятие решений
Нерегламентированные запросы менеджеров
Требуется информация о состоянии предприятия, ретроспективе за долгий период…
Анализ вариантов и сценариев….
Единый взгляд на управление предприятием

Данные из транзакционных источников требуется собрать, структурировать и представить в виде, удобном для принятия решений.

руководства предприятия.
Статические- включают предопределенный набор сценариев обработки данных и

составления отчетов. Представляют собой конечные наборы отчетов
Различаются функциональным наполнением интерфейса: ориентированы на неподготовленных пользователей и имеют упрощенный интерфейс, базовый набор возможностей, фиксированные формы представления информации. Базируются на стандартных запросах, число последних невелико. Просты в применении.
Оперативные – предназначены для немедленного реагирования на текущую ситуацию.


DSS – Системы поддержки принятия решений.
Динамические. Поддерживающие построение и выполнение нерегламентированных, неожиданных (ad hoc) запросов аналитиков к данным и формирование отчетов произвольной формы.
Рассчитаны на менеджеров, системных аналитиков, имеющих знания как в части предметной области исследования, так и в части компьютерной грамотности. Полнофункциональные системы анализа и исследования данных.
Стратегические – основаны на глубоком анализе большого количества информации из разных источников, аккумулируют опыт решения проблем, придают системе черты искусственного интеллекта.

принятия решений и соответствующие модели с базами данных, а также

интерактивный компьютерный процесс моделирования, поддерживающий принятие самостоятельных и неструктурированных решений отдельными менеджерами и личным опытом лица, принимающего решения, для получения конкретных, реализуемых решений проблем , не поддающихся решению обычными методами.
DDS –это диалоговая компьютерная система, использующая формализованные правила и модели объектов управления совместно с базой данных и личным опытом менеджера для выработки и поверки вариантов управленческих решений. (DSS не только обеспечивает информационно процесс принятия решений, а участвует в нем).

- с соответствующей информационной поддержкой процесса исследования, экспертные системы, аккумулирующие

опыт решения задач управления и обеспечивающие участие коллектива экспертов, взаимодействующих через диалоговый интерфейс с комплексом моделей в процессе выработки рационального экономического решения

системы
Диалоговый процессор

принимающим решения (ЛПР), использовать данные, знания, объективные и субъективные модели

для анализа и решения слабоструктурированных и неструктурированных проблем" В этом определении подчеркивается предназначение СППР для решения слабоструктурированных и неструктурированных задач.

сочетать собственные субъективные предпочтения с компьютерным анализом ситуации при выработке

рекомендаций в процессе принятия решения".
Основной пафос этого определения - сочетание субъективных предпочтений ЛПР с компьютерными методами.

деятельности при принятии решений в ситуациях, где невозможно или нежелательно

иметь автоматическую систему, полностью выполняющую весь процесс решения".

модели с традиционными способами доступа и обработки данных; черты искусственного

интеллекта.
отображение информации в формате и терминологии, которые удобны лицу, принимающему решение (ЛПР).
человеко-машинные системы, активная роль лица принимающего решение (ЛПР) в постановке задач выбора и реализации процедур принятия решений.

система: (сервис отчетности, OLAP- сервис, ИАД…);
АРМ клиента (EIS, DSS).

критериев и оценить их относительную важность.
Генерируют возможные решения (сценарии действий).
Осуществляют

оценку сценариев (действий, решений) и выбирают лучший.
Обеспечивают постоянный обмен информацией об обстановке принимаемых решений и помогают согласовать групповые решения.
Моделируют принимаемые решения (в тех случаях, когда это возможно).
Осуществляют динамический компьютерный анализ возможных последствий принимаемых решений.
Производят сбор данных о результатах реализации принятых решений и осуществляют оценку результатов.