ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ДПО

E-mail: rector@gapm.ru
Президент Союза руководителей ДПО и работодателей;
Президент европейской ассоциации

провайдеров ДПО ESADA;
Ректор Государственной академии промышленного менеджмента имени Н.П.Пастухова

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ДПО

Государственная академия
промышленного менеджмента
имени Н.П. ПАСТУХОВА

формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги»
Утверждены

Правила формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги

Независимая система оценки качества с участием и на основе мнения общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов;
а) обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией социальных услуг, в том числе в электронной форме;
б) формирование результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности 

их деятельности, полученные от общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой

информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов;
б) образовывает общественные советы

ОБЩЕСТВЕННЫЕ СОВЕТЫ:

формируют перечень организаций для оценки качества;
определяют критерии эффективности работы организаций:
открытость и доступность информации об организации;
комфортность условий и доступность получения услуг;
время ожидания в очереди при получении услуги;
доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;
доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания ;
устанавливают порядок оценки качества;
организуют работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов по качеству, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами

ПРОДУКТЫ,
А СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЙ, РЕАЛИЗУЮЩИХ ПРОГРАММЫ ДПО
КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ (УСЛУГИ)
КАЧЕСТВО

ПРОЦЕССА

КАЧЕСТВО МЕНЕДЖМЕНТА

дополнительного профессионального образования;
Разработка комплекта требований и стандартов к программам ДПО;
Разработка:

стандартов управления профессионально-общественной аккредитацией; требований к квалификации экспертов;
специальных требований к аттестации организаций для проведения профессионально-общественной аккредитации;
стандартов оценки соответствия образовательных организаций и программ установленным требованиям.

ПОДТВЕРЖДАЕТ ТРЕТЬЯ НЕЗАВИСИМАЯ СТОРОНА:
СОЮЗЫ РАБОТОДАТЕЛЕЙ, ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ, АККРЕДИТАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА
СПОСОБЫ ПРИЗНАНИЯ

КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ

Оценка качества программ

ОТРАСЛЕВАЯ АККРЕДИТАЦИЯ
(МИНИСТЕРСТВА И ВЕДОМСТВА)

ГОСУДАРСТВЕННАЯ АККРЕДИТАЦИЯ
(РОСОБРНАДЗОР)

организации
СЕРТИФИКАТ ISO 9001 или ISO 29990 НА СИСТЕМУ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
УЧАСТИЕ В КОНКУРСАХ НА ПРЕМИЮ EFQM, ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИИ, МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ОТРАСЛЕВЫЕ И МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙТИНГИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

СПОСОБЫ ПРИЗНАНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ

к качеству образования
Совместный проект по разработке общей модели качества ДПО

качеству образования

Общий диплом и единая система сертификации профессиональных квалификаций

СЛУШАТЕЛЯ
ПРИЗНАНИЕ КАЧЕСТВА ПРОГРАММ
ПРИЗНАНИЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖМЕНТА
1а
1в
2.

сертификации профессиональных квалификаций (определение линейки профессиональных стандартов и квалификационных рамок).

профессионально-общественной аккредитации организаций и образовательных программ ДПО.

7.Разработка плана и программ

подготовки экспертов (аудиторов) для системы сертификации профессиональных квалификаций.

его организации.

rector@gapm.ru