Формулировка проблемы

1

Отсюда станут ясными истоки проблемы и то, что надо изменить.

В противном случае исследование будет проведено впустую;
учитывать ограничения по временным и денежным ресурсам и находить компромисс между полнотой, достоверностью и стоимостью исследований;
анализировать результаты исследования и давать рекомендации.

задача.

два пути для достижения этой цели.
Для каждого пути возможны по

крайней мере два исхода, оцениваемые значением критерия – степенью достижения поставленной цели.
Существуют оценки вероятностей каждого исхода при выборе каждого из путей.

с точки зрения выбранного критерия.

Если вероятности исходов равны для

всех вариантов выбора, то выбор наилучшего решения не имеет смысла.

выше, то для принятия решения недостаточно информации, и формулируется задача

предварительных исследований.

способов действий.

Необходимо убедиться, что рассмотрены все альтернативы, даже на

первый взгляд неочевидные.

когда он не может сразу их четко сформулировать.
Кроме того,

у руководителей может быть разное (более того, изменяющееся во времени) отношение к риску.
Выявление целей даст уверенность, что «лечится болезнь, а не ее симптомы»

оценка.

Это обычно и составляет главную исследовательскую проблему.

вопрос о проведении исследований, следует оценить ожидаемый экономический эффект от

полученной в результате исследований информации.
Если окажется, что цена исследований выше, чем даваемый эффект, то проводить их нецелесообразно.

принятия решений.

Часто используется метод построения дерева решений

множества альтернатив и состояний среды.

Хотя это значительное упрощение, оно

делает множество рассматриваемых ситуаций обозримым, а главное – позволяет ясно увидеть последовательность событий, полностью раскрыть проблему прежде, чем приниматься за ее решение.

выбора цены нового товара.
Возможны три альтернативы: высокая, средняя и

низкая цена.
Покупатели (окружающая среда) характеризуются тремя возможными взаимоисключающими состояниями: малым, средним и высоким спросом на новый товар.
Для того, чтобы определить, каким будет спрос, можно провести тестовый маркетинг.
Таким образом, требуется принять два решения: проводить или не проводить тестовый маркетинг и какую цену товара выбрать (высокую, среднюю или низкую).
Хотя спрос зависит от цены, в данном случае рассматриваются ситуации высокого, среднего и низкого спроса при высокой, средней и низкой цене (всего 9 вариантов).

возможные последствия каждого из решений.

проводить ли пробный маркетинг.
Если его не проводить, то сразу

надо принимать решение о цене товара.
Если же пробный маркетинг проводится, то он дает три возможных результата:
высокий (Z1) спрос;
средний (Z2) спрос;
низкий (Z3) спрос.

не всегда совпадают с последующим состоянием спроса, но считается, что

они достаточно точно его предсказывают.
Для различных результатов исследования принимается решение о цене товара.
Далее, в зависимости от спроса на товар, возможны различные последствия принятых решений.

информации заключается в том, что выбирается то решение (в данном

случае та цена), которая наилучшим образом соответствует предсказанному спросу.

как-то сравнить и выбрать наилучшие.
Для сравнения требуется присвоить каждой

ветви, выходящей из квадрата вес.

метода.

Очень удобно присваивать решениям веса в соответствии с ожидаемыми

результатами – прибылями (положительные значения) или убытками (отрицательные).

с максимальным весом.
Вес ветви, соответствующей решению проводить исследование (Vres)

, должен учитывать стоимость этого исследования.
Если вес данной ветви все же остается больше, чем вес альтернативной ветви (V), то исследование проводить целесообразно.

которой они нужны, особенно если в ней есть маркетинговая служба;
сторонними

специалистами или специализированной исследовательской фирмой.

говорит следующее:
собственные специалисты как правило загружены неравномерно, поэтому «раздувание» их

штата нецелесообразно;
для исследований могут понадобиться знания в различных, иногда специальных, областях. Можно выбрать специализированную или многопрофильную исследовательскую фирму;
если исследования ведет исследовательская фирма, то заказчик может остаться анонимным.

разных фирм, которые можно сравнить:
по ценам предлагаемых исследований;
по планируемым объемам

работ;
по репутации фирм.

задач исследования
Подготовка документов для договора
Заключение договора

составляется ряд документов:
Договор на проведение исследований
Протокол соглашения о договорной цене
Календарный

план
Техническое задание
Акт приемки-сдачи работ по этапу
Акт приемки-сдачи работ по договору

являются:
наименование договора;
дата и место подписания;
полное наименование контрагентов, под которыми они

внесены в единый реестр Государственной регистрации;
условные сокращенные наименования, под которыми контрагенты в дальнейшем фигурируют в тексте документа;
полное и подробное указание должностных лиц, подписывающих договор, их фамилии, имена и отчества;
наименование документа, из которого вытекают полномочия каждого должностного лица на подписание договора;
предмет договора;
права и обязанности сторон;

являются:
способ исполнения обязательств каждой из сторон (порядок действий, их последовательность

и сроки).
срок действия договора;
ответственность сторон;
способы обеспечения обязательств (меры имущественного воздействия на виновную сторону);
основания расторжения договора и порядок действия сторон при одностороннем расторжении договора;
условия конфиденциальности информации по договору;
порядок разрешения споров по договору между сторонами.
реквизиты сторон;
количество экземпляров договора;
перечень приложений.
особые условия.

указано следующее:
Общие сведения:
наименование исследований;
номер договора;
наименование Исполнителя и Заказчика и их

реквизиты;
перечень документов, на основании которых проводятся исследования;
плановые сроки начала и окончания выполнения работ, порядок их финансирования;
источники информации.
Назначение и цели проведения маркетинговых исследований: действия, которые будут проведены на основе исследования, требуемая для этого информация и способ ее использования руководством фирмы;
Характеристика объекта исследований, условия проведения исследований;

указано следующее:
Требования к исследованиям:
требования к исследованиям в целом: достоверность, надежность,

временные и стоимостные ограничения, состав и квалификация аудитории пользователей результатов исследований, конфиденциальность, целевые группы, от которых требуется собрать информацию;
специальные требования к отдельным этапам исследований. Каждая часть исследований должна иметь четко определенный смысл;
требования к информационному обеспечению: назначению и составу информации; ее структуре; способам сбора, организации, обработки, представления данных; информационной совместимости.
Порядок осуществления контроля хода исследований и приемки результатов.
Требования к документальному оформлению результатов исследований.