Государственное бюджетное учреждение дополнительного образования Центр

психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи Выборгского района Санкт-Петербурга

«Педагогика сотрудничества: служба медиации в современном образовательном пространстве»

методов и приемов воспитания и обучения на принципах гуманизма и

творческого подхода к развитию личности.
Сотрудничество – одна из самых эффективных стратегий поведения в конфликте.
С древних времен на Руси существовала культура посредничества при разрешении конфликтов. Задача посредника: помочь сторонам найти точки соприкосновения.

нейтральной стороны, которая является заинтересованной только в том, чтобы стороны

разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон.
Посредник, организующий переговоры, называется медиатором. Медиатор не наделяется правом принятия решения по конфликту и не оказывает давление на стороны. Медиатор - это лицо, заинтересованное только в конструктивном разрешении спора, без каких-либо персональных выгод.

разглашения касающихся процесса медиации документов. Исключение составляет информация, связанная с

возможной угрозой жизни либо возможности совершения преступления; при выявлении этой информации медиатор ставит участников в известность, что данная информация будет разглашена.
Нейтральность медиатора: медиатор в равной степени поддерживает стороны и их стремление в разрешении конфликта, при этом не встает ни на чью сторону.
Добровольность участия сторон: стороны участвуют во встрече добровольно, принуждение в какой-либо форме сторон к участию недопустимо.
Равноправие сторон. Медиатор равное количество времени и внимания уделяет каждой из сторон конфликта.

Принципы медиации

равоноправие сторон), процедуре медиации;
заключение соглашения о взаимной вежливости
2. Презентация

сторон. Каждый участник конфликта рассказывает о конфликтной ситуации. Медиатор каждому дает «эхо-технику».
Эхо-техника: вводные слова+факт+интерпретация+эмоция.
Пример: «Если я правильно Вас понял, Петр уронил Ваш телефон. Вы решили, что он сделал это специально. Вы разозлились на него за это».
3. Дискуссия. Проработка эмоций. Определение интересов сторон.

эмоции;
- проверяем, правильно ли мы поняли интересы сторон;
- проверка

интересов сторон на реальность (реально ли достичь того, что хочет сторона получить);
- составляем список вопросов для обсуждения;
- записываем предложения стороны относительно разрешения конфликта;
- проверка предложений на реальность;
- узнаем, что из сказанного, мы можем передать другой стороне.

какие вопросы самые важные, какие менее;
5.2 стороны задают друг другу

вопросы для обсуждения из своего списка.
Задачи медиатора: проконтролировать процесс переговоров, следовать списку вопросов, узнать, что стороны готовы делать для разрешения конфликта.

санкции за несоблюдение;
- обсуждение соглашения;
- проверяется правильно ли (одинаково ли)

стороны понимают слова в соглашении;
- медиатор должен понять, насколько процесс медиации был удовлетворителен для каждой из сторон (в эмоциональном, содержательном плане, в плане процедуры). Для этого задаем прямой вопрос.

между родителем и ребенком, между супругами, между детьми;
конфликт в

школе – ученик-учитель, родитель-учитель, родитель-администрация, конфликт между обучающимися, конфликт между родителями обучающихся;
родитель хочет, чтобы его ребенок научился конструктивному, бесконфликтному общению, познакомился с азами современной, популярной, хорошо оплачиваемой профессии.

Конфликт в школе

Конфликт в семье

Формирование навыков бесконфликтного общения

учреждения
Члены Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав

возможных психологических травм,
- сохранить или изменить отношения с окружающими

людьми,
- научиться эффективным стратегиям взаимодействия в конфликтных ситуациях,
- сэкономить время.
Другие преимущества обращения в службу медиации для разрешения конфликтной ситуации:
— Конфиденциальность.
— Стороны сами принимают решение по урегулированию конфликта.
— Многовариантность решений (стороны вправе договориться о любых условиях урегулирования спора, отвечающих их интересам и не противоречащих действующему законодательству).
— Исполнимость (медиативные соглашения исполняются добровольно, поскольку отвечают интересам обеих сторон и принимаются сторонами).

Преимущества обращения в службу медиации для разрешения конфликтной ситуации

психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи Выборгского района Санкт-Петербурга

Адрес: Костромской проспект

7.
Телефон: 553-18-75.

https://www.youtube.com/watch?v=GO2jbg93ddE

Пример учебной медиации: https://www.youtube.com/watch?v=whmWwVR8LEw&t=17s