Информационные технологии в менеджменте

Захарова Олеся Александровна

информационных продуктов и услуг,
широкий доступ населения к информационным ресурсам.

и информационные средства, объединенные в единую систему с целью сбора,

хранения, обработки и выдачи информации, предназначенной для решения определенного множества задач

подготовка производства
Управление ресурсами

их соподчиненность
Функции информационной системы
Информационные
Управляющие
Централизованный контроль
Вычислительные и логические операции
Измерение значений параметров
Измерение

отклонений параметров от заданных значений

Тестирование работоспособности ИС

Подготовка и обмен информацией с другими системами

Поиск и расчет рациональных режимов управления

Реализация заданных режимов управления

информационной базы. Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта

управления в виде данных внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС.

Информационное обеспечение

Внутреннее

Внешнее

входные сигналы и данные;
промежуточные информационные массивы;
выходные сигналы и документы.

правила классификации и кодирования;
нормативно-справочная информация;
оперативная информация;
методические и инструктивные материалы.

моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и

обработки информации.
Программное обеспечение состоит из общего (то есть того, что обеспечивает работу «железа») и специального (обеспечивающего автоматизацию процессов управления в заданной предметной области).

отображения, регистрации, ввода/вывода информации и исполнительных устройств
Объект управления
Система управления
Внешнее воздействие
Изменение
Преобразование
Передача
Передача
Исполнение
Хранение
Обработка
Отображение
Регистрация
Ввод/вывод

и проведению обучения персонала приема работы с ИС. Его целью

является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития.
Организационное обеспечение – это совокупность средств и методов организации производства и управления им в условиях внедрения ИС. Его целью является выбор и постановка задач управления, анализ системы управления и путей ее совершенствования, разработка решений по организации взаимодействия ИС и персонала, внедрение задач управления.
Правовое обеспечение предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС. Оно включает в себя совокупность юридических документов, отражающих отношения по формированию, хранению и обработке информации системы.

средств, используемых в ИС
Лингвистическое обеспечение
Языковые средства
Правила формализации
Традиционные языки
Языки диалога
с

ЭВМ

естественные;
математические;
алгоритмические;
моделирования.

информационно-поисковые;
языки СУБД;
операционных средств;
входные языки ППП.

Методы раскрытия информации

Методы сжатия информации

этапам обработки различных видов информации:
первичной информации;
организационно-распорядительной документации;
технологической документации и чертежей;
баз

данных и знаний;
научно-технической информации, ГОСТов и технических условий.

процессов и алгоритмов программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, реализация

которых обеспечивает сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации в целях снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, повышения их надежности и оперативности.

вывод
организация вычислений
коммутация
маршрутизация
передача
формализация
объяснение
генерация (вывод)
Информация
Знания
Данные
процессы
процедуры
операции

внешнего
использования
Информация из
внешней среды

решение
Основные компоненты ИТ управления

решение
Компьютерные офисные технологии:
текстовый процессор;
табличный редактор;
электронная почта;
программы управления;
и т.д.
Некомпьютерные офисные технологии:
факс;
ксерокс;
сканер;
и

т.д.

исходных данных

уровня;
документы;
внешние источники;
внутренние источники.
Программная
подсистема управления
СУБД
СУБМ
Система управления
интерфейсом
ЛПР

знаниям)
Пользователь
Инструкция к информации
Решения и объяснения
Знания

данных
Это процесс получения из данных знаний в виде закономерностей, правил,

моделей.

Знания

нетривиальных, практически полезных и доступных интерпретации знаний, необходимых для принятия

решений в различных сферах человеческой деятельности

начале 1990-х.
Основоположник - технический директор компании Prism Solution Билл Инмон.

ХД

- предметно-ориентированный, интегрированный, неизменяемый и поддерживающий хронологию набор данных, предназначенный для обеспечения принятия управленческих решений.

Визуализация, отчеты
Пользователь
Хранилище данных
Метаданные

оперативного извлечения нужной информации из больших массивов данных и формирования

соответствующих отчетов.

называемые OLAP-кубами).
В структуре данных многомерного куба различают измерения и факты.
Измерения

– это категориальные атрибуты, наименования и свойства объектов, участвующих в некотором бизнес-процессе.
Факты – это данные, количественно описывающие бизнес-процесс, непрерывные по своему характеру, то есть они могут принимать бесконечное множество значений.

на основе накапливаемого в базе знаний опыта работы экспертов в

проблемной области.