Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
Содержание
- 1. КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
- 2. Конкуренция это соперничество, соревнование между
- 3. Конкурентоспособность фирмы это возможность эффективной хозяйственной
- 4. Конкурентоспособность товара (КСП товара) совокупность
- 5. Многоугольник конкурентоспособностиконцепциякачествоценафинансысбытсервисвнешняя экономическая политикапослепродажная подготовкаФирма АФирма БФирма В
- 6. Качество (Международная организация по стандартизации ISO)
- 7. Составляющие качества:Определение потребностей рынка (качество выбора потребителя)
- 8. Объекты качества:деятельность или процесс; продукция , которая,
- 9. Показатели качества продукции:
- 10. Показатели качества продукции:
- 11. Показатели качества услуг:окружающая среда; надежность; психологические свойства (эмпатия); коммуникабельность ;доступность; гарантия (страховка)
- 12. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management)
- 13. Основные цели TQM:ориентация предпринимателя на удовлетворение текущих и потенциальных
- 14. Основные элементы модели TQM:
- 15. Использование методологии ТQМ обеспечивает следующие преимущества:
- 16. Внедрение системы TQM на российских предприятиях:Во-первых, необходимо
- 17. Проблемы при внедрении концепции TQM:Сопротивление персонала нововведениям;
- 18. Японские модели управления качествомКРУЖКИ КАЧЕСТВА (Quality Сircle) Программа «ПЯТИ НУЛЕЙ» Система JIT (Just-In-Time) Система КАНБАН
- 19. Кружки качества это добровольные объединения работников
- 20. Принципы кружков качества:добровольности участия; регулярности собраний; конкретности
- 21. Основные результаты деятельности кружков качества
- 22. Программа «Пяти нулей»Каждый рабочий НЕ ДОЛЖЕН делать следующее:
- 23. Система JIT (Just-In-Time)- «точно вовремя»
- 24. Система КАНБАН микрологистическая
- 25. Принципы системы «КАНБАН»:усиленный контроль качества; поставка продукции
- 26. Положения
- 27. Критерии ЕFQМ можно разбить на две группы:Предпринимаемые усилия; Результаты.
- 28. СПЕЦИАЛЬНАЯ ТАБЛИЦА КРИТЕРИЕВ ЕFQМ :
- 29. РОССИЙСКИЕ КОНЦЕПЦИИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИКонцепция БИП (Бездефектного
- 30. Концепция БИП (Бездефектного Изготовления Продукции)
- 31. Концепция КАНАРСПИ (Качество, Надежность, Ресурс с Первых
- 32. Концепция НОРМ особое
- 33. Концепция КСУКП (Комплексная система управления качеством
- 34. Недостатки отечественных систем управления качеством:слабое методическое руководство
- 35. Критерии оценки качества работы организации в рамках Российского
- 36. Оценка качества может рассматриваться как основа
- 37. В процессе оценки качества используются следующие термины:градация
- 38. Основные типы показателей качества:
- 39. Слайд 39
- 40. Квалиметрия это наука изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем)
- 41. Квалиметрия ставит перед собой три основные
- 42. Методы оценки качества, используемые в квалиметрии:Инструментальный;Расчетный;Статистический;Органолептический;Экспертный;Социологический;Комбинированный
- 43. Контроль качестваэто деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы,
- 44. Современные инструменты контроля качества это
- 45. Основные методы или инструменты контроля качества контрольный
- 46. Инструменты контроля качества
- 47. Контрольный листок это инструмент для сбора
- 48. Контрольный листок
- 49. Слайд 49
- 50. Гистограмма это инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных
- 51. Диаграмма разброса инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи между парами соответствующих переменных
- 52. Диаграмма Парето инструмент, позволяющий распределить усилия
- 53. Метод расслаивания исследуемых статистических данных (стратификации) это
- 54. Диаграммы Исикавы (причинно-следственная диаграмма) инструмент, позволяющий
- 55. Где: Система причинных факторов Основные факторы производства
- 56. Диаграмма Исикавы
- 57. Контрольные карты инструмент, позволяющий отслеживать ход
- 58. Контрольная карта
- 59. Стандарт нормативный документ, в котором могут
- 60. Стандарты, действующие на территории Российской Федерации:ГОСТ Р —
- 61. В нашей стране разработаны следующие стандарты на продукцию:стандарты общих
- 62. Стандарт общих технических условий содержит следующие
- 63. «Общие технические требования»характеристики (показатели) качества требования к сырью, материалам, покупным изделиям комплектность маркировка упаковка
- 64. Формы подтверждения соответствия: Подтверждение соответствия
- 65. Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в
- 66. Сертификация деятельность органов по сертификации
- 67. Результатом сертификации является документ, называемый сертификатом
- 68. Слайд 68
- 69. Обязательная сертификация является средством государственного контроля
- 70. Добровольная сертификацияпроводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе
- 71. Участники сертификации ГОСТ Р:Государственный комитет Российской Федерации по
- 72. С 1993 г. Госстандарт ежегодно определяет перечень продукции, подлежащей
- 73. Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации,
- 74. Для подтверждения соответствия продукции при сертификации проводятся
- 75. Порядок проведения сертификации в системе ГОСТ Р:
- 76. Международная стандартизация (По определению Международной организации
- 77. Функции международной стандартизации:упорядочивание объектов (продукции, работ, услуг,
- 78. Роль международной стандартизации:Обеспечивает взаимозаменяемость элементов сложной продукции;
- 79. Принципы международной стандартизации:1. Комплексность стандартизации; 2. Опережающее развитие стандартизации; 3. Классификация.
- 80. Международная организация по стандартизации (International Standart Organization)
- 81. Основные функции ИСО:установление международных стандартов с согласия всех
- 82. Официальными лицами ИСО являются: президент; вице-президент; казначеи; генеральный секретарь. Высшим руководящим органом ИСО является Генеральная Ассамблея
- 83. Специальные комитеты для работы по отдельным направлениям
- 84. Стандарты серии ISO-9000: это пакет документов
- 85. Документы входят в серию стандартов ISO-9000:ISО-8402, содержит словарь
- 86. Международные стандарты ISO 14000: предназначены для
- 87. Типовое положение системы ISO 14000
- 88. Международными стандартами семейства ИСО 9000, используемыми
- 89. Скачать презентанцию
Конкуренция это соперничество, соревнование между товаропроизводителями на рынке за более выгодные условия производства и сбыта товаров для получения на этой основе максимально возможной прибыли.
Слайды и текст этой презентации
Слайд 3Конкурентоспособность фирмы
это возможность эффективной хозяйственной деятельности и её
практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Реализация обеспечивается всем
комплексом имеющихся у фирмы средств.
Слайд 4Конкурентоспособность товара
(КСП товара)
совокупность качественных и стоимостных характеристик
товара, обеспечивающая удовлетворение конкретных потребностей покупателя.
(КСП товара)
это
синтетический показатель, отражающий степень эффективности многих факторов: конструкторских, производственных, сбытовых, посреднических.
Слайд 5Многоугольник конкурентоспособности
концепция
качество
цена
финансы
сбыт
сервис
внешняя экономическая политика
послепродажная
подготовка
Фирма А
Фирма Б
Фирма В
Слайд 6Качество
(Международная организация по стандартизации ISO)
это совокупность характеристик
объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
Слайд 7Составляющие качества:
Определение потребностей рынка (качество выбора потребителя)
Качество проектирования продукта
Качество процесса производства
Соответствие качества конечной продукции проекту
Качество послепродажного
обслуживания 
Слайд 8Объекты качества:
деятельность или процесс;
продукция , которая, в свою очередь, может
быть материальной, нематериальной или комбинацией из них;
организация, система или отдельное
лицо;любая комбинация из них
Слайд 11Показатели качества услуг:
окружающая среда;
надежность;
психологические свойства (эмпатия);
коммуникабельность ;
доступность;
гарантия (страховка)
Слайд 12Всеобщее управление качеством (Total Quality Management)
это принципиально новый
подход к управлению любой организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов
и направленный на достижение долгосрочного успеха посредством удовлетворения требований потребителя и выгоды как для сотрудников организации, так и для общества в целом.
Слайд 13Основные цели TQM:
ориентация предпринимателя на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей;
возведение
качества в ранг цели предпринимательства;
оптимальное использование всех ресурсов организации.
Слайд 15
Использование методологии ТQМ обеспечивает следующие преимущества:
Увеличение прибыли
Обеспечение экономической
устойчивости фирмы и рационального использования всех видов ресурсов
Улучшение имиджа
и репутации фирмы Повышение качества управленческих решений
Внедрение новейших достижений
Увеличение производительности труда
Повышение качества и конкурентоспособности продукции
Рост степени удовлетворенности клиентов
Слайд 16Внедрение системы TQM на российских предприятиях:
Во-первых, необходимо взять за основу стандарты
ИСО-9000;
Во-вторых, создать и затем совершенствовать систему управления качества, используя методы
ТQМ;В-третьих, систематически проводить самооценку в целях сокращения отставания от лидеров — победителей конкурса на премию по качеству.
Слайд 17Проблемы при внедрении концепции TQM:
Сопротивление персонала нововведениям;
Ограниченное понимание менеджерами
разных уровней взаимосвязи качества продукции с эффективностью деятельности организации;
Подход к совершенствованию
качества как к разовому мероприятию или очередной новомодной кампании; Придание совершенствованию качества статуса не управленческого, а статистического мероприятия.
Слайд 18Японские модели управления качеством
КРУЖКИ КАЧЕСТВА (Quality Сircle)
Программа «ПЯТИ НУЛЕЙ»
Система JIT (Just-In-Time)
Система КАНБАН
Слайд 19Кружки качества
это добровольные объединения работников организаций различного уровня
и разных областей деятельности, собирающиеся в свободное от работы время с целью поиска мероприятий
по совершенствованию качества
Слайд 20Принципы кружков качества:
добровольности участия;
регулярности собраний;
конкретности решаемых проблем;
выявления,
изучения и оценки проблем качества в ходе обсуждения.
Слайд 22Программа «Пяти нулей»
Каждый рабочий НЕ ДОЛЖЕН делать следующее:
принимать дефектную продукцию
с предыдущей операции;
создавать условия для появления дефектов;
передавать дефектную продукцию
на следующую операцию; вносить изменения в технологию;
повторять ошибки.
Слайд 23
Система JIT (Just-In-Time)- «точно вовремя»
ведет к эффективным действиям
по доставке только требуемых товаров или услуг в «правильном» количестве, в «правильное» время
и место.
Слайд 24
Система КАНБАН
микрологистическая система корпоративного управления производством и снабжением.
Начинает изготавливать конкретный образец продукции только тогда, когда
на нее есть определенный заказчик (потребитель). 
Слайд 25Принципы системы «КАНБАН»:
усиленный контроль качества;
поставка продукции заказчику точно в срок;
наладка оборудования, исключающая брак;
сокращение числа поставщиков комплектующих;
максимальное приближение
смежников к головному (как правило, сборочному) заводу. 
Слайд 26
Положения модели EFQM:
В центре внимания — клиент;
Сотрудничество с поставщиками;
Повышение квалификации и участия
персонала;
Процессы и факты;
Непрерывное совершенствование и новаторство;
Руководство и последовательность в достижении целей;
Взаимная
ответственность; Распределение результатов.
Слайд 29РОССИЙСКИЕ КОНЦЕПЦИИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
Концепция БИП (Бездефектного Изготовления Продукции)
Концепция
КАНАРСПИ (Качество, Надежность, Ресурс с Первых Изделий)
Концепция НОРМ
Концепция КСУКП
(Комплексная система управления качеством продукции) 
Слайд 30
Концепция БИП (Бездефектного Изготовления Продукции)
в основу был положен
механизм активизации участников производственного процесса, стимулирующий их к выявлению и устранению не дефектов продукции,
а их причин.
Слайд 31
Концепция КАНАРСПИ (Качество, Надежность, Ресурс с Первых Изделий)
универсальность (возможность использования
в других отраслях промышленности);
комплексное обеспечение качества продукции;
проведение исследований, направленных на повышение
качества продукции и развитие опытно-конструкторских служб предприятия; организация всестороннего учета качества выпускаемой продукции;
концентрация внимания на качестве продукции на стадии ее разработки;
привлечение к совершенствованию продукции потребителей.
Слайд 32
Концепция НОРМ
особое внимание уделялось разработке конструкции и технологии,
обеспечивающих повышение технического уровня и качества изделия.
Слайд 33
Концепция КСУКП (Комплексная система управления качеством продукции)
Главная цель системы заключалась в обеспечении высоких и устойчивых темпов роста качества
продукции, выпускаемой предприятием, за счет:создания и освоения новых высококачественных видов продукции;
своевременной постановки на производство новой продукции;
снятия с производства морально устаревшей продукции;
улучшения показателей качества выпускаемой продукции путем ее совершенствования и модернизации.
Слайд 34Недостатки отечественных систем управления качеством:
слабое методическое руководство со стороны отраслевых и головных
организаций по стандартизации и управлению качеством
пассивность руководителей предприятий в вопросах создания и совершенствования
систем управления качеством формальное отношение к организации систем управления качеством
недооценку роли обучения персонала методам управления качеством
работу по управлению качеством возглавляли отделы технического контроля, а не первые руководители предприятия, что создавало противоречия между руководителями и ОТК при работе «на план» и «за качество»
недостаточность стимулирования производства высококачественной продукции
недостаточный уровень материально-технического, технологического и метрологического обеспечения производства
Слайд 35Критерии оценки качества работы организации в рамках Российского конкурса качества
Роль руководства
в организации работ (100 баллов).
Использование потенциала персонала (120 баллов).
Планирование в области качества
(100 баллов). Рациональное использование ресурсов (100 баллов).
Управление технологическими процессами (130 баллов).
Удовлетворенность персонала работой в организации (90 баллов).
Удовлетворенность потребителей (180 баллов).
Результаты деятельности организации (120 баллов).
Безопасность продукции для общества (60 баллов).
Слайд 36Оценка качества
может рассматриваться как основа формирования механизма управления
качеством продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.
Слайд 37В процессе оценки качества используются следующие термины:
градация качества — категория, или
разряд, присвоенные объектам одинакового функционального назначения, но с различными требованиями к качеству
уровень
качества — относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей (при количественной статистической оценке) мера качества — при выполнении точных технических оценок
относительное качество — при сравнении объектов
требования к качеству — выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки
Слайд 40Квалиметрия
это наука изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки
качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем)
Слайд 41
Квалиметрия ставит перед собой три основные практические задачи:
разработку методов
определения численных значений показателей качества продукции, сбора и обработки данных для
установления требований к точности показателейразработку единых методов измерения и оценки показателей качества
разработку единичных, комплексных и интегральных показателей качества продукции
Слайд 42Методы оценки качества, используемые в квалиметрии:
Инструментальный;
Расчетный;
Статистический;
Органолептический;
Экспертный;
Социологический;
Комбинированный
Слайд 43Контроль качества
это деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки
параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам (показателями
качества)
Слайд 44Современные инструменты контроля качества
это методы, которые
используются для решения задачи количественной оценки параметров качества.
Слайд 45Основные методы или инструменты контроля качества
контрольный листок
гистограмма
диаграмма
разброса
диаграмма Парето
стратификация (расслоение)
диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма)
контрольная
карта 
Слайд 47Контрольный листок
это инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения
для облегчения дальнейшего использования собранной информации
Слайд 50Гистограмма
это инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических
данных
Слайд 51Диаграмма разброса
инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи между
парами соответствующих переменных
Слайд 52Диаграмма Парето
инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих
проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать.
Слайд 53Метод расслаивания исследуемых статистических данных (стратификации)
это инструмент, позволяющий произвести
селекцию данных, отражающую требуемую информацию о процессе.
Расслаивание может осуществляться по следующим
критериям: расслаивание по исполнителям — по квалификации, полу, стажу работы и т.д.
расслаивание по машинам и оборудованию — по новому и старому оборудованию, марке, конструкции, выпускающей фирме и т.д.
расслаивание по материалу — по месту производства, фирме-производителю, партии, качеству сырья и т.д.
расслаивание по способу производства — по температуре, технологическому приему, месту производства и т.д.
расслаивание по измерению — по методу, измерения, типу измерительных средств или их точности и т.д.
Слайд 54Диаграммы Исикавы (причинно-следственная диаграмма)
инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные
факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие).
Слайд 55
Где:
Система причинных факторов
Основные факторы производства
Материалы
Операторы
Оборудование
Методы операций
Измерения
Процесс
Следствие
Параметры качества
Показатели качества
Контроль
процесса по фактору качества 
Слайд 57Контрольные карты
инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и воздействовать
на него (с помощью соответствующей обратной связи), предупреждая его отклонения от предъявляемых к процессу
требований
Слайд 59Стандарт
нормативный документ, в котором могут устанавливаться правила, общие
принципы, характеристики, требования или методы, касающиеся определенных требований стандартизации, и который
направлен на достижения оптимальной степени упорядоченности в определенной области.
Слайд 60Стандарты, действующие на территории Российской Федерации:
ГОСТ Р — государственный стандарт РФ
ОСТ — отраслевой стандарт
ТУ — технические условия
СТП — стандарты предприятий и объединений
(союзов, концернов, акционерных обществ и др.) СТО — стандарты научно-технических и инженерных обществ
ГОСТ — межгосударственный стандарт СНГ
ИСО (ISO) — международный стандарт
Слайд 61В нашей стране разработаны следующие стандарты на продукцию:
стандарты общих технических условий, которые
должны содержать общие требования к группам однородной продукции
стандарты технических условий,
которые должны содержать требования к конкретной продукции 
Слайд 62
Стандарт общих технических условий содержит следующие разделы:
классификация, основные параметры
и (или) размеры
общие технические требования
требования безопасности
требования охраны окружающей
среды методы контроля
правила приемки
транспортирование и хранение
указания по эксплуатации (ремонту, утилизации)
гарантии изготовителя
Слайд 63«Общие технические требования»
характеристики (показатели) качества
требования к сырью, материалам, покупным изделиям
комплектность
маркировка
упаковка
Слайд 64Формы подтверждения соответствия:
Подтверждение соответствия на территории Российской
Федерации может носить добровольный или обязательный характер
Добровольное
подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации 
Слайд 65
Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах:
принятия декларации о соответствии
(декларирование соответствия)
обязательной сертификации
Слайд 66Сертификация
деятельность органов по сертификации подтверждения соответствия объектов
требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров
Слайд 67Результатом сертификации является
документ, называемый сертификатом соответствия, подтверждающий соответствие
объекта сертификации
всем минимальным требованиям, установленным национальным законодательством.
Этот документ практически означает допуск товара (услуги) на рынок. 
Слайд 69Обязательная сертификация
является средством государственного контроля над безопасностью продукции.
Объектом обязательного подтверждения соответствия может быть только продукция, выпускаемая в
обращение на территории Российской Федерации (18 систем обязательной сертификации, установленных законами РФ).
Слайд 70Добровольная сертификация
проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между заявителем
и органом по сертификации (более 100 систем).
Согласно действующему Федеральному Закону
РФ от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» добровольная сертификация не может заменить обязательную
Слайд 71Участники сертификации ГОСТ Р:
Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии(Госстандарт
России) как национальный орган сертификации;
государственные органы управления, выполняющие работы
по сертификации; центральные и территориальные сертификационные органы;
органы по сертификации;
юридические лица в роли органов добровольной сертификации;
испытательные лаборатории (центры);
производители продукции (исполнители работ и услуг);
продавцы.
Слайд 72
С 1993 г. Госстандарт ежегодно определяет перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. В этот
перечень в первую очередь включаются товары и услуги, на которые в государственных стандартах установлены
требования по обеспечению:безопасности жизни и здоровья потребителей;
безопасности имущества потребителей;
охраны окружающей среды.
Слайд 73 Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, утвержден Постановлением Правительства
РФ № 1013 «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг,
подлежащих обязательной сертификации» и Постановлением Госстандарта РФ N 64 «Номенклатура продукции и услуг (работ), в отношении которых законодательными актами РФ предусмотрена их обязательная сертификация»от 30.07.2002 г.
Слайд 74Для подтверждения соответствия продукции при сертификации проводятся следующие операции:
испытания
продукции (первичные, при выдаче сертификата, или периодические повторные, в рамках инспекционного
контроля);оценка производства (первичная и последующая, в рамках инспекционного контроля)
Слайд 76Международная стандартизация
(По определению Международной организации
по стандартизации (ISO))
«процесс
установления и применения правил с целью упорядочения в данной области на пользу и при участии
всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей максимальной экономии с соблюдением функциональных условий и требований безопасности»
Слайд 77Функции международной стандартизации:
упорядочивание объектов (продукции, работ, услуг, процессов), создаваемых людьми
в разных странах;
закрепление в нормативных документах оптимальных требований к упорядоченным объектам;
установление
правил применения этих нормативных документов. 
Слайд 78Роль международной стандартизации:
Обеспечивает взаимозаменяемость элементов сложной продукции;
Сближает уровень качества
товаров, производимых в разных странах;
Содействует взаимообмену научно-технической информацией;
Содействует международной
торговле; Ускоряет научно-технический прогресс участников международных организаций.
Слайд 79Принципы международной стандартизации:
1. Комплексность стандартизации;
2. Опережающее развитие стандартизации;
3.
Классификация.
Слайд 80
Международная организация по стандартизации (International Standart Organization) или сокращенно ISO (ИСО)
создана
решением комитета по координации стандартов ООН в 1946 г., официальную деятельность начала с февраля
1947 г.Основная цель - «содействие стандартизации в мировом масштабе».
Слайд 81Основные функции ИСО:
установление международных стандартов с согласия всех членов ИСО;
содействие
внедрению и облегчению применения новых прогрессивных стандартов;
организация обмена информацией о работах
своих членов и технических комитетов; сотрудничество с другими международными организациями.
Слайд 82Официальными лицами ИСО являются:
президент;
вице-президент;
казначеи;
генеральный секретарь.
Высшим
руководящим органом ИСО является Генеральная Ассамблея
Слайд 83 Специальные комитеты для работы по отдельным направлениям деятельности ИСО:
1. КАСКО —
деятельность комитета по оценки соответствия
2. ДЕВКО — деятельность комитета по оказанию помощи
развивающимся странам 3. КОПОЛКО — деятельность комитета по защите интересов потребителей
Слайд 84Стандарты серии ISO-9000:
это пакет документов по обеспечению качества, подготовленный
членами международной делегации, известной как «ISO/Технический комитет 176» (ISO/TC 176).
Эти стандарты содержат минимальные требования, которым должна соответствовать организация работ по обеспечению гарантии качества независимо от того, какую именно продукцию выпускает предприятие или какие услуги оно оказывает.
Слайд 85Документы входят в серию стандартов ISO-9000:
ISО-8402, содержит словарь основных терминов по качеству;
ISО-9000, представляет собой руководящие указания по выбору и применению стандартов этой серии;
ISО-9001 (в редакциях до 2000 года ISО 9001, 9002, 9003) излагает модели системы и требования по обеспечению качества на различных этапах жизненного цикла продукции;
ISО-9004 содержит рекомендации по общему руководству качеством и элементы системы качества.
«поддерживающие стандарты» по составлению Руководства и документов по качеству, аудиту системы качества, проведению обучения и т.д. ISО 10001 — 10020.
Слайд 86Международные стандарты ISO 14000:
предназначены для обеспечения организаций элементами
эффективной системы управления окружающей средой, которые могут быть объединены с другими
элементами административного управления с целью достижения экологических и экономических целей.
Слайд 87 Типовое положение системы ISO 14000 заключается в том, чтобы в каждой организации
должны быть:
документы, описывающие принципы создания и использования систем экологического менеджмента
(СЭМ); инструменты экологического контроля и оценки;
стандарты, ориентированные на продукцию.
Слайд 88 Международными стандартами семейства ИСО 9000, используемыми в России для целей сертификации,
являются:
1. ISО 9000—2:1993. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть
2: Общие руководящие указания по применению ИСО 9001,9002 и 9003; 2. ISO 9001:1994. Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании;
3. ISО 9002:1994. Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании;
4. ISО 9003:1994. Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях;
5. ГОСТ Р ИСО 9000 - 2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
6. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001. Системы менеджмента качества. Требования.
7. ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
8. ГОСТ Р ИСО 19011 - 2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
