Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости

способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального

взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми. Как вид психологической устойчивости конфликтоустойчивость имеет свою структуру которая включает эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты.

уровень и характер возбудимости психики и ее влияние на успешность

общения в трудной ситуации. Заключается в умении управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента, не переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или проигрыша в нем.

сил в соответствии с ситуацией взаимодействия, к сознательному контролю и

управлению собой, своим поведением и психическим состоянием. Именно волевой компонент позволяет регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации. Во многом волевой компонент обеспечивает толерантность, терпимость к чужому мнению, несогласию с другим, самообладание и самоконтроль.

к провокационным действиям оппонента. Он включает: умение определить начало предконфликтной

ситуации; анализ причин возникновения конфликта; умение сводить к минимуму искажение восприятия конфликтной ситуации и личности оппонента, а также своего поведения; умение дать объективную оценку конфликта, прогнозировать его развитие и возможные последствия; способность быстро принимать правильные решения; способность выделять главную проблему конфликта, выдвигать и обосновывать альтернативные решения проблемы; способность к аргументации и цивилизованной полемике в условиях спора.

в трудной ситуации взаимодействия. Обеспечивает адекватность побуждений складывающейся ситуации, их

направленность на совместный поиск путей разрешения противоречия, устремленность на решение проблемы, возможность корректировки отстаиваемых интересов в зависимости от изменения обстановки и расстановки сил.

Заключается в умении владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой,

контролировать свои позы, положения рук, ног, головы, не допускать тремора рук, дрожания голоса, нарушения координаций и скованности движений.

— проявляющиеся в качестве психических познавательных процессов человека;
3) мотивационные

— проявляющиеся в направленности личности человека и его мотивах в конкретной ситуации общения;
4) социально-психологические — отражающие социально-психологические особенности личности, стереотипы ее взаимодействия с окружающими.

проблемных и предконфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия с оппонентом в конфликте,

недопущение втягивания себя в его эскалацию, сосредоточение усилий на конструктивное разрешение конфликта.

// Вестник МГУ, Сер. 14, Психология. — 2007. — № 3.

— стр. 62 — 68 3. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2007. — 256 с.

Список источников