Слайд 1Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости
Слайд 2Понятие
Конфликтоустойчивость - это специфическое проявление психологической устойчивости. Она рассматривается как
способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального
взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми. Как вид психологической устойчивости конфликтоустойчивость имеет свою структуру которая включает эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты.
Слайд 3Компоненты
Эмоциональный компонент конфликтоустойчивости отражает эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия,
уровень и характер возбудимости психики и ее влияние на успешность
общения в трудной ситуации. Заключается в умении управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента, не переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или проигрыша в нем.
Слайд 4Волевой компонент конфликтоустойчивости понимается как способность личности к сознательной мобилизации
сил в соответствии с ситуацией взаимодействия, к сознательному контролю и
управлению собой, своим поведением и психическим состоянием. Именно волевой компонент позволяет регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации. Во многом волевой компонент обеспечивает толерантность, терпимость к чужому мнению, несогласию с другим, самообладание и самоконтроль.
Слайд 5Познавательный компонент -- это устойчивость функционирования познавательных процессов личности, невосприимчивость
к провокационным действиям оппонента. Он включает: умение определить начало предконфликтной
ситуации; анализ причин возникновения конфликта; умение сводить к минимуму искажение восприятия конфликтной ситуации и личности оппонента, а также своего поведения; умение дать объективную оценку конфликта, прогнозировать его развитие и возможные последствия; способность быстро принимать правильные решения; способность выделять главную проблему конфликта, выдвигать и обосновывать альтернативные решения проблемы; способность к аргументации и цивилизованной полемике в условиях спора.
Слайд 6Мотивационный компонент -- состояние внутренних побудительных сил, способствующих оптимальному поведению
в трудной ситуации взаимодействия. Обеспечивает адекватность побуждений складывающейся ситуации, их
направленность на совместный поиск путей разрешения противоречия, устремленность на решение проблемы, возможность корректировки отстаиваемых интересов в зависимости от изменения обстановки и расстановки сил.
Слайд 7Психомоторный компонент обеспечивает правильность действий, их четкость и соответствие ситуации.
Заключается в умении владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой,
контролировать свои позы, положения рук, ног, головы, не допускать тремора рук, дрожания голоса, нарушения координаций и скованности движений.
Слайд 8Факторы конфликтоустойчивости
1) психофизиологические — проявляющиесяв эмоционально-волевой устойчивости;
2) когнитивные
— проявляющиеся в качестве психических познавательных процессов человека;
3) мотивационные
— проявляющиеся в направленности личности человека и его мотивах в конкретной ситуации общения;
4) социально-психологические — отражающие социально-психологические особенности личности, стереотипы ее взаимодействия с окружающими.
Слайд 9Высокий уровень конфликтоустойчивости предполагает психологически грамотные действия и поведение в
проблемных и предконфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия с оппонентом в конфликте,
недопущение втягивания себя в его эскалацию, сосредоточение усилий на конструктивное разрешение конфликта.
Слайд 101.https://studbooks.net/1470746/menedzhment/konfliktoustoychivost_lichnosti_faktor_protivostoyaniya_stressam
2. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса
// Вестник МГУ, Сер. 14, Психология. — 2007. — № 3.
— стр. 62 — 68
3. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2007. — 256 с.
Список источников